Эта статья отвечает на вопрос, почему я сделала осенью паузу в своих постингах, и эта пауза затянулась на полгода.
Расхламляюсь и продаю на Авито давно и регулярно, выручила уже более 2 миллионов (!) рублей только на своих (!) ненужных, причем самых обычных (!), вещах. Присоединяйтесь, как аудитория дойдёт до 1000 человек, расскажу, куда деваю заработанные деньги)))
Я пишу медленнее, чем продаю)), и тогда как раз дошла до описания лота, вспомнив про который, хотя к тому моменту уже прошло, казалось бы, достаточно времени, вновь окунулась в негатив, как в ледяную воду.
Подступала к этой статье не раз и не два, всё стирала, и в итоге совсем забросила Дзен.
Вспоминать про этот случай и вообще писать такие статьи про неадекватов ужасно неприятно, но почему-то они самые рейтинговые, любит народ почитать про трэшачок!
Что ж, из песни слова не выкинешь, следующая продажа оказалась вот такой.
Описание чуть литературизировано, чтобы посмотреть отстраненно, по возможности, безэмоционально, ну всё-таки отболело уже и надо просто преодолеть этот блок, чтобы продолжить блог.
Ничто не предвещало
Я всегда думала, что продавать вещи на «Авито» — это очень линейно. Ну, знаете, выложила, подождала сколько нужно, я терпеливая)), договорилась, отправила/встретилась, получила деньги. Все честно, все прозрачно. Но однажды я столкнулась с историей, которая не просто расстроила, а оставила после себя длительный мерзостный осадок. Такой, который не смывается, как пятно от кофе на белой скатерти.
Шерстяной свитер и надежда на хорошее
У меня был свитер. Ярко-красный, шерсть с шелком, очень теплый и приятный на ощупь. Носить его я перестала, потому что… ну, потому что время свитеров этого размера в моей жизни прошло. Он лежал в шкафу, аккуратно сложенный, чистый и скучающий.
Решила продать. Ещё раз постирала, как я всегда поступаю с товарами перед продажей, сделала хорошие фото со всех сторон, и чистых белых бирок с брендом и составом.
Хотя шел зимний сезон, свитер немного подзавис, поэтому я даже добавила бесплатную доставку за счет продавца. Тогда ещё не было лайфхака с совсем маленькой стоимостью доставки, я в итоге за доставку и комиссию я оплатила 218 рублей, а цену на свитер не меняла, стоимость так и осталась в тысячу рублей.
И после этого его сразу молча заказали. Я к этому моменту уже привыкла к молчаливым заказам и спокойно отправила доставкой. Не постаматом, обычной почтой, где даётся 15 минут на осмотр и проверку. Товар был получен, деньги пришли, в разговоре по-прежнему тихо и пусто.
И вот он — момент, когда все пошло не так
И вдруг, спустя 10 дней (тогда ещё не было этого срока в 2 недели между написанием и публикацией, как сейчас) прилетает уведомление: «Прочитайте, что про вас пишет Х.».
Открываю.
Единица
И текст, в духе: «Свитер сальный, воняет, пришлось выбросить прямо на почте. Тыща на ветер! Продавец ужасный, никому не советую!»
Дичайший отзыв!
Я села и несколько минут просто смотрела в экран. Потом перечитала еще раз.
Война за правду
Я написала ей: «Извините, но вы уверены? Я отправляла чистую выстиранную вещь, вот фото перед отправкой, вот белые ярлычки».
Ответа не было.
Подала жалобу в «Авито». Приложила все доказательства: фотографии, описание, тот факт, что человек мог, в конце-концов, просто отказаться от заказа на почте, скриншот безответного вопроса.
«Авито» в наилучших традициях отписался: «Мы не можем удалить отзыв, так как покупатель имеет право на свое мнение».
Свое мнение.
Но это же не мнение! Это ложь.
В отличии от прошлого раза, где дамочка решила купить вещь б/у и подарить её бабушке на юбилей, и возмущалась, что вещь б/у (ссылку оставлю в конце статьи), здесь даже в принципе не было нюансов, и прилетела не тройка, а единица!
Я чувствовала себя так, будто меня обвинили в чем-то ужасном, а я даже не могу оправдаться.
Свитер чудовищный, продавец чудовищный))) Мне сейчас уже почти смешно))) Но тогда отнюдь не было!
Наоборот, даже мой шок был в шоке! В буквальном смысле, мой организм не был готов к такому стрессу, помню, что меня физически трясло, потому что, когда ты с самыми теплыми намерениями и бесплатной доставкой посылаешь добротную вещь, красивую и теплую вещь, последнее, что ты ожидаешь, это подобный вы*ер в ответ, простите мой французский!
Что это было?
Я думала: зачем? Зачем она так сделала? Выбросить и вы*раться вместо, например, возврата, если ей что-то не подошло? Перепутала с другим заказом (у нее много покупок) и кто-то другой действительно отправил ей грязный свитер? Потрогала шелк и он показался ей салом?)) Или… или ей просто нравится портить людям настроение?
Не знаю.
Ответ на отзыв я, конечно, написала.
Но рейтинг, как и настроение, был надолго испорчен. Первая единица на этом, моем образцово-показательном профиле. Следуя правилу разбитых окон, с тех пор прилетела ещё парочка не менее одиозных отзывов, дойдёт время, напишу и о них.
После этого, продавая ещё что-либо, почти каждый раз я подспудно нервничала. Каждый раз ждала подвоха. И периодически оправдывалась в своих опасениях. И это очень грустно.
Потому что раньше мне нравилось верить, что люди — они в основном хорошие.
А после всех этих случаев, уже что-то как-то и нет.
Поддержать автора можно кнопкой в правом нижнем углу) ↘️