Первая же продажа оказалось очень сомнительной.
На самом деле, мне до сих пор неприятно вспоминать об этом и писать, но, может быть, взгляд со стороны мне что-то ещё устаканит.
Расхламляюсь и продаю на Авито давно и регулярно, выручила уже более 2 миллионов (!) рублей только на своих (!) ненужных, причем самых обычных (!), вещах. Присоединяйтесь, как аудитория дойдёт до 1000 человек, расскажу, куда деваю заработанные деньги)))
Я выставила дёшево женскую вязаную шерстяную фуфайку - душегрейку, для тепла, непритязательного телесного цвета.
Женщина без лишних вопросов заказала её доставкой. А в тот момент как раз началась зимняя распродажа, так что цена стала ещё ниже.
Кофта была в очень хорошем состоянии, но всё-таки это вязаное полотно, на котором некоторые петли вдоль по шву могут немного растягиваться - все мы знаем, как это происходит с такого рода вещами крупной вязки.
Все было отображено на фото и учтено в цене, напомню, чистая 100% шерсть плюс дополнительная скидка!
Приходят деньги за продажу (807 рублей) и прилетает отзыв. Покупательница недовольна тем, что якобы есть дырки! Дырок, конечно же нет, как я уже сказала, есть растянутые петли, почему и цена низкая, и вот она в отзыве это так назвала!
Невнимательная покупательница, оказывается, решила купить б/у вещь по дешёвке (!) в подарок (!!) бабушке (!!!) на юбилей (!!!!)
Я не знаю, кем надо быть, чтобы так поступить)))
Не представляю, чтобы я любимой бабушке купила что-то ношенное в подарок!
Причем к моменту написания отзыва ее мама (которая, видимо, примазалась к подарку, чтобы деньги не тратить - ну это я уже фантазирую и язвлю, а вот всё остальное описываю по фактам) петли уже даже подняла.
То есть вещь а) соответствовала моему описанию и фото и б) была ими даже улучшена.
Но вместо того, чтобы взять на себя ответственность за свое скопидомство и своё решение купить именно эту вещь, она, возможно, по науськиванию матери, вылила свой негатив в отзыве.
Когда я получила этот отзыв, я, конечно, была в шоке. Я вообще в такие моменты чувствую, как будто меня окатили ледяной водой, это очень неприятное душевно-телесное ощущение.
Это, мягко говоря, неприятно по определению, а особенно от несправедливости обвинения!
То есть, я всегда описываю вещи честно, прислала именно то, что выставлено в объявлении.
А вот за фантазии покупателя и его родственников я отвечать не могу!
И когда у человека внутри есть какое-то представление, какой он хотел бы видеть вещь, хотя в реальности она заведомо не такая, как в его воображении, но именно такая, как в объявлении, у него возникает когнитивный диссонанс, и покупатель спускает всю эту фрустрацию конечно же не на себя, а на кого злиться человеку, когда он попал в ситуацию, когда что-то пошло не так? Конечно, нужно найти виноватого, и почему-то виноватым становится ничего не подозревающий продавец.
Когда я прочитала этот отзыв, хотя обвинение несправедливое - можно было быть внимательнее изначально, или отказаться при осмотре - тем не менее, я предложила компенсировать, например, доставку, в обмен на удаление отзыва и для общей гармонизации ситуации. Таким образом, раз он уже решили оставить себе вещь, и уже что-то даже подшаманили, хорошая вещь обошлась бы им ещё дешевле.
Да? Это же максимально позитивно? Но нет))) Вместо решения вопроса она принципиально решила не получать деньги и оставить плохой отзыв! Человек что-то там взвесил внутри и принял решение остаться в негативе, остаться в минусе, недополучить предложенные мной деньги и распространять негатив дальше!
Меня, честно говоря, такие люди поражают - от непринятия ответственности за свои поступки, за свои решения, также человек мог отказаться при получении, человек мог внимательнее читать, мог бы изначально не выбирать для подарка б/у вещь, мог согласиться на компенсацию и решить вопрос дополнительно в свою пользу, а также гармонизировав общую ситуацию, но женщина предпочла конфликт, негатив, проблему. И вот это всё я никак не могу уложить в голове, влезть в её шкуру и попытаться понять, чем такое поведение человеку может быть выгодно? При этом я, конечно, не могу утверждать, что моё предложение единственно возможное решение, но, по-моему, классное и точно более выгодное, чем ситуация, в которой она осталась.
Я честно не могу понять, чем руководствуется человек, выбирая не оптимальное решение. Возможно, у неё есть какие-то внутренние соображения Но вообще это выглядит каким-то ослиным упрямством и принципиальностью желанием именно наказать кого-нибудь, причём этот кто-то - человек, который не виновен в этой ситуации, да? То есть можно признать, что виновных здесь нет вообще, либо что виновен покупатель, который невнимательно читает и который пытается подарить бабушке б/у вещи с Авито)))
Причем когда вещь уже была в доставке, мне писали ещё несколько человек с желанием купить, но увы, надо же было нарваться на такую... собаку сутулую, недавно прочитала такое выражение)))
В общем, мои мысли по поводу этой ситуации просто закольцовываются, я как-будто уже несколько раз обрисовала одно и то же чуть разными словами) Наговаривала в диктофон с дешифровкой и вот что вышло, не судите строго))
Пишите свои