Придумал автоворонку, чтобы увеличить записи в сетевой оффлайн-фитнес в Казани
На днях пообщался CMO одного из топовых казанских фитнесов. Опытный маркетолог, работает в нише давно, прошёл через десятки гипотез и стратегий. Его боль: вырастить число записей в клубы при уже выжатых стандартных каналах (Нельзяграм, блогеры, СМИ, Авито, ВКонтакте, Яндекс и пр.).
Что предложил я.
Решили смотреть не в сторону бесплатного занятия холодному клиенту и не в сторону "марафона скидок". Вместо этого — реферальная механика, но с упором на эмоциональные триггеры и социальные связи. По сути, это многошаговая автоворонка с оффлайн-активациями и последующим ретаргетом. Тут прогревать нового клиента будет текущий клубник — адвокат бренда. Возможно, за скидку к своему абонементу.
День отца/матери.
Раз в неделю родитель может взять ребёнка и прийти на тренировку бесплатно.
Гипотеза: ребёнок в восторге, родитель купит абонемент чаду, т.к. не сможет отказать.
День друга.
Каждый участник клуба — до 4 раз в месяц — может привести друга/подругу/коллегу на тренировку (1 раз — 1 человек).
Цель: расширить LTV существующих участников за счёт вовлечения в социальное потребление (sharing economy внутри фитнеса). Для быстрых знакомств тоже может подойти: парные свидания-тренировки в фитнесе — такого ещё, кажется, не было.
День шефа.
Уникальный оффер: участник клуба может пригласить своего руководителя, ЛПРа.
Зачем? Чтобы тот понял, что "корпоративный фитнес" — не просто мотивация, а рабочий инструмент для удержания и продуктивности.
Почему это может выстрелить?
Программа работает как автоворонка:
вход через эмоциональный или социальный триггер →
бесплатный визит →
сбор контактов и cookies (предложил внедрить саморегистрацию через web Я.Формы) →
retarget + CRM-цепочка + телемаркетинг.
Прозрачная цель — максимизировать объем бесплатных первичных посещений. Систему не пугает нагрузка потому, что конверсии считаются с учётом LTV. Первая продажа может быть убыточной, но потом клиент на подписке 12 мес.
Возникает органический word-of-mouth и growth hacking за счёт личных историй: «Я ходил с дочкой и она теперь тоже просит записаться».
Будет ли бизнес готов тянуть такую нагрузку на залы и админку — вопрос другой. Но в условиях насыщенного рынка выигрывает не тот, кто лучше сделает рекламу, а тот, кто точнее вовлекает.
Пиши, если хочешь разобрать свою воронку.