Введение
Переговоры — это искусство убеждения. Но как убедить, не манипулируя и не нарушая доверие? В этой статье мы разберём наиболее эффективные техники влияния, основанные на этике и психологии.
Техника 1: Принцип взаимности
Люди склонны отвечать добром на добро. Предложите небольшую уступку — получите большую в ответ.
Техника 2: Последовательность и обязательства
Когда человек сказал «да» один раз, он с большей вероятностью согласится снова. Используйте этапность.
Техника 3: Социальное доказательство
«90% клиентов выбирают этот тариф». Покажите, что ваш выбор уже проверен другими.
Техника 4: Принцип дефицита
«Осталось 2 экземпляра» или «акция до пятницы» — работает.
Техника 5: Авторитет
Упоминайте экспертность, достижения, цифры. Надежность вызывает доверие.
Вывод
Этичное влияние — это стратегия на долгую дистанцию. Такие приёмы работают не только разово, но и укрепляют деловую репутацию.
Переговоры (.doc документ) http://cloudaxus.com/file/15ffc7e