Ошибка 1962 на ноутбуках и компьютерах Lenovo обычно связана с проблемами загрузки операционной системы. Она указывает на то, что система не может найти загрузочное устройство (жесткий диск, SSD, USB-накопитель), с которого нужно загрузиться.
Вот несколько способов устранить эту ошибку:
1. Проверьте правильность подключения жесткого диска или SSD:
- Для ноутбуков: Внимание! Перед выполнением этих действий убедитесь, что ноутбук выключен и отсоединен от сети.
- Откройте заднюю крышку ноутбука (обычно для этого нужно открутить несколько винтов).
- Найдите жесткий диск или SSD.
- Убедитесь, что кабель SATA (если используется) надежно подключен к жесткому диску/SSD и к материнской плате.
- Если используется SSD M.2, убедитесь, что он плотно вставлен в слот.
- Закройте заднюю крышку ноутбука.
- Для настольных компьютеров: Внимание! Перед выполнением этих действий убедитесь, что компьютер выключен и отсоединен от сети.
- Откройте корпус компьютера.
- Найдите жесткий диск или SSD.
- Убедитесь, что кабели питания и SATA надежно подключены к жесткому диску/SSD и к материнской плате.
- Если используется SSD M.2, убедитесь, что он плотно вставлен в слот.
- Закройте корпус компьютера.
2. Проверьте порядок загрузки в BIOS/UEFI:
Необходимо убедиться, что в BIOS/UEFI приоритет загрузки установлен на правильный жесткий диск или SSD, на котором установлена операционная система.
- Войдите в BIOS/UEFI:
- Перезагрузите компьютер.
- Во время загрузки нажмите клавишу, которая вызывает меню BIOS/UEFI. Обычно это клавиши Delete, F2, F12, Esc или Fn + F2. Клавиша может отличаться в зависимости от модели Lenovo. Информация об этом обычно отображается на экране загрузки.
- Перейдите в раздел “Boot” или “Загрузка”:
- Используйте клавиши со стрелками для навигации по меню BIOS/UEFI.
- Найдите раздел, отвечающий за порядок загрузки (обычно называется “Boot Order”, “Boot Sequence” или “Boot Priority”).
- Установите правильный порядок загрузки:
- Убедитесь, что ваш жесткий диск или SSD, на котором установлена операционная система, находится на первом месте в списке загрузки.
- Используйте клавиши + и - или F5 и F6 (или другие клавиши, указанные в меню BIOS/UEFI) для изменения порядка загрузки.
- Сохраните изменения и выйдите из BIOS/UEFI:
- Нажмите клавишу, которая сохраняет изменения и выходит из BIOS/UEFI (обычно F10).
- Подтвердите сохранение изменений.
- Компьютер перезагрузится.
3. Проверьте настройки BIOS/UEFI на предмет Secure Boot и режима загрузки (Legacy/UEFI):
- Secure Boot: Если Secure Boot включен, он может блокировать загрузку операционной системы, если она не подписана доверенным ключом. Попробуйте временно отключить Secure Boot, чтобы проверить, не является ли это причиной проблемы.
- Найдите в BIOS/UEFI раздел “Security” или “Безопасность”.
- Найдите параметр “Secure Boot” и установите его в положение “Disabled” или “Отключено”.
- Режим загрузки (Legacy/UEFI):
- Убедитесь, что режим загрузки соответствует типу установки вашей операционной системы. Если операционная система была установлена в режиме UEFI, то в BIOS/UEFI должен быть выбран режим UEFI. Если операционная система была установлена в режиме Legacy (CSM), то в BIOS/UEFI должен быть выбран режим Legacy или CSM (Compatibility Support Module).
- Найдите в BIOS/UEFI раздел “Boot” или “Загрузка”.
- Найдите параметр “Boot Mode” или “UEFI/Legacy Boot” и установите его в нужное положение.
4. Проверьте жесткий диск/SSD на наличие ошибок:
- Используйте встроенные средства Windows (если возможно загрузиться с установочного носителя):
- Загрузитесь с установочного диска или USB-накопителя Windows.
- На экране установки выберите “Восстановление системы” или “Repair your computer”.
- Перейдите в “Диагностика” -> “Дополнительные параметры” -> “Командная строка”.
- В командной строке введите команду chkdsk C: /f /r, где C: - буква диска, на котором установлена Windows.
- Дождитесь завершения проверки и исправления ошибок.
- Используйте сторонние программы для диагностики жесткого диска/SSD (например, Victoria HDD/SSD):
- Загрузитесь с загрузочного диска или USB-накопителя с программой для диагностики жесткого диска/SSD.
- Запустите программу и выполните проверку диска на наличие ошибок.
5. Сбросьте настройки BIOS/UEFI к заводским:
- Войдите в BIOS/UEFI (как описано выше).
- Найдите опцию “Load Defaults”, “Restore Defaults” или “Load Setup Defaults” (может называться по-разному в зависимости от версии BIOS/UEFI).
- Выберите эту опцию и подтвердите сброс настроек.
- Сохраните изменения и выйдите из BIOS/UEFI.
6. Переустановите операционную систему:
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, возможно, операционная система повреждена и требуется переустановка.
- Загрузитесь с установочного диска или USB-накопителя Windows.
- Следуйте инструкциям на экране для установки операционной системы.
7. Проверьте оперативную память (RAM):
В редких случаях ошибка 1962 может быть вызвана проблемами с оперативной памятью.
- Используйте средство диагностики памяти Windows:
- Нажмите Win + R, введите mdsched.exe и нажмите Enter.
- Выберите “Выполнить перезагрузку и проверку”.
- Дождитесь завершения проверки памяти.
- Используйте Memtest86:
- Создайте загрузочный диск или USB-накопитель с Memtest86.
- Загрузитесь с этого носителя.
- Запустите тест памяти.
Если после выполнения всех этих действий проблема не устранена, возможно, проблема связана с аппаратной неисправностью жесткого диска/SSD или материнской платы. В этом случае рекомендуется обратиться в сервисный центр.
Дополнительные советы:
- Запишите точную модель вашего ноутбука/компьютера Lenovo. Эта информация может понадобиться при поиске драйверов или обращении в службу поддержки.
- Обратитесь в службу поддержки Lenovo: Если у вас возникли трудности, обратитесь в службу поддержки Lenovo для получения помощи.
- Проконсультируйтесь с опытным специалистом: Если вы не уверены в своих силах, лучше обратиться к специалисту по ремонту компьютеров.
Будьте внимательны и осторожны при выполнении этих действий. Неправильные действия могут привести к потере данных или повреждению оборудования.
