🔹 Контекст:
Ко мне пришёл клиент - руководитель с командой 15 человек. Его запрос:
"Как мне отдать часть задач сотрудникам, чтобы освободить время? Я уже тону"
Но когда я спросила: "Вы хотите научиться делегировать?", он резко ответил:
- "Можно слово 'делегировать' вы не будете говорить?.. Я боюсь его".
Окей, без "делегирования". Пришлось импровизировать.
🔹 Как я выстроила разговор (и что из этого вышло)
1️⃣ Вместо "делегирования" - *управление ресурсами*
Я спросила:
- "У вас 15 сотрудников. У каждого - навыки, опыт, знания. Давайте назовём это одним словом: РЕСУРС. Кто управляет этим ресурсом?"
- "Я", - ответил он.
- "Отлично. Представьте: у вас есть склад, полный разных ресурсов. Что с делают с Ресурсами?"
- "Используют, распределяют".
- "А что будет, если годами ими не пользоваться?"
- " Они Протухнут".
👉 Вывод: Невостребованные сотрудники = "протухшие" ресурсы на складе.
2️⃣ Задача → Ресурсы → Сотрудник
Разобрали его рутину. Например:
- "Каждый день вы тратите 30 минут на отчёт. Какие ресурсы для этого нужны?"
(Внимательность, Excel, аналитика, любовь к числам)
- "У кого из команды это есть?"
Он назвал Галину.
Так мы разобрали несколько задач по схеме: Задача → Ресурсы → Сотрудник
3️⃣ Осторожно: нельзя просто "скинуть" задачи!
Я предупредила:
- "Вы не можете просто так вменить новые обязанности без согласия сотрудников, доплат или пересмотра з/п. Иначе - саботаж, увольнения или даже суд".
4️⃣ Простой способ распределить задачи (без конфликтов)
Я поделилась своим опытом и методом из прошлого, который:
✔️ Выявляет скрытые таланты сотрудников
✔️ Распределяет задачи по их желанию, навыкам и уровню компетенции
✔️ Делает команду счастливее (каждый чувствует значимость)
"Домашнее задание - подумать, как это внедрить".
🔹 Результат сессии:
Клиент вышел с осознаниями:
1️⃣ "У меня богатый склад ресурсов и теперь я знаю как их распределять"
2️⃣ "Я вырос из 'детских штанов' - пора перестать делать рутину"
3️⃣ "Мои ресурсы 'протухают' - сотрудники не реализованы"
4️⃣ "Отсюда - их недовольство и конфликты"
"Я понял, почему у меня сотрудники несчастливы и грызутся".
И главное - *ни разу не прозвучало слово "делегирование!".
*Изначально принимайте на работу “правильных” людей на “правильные” места.
❓ Вопрос к вам:
Как думаете, он пошёл внедрять это сам? Или взял сопровождение?
Что бы сделали вы на его месте?
P.S. Клиент сказал: "Я был у многих, но все говорили 'делегирование' - аж дрожь по спине. А вы - без умных слов, зато понятно".
Иногда важно не *что* говорить, а *как* это подать
