Представьте, собрали вы группу отельеров из разных уголков нашей необъятной Родины на вебинар. Приготовились, за час зашли на «вебинарку» – звук, свет настроили, проверили картинку. Сидите, переживаете, как все пройдет.
Наконец, пора выходить в эфир. И вы смело выходите, потому что делаете это уже больше 7 лет. Улыбаетесь, здороваетесь, привычно кликаете мышкой по слайду… А он не хочет переключаться. Этот слайд. Даже и не думает. Застыл как вкопанный. (Возможно тоже от волнения в полнейшем ступоре!)
И вы глупо улыбаетесь, и начинаете что-то говорить несвязно. И просить помощи у техподдержки. И верите, что она сейчас придет и что-то починит (или уговорит слайд переключиться). Так невыносимо стыдно перед этими чудесными взрослыми людьми, которые бросили свои дела, пришли на вебинар, а тут такое.
Когда я занималась в детском танцевальном коллективе, с меня однажды на сцене чуть не упали штаны. Прямо во время танца. Точнее это были не штаны, а модные тогда лосины, у которых лопнула резинка. Я танцую, а они медленно сползают с меня. Я их натягиваю снова, но они опять за свое. Мне и страшно, и смешно, и стыдно. И я начинаю неистово улыбаться, и суетиться, и делать броски ногами что есть силы. Казалось, что тогда лосины будут медленне сползать или это станет для всех незаметно. Но оказалось - все наоборот. Я становлюсь звездой этого танца и весь зал напряженно ждет – спадут с меня лосины окончательно или нет. И лосины почти упали, но танец закончился, и я убежала за кулисы, получить порцию «восхищения» от своего руководителя.
На вебинаре не получилось бы убежать за кулисы. «Танец» надо продолжать. Нельзя подвести доверившихся тебе людей и всю твою команду.
Через 10 минут техподдержка невидимой рукой все починила. Создала клон моей презентации, и та заработала. Мысленно «подтягивая лосины», я провела чудесный час с любимыми отельерами. Спасибо, коллеги, за поддержку! Это был вебинар про сторителлинг в работе Отеля.
Посмотреть его запись можно вот здесь: https://qa-hotelservice.ru/products/286/ Позорное начало мы почти полностью отрезали, но радостный момент, когда все заработало – остался в кадре.
