«Как я объясню клиенту, что его уникальное торговое предложение совсем не уникальное?» — этот вопрос я задал себе в 3 часа ночи, когда работал над новой рекламной кампанией. 😅 В тот момент я понял, что страхи директологов сильно отличаются от того, что обычно думают клиенты.
Привет! Я маркетолог digital-агентства Bolseo, настраиваю контекстную рекламу уже 15 лет и хочу поделиться с вами нашими профессиональными страхами. Возможно, это поможет вам лучше понять, как работает реклама изнутри.
Страх №1: Неадекватные ожидания клиента
Пожалуй, ничто не пугает директолога так, как фраза: «Мой конкурент тратит 30 тысяч и получает 100 заявок, я хочу так же». 🙈
Владимир обратился к нам именно с таким запросом. Он был уверен, что его конкурент получает указанное количество заявок, потому что «знакомый менеджер проговорился». При этом у конкурента были франшиза с федеральным именем, отлаженный сайт и команда из 5 маркетологов.
Мы честно объяснили, что результаты зависят от множества факторов, и предложили начать с тестовой кампании. Владимир согласился, но с явным недоверием. Через месяц, когда мы добились 40 заявок при том же бюджете, он был приятно удивлен, а мы вздохнули с облегчением.
Страх №2: «Сырой» сайт
«У нас отличный сайт, просто нужна реклама» — и вот мы открываем страницу, на которой не работает половина кнопок, тексты написаны как будто для поисковых роботов, а форма заявки требует заполнить 15 полей. 😱
Контекстная реклама — только часть воронки продаж. Мы можем привести идеальную целевую аудиторию, но если сайт не конвертирует посетителей в заявки — деньги уйдут в никуда.
В Bolseo мы всегда проверяем сайт перед запуском рекламы и честно говорим клиенту о необходимых доработках. Иногда лучше потратить часть бюджета на улучшение сайта, чем сливать деньги на рекламу с низкой конверсией.
Страх №3: «Я сам настрою, вы только проконсультируйте»
Когда клиент хочет сэкономить и просит лишь «подсказать пару фишек» для самостоятельной настройки рекламы — у директолога внутри всё сжимается. 🤔
Контекстная реклама — это не просто набор ключевых слов. Это сложная система, включающая:
- Правильную структуру кампаний
- Проработанную семантику с минус-словами
- Грамотные стратегии назначения ставок
- Постоянный анализ и оптимизацию
Советы вроде «добавьте вот эти ключевые слова» без комплексного подхода обычно приводят к разочарованию.
Страх №4: Сезонность и внешние факторы
Мы запускаем идеально настроенную кампанию, а через неделю крупный конкурент проводит агрессивную акцию, или наступает несезон, или случается экономический кризис. 📉
Внешние факторы могут сильно влиять на результаты рекламы, и объяснить это клиенту бывает непросто. В Bolseo мы всегда предупреждаем о возможных сезонных колебаниях и предлагаем стратегии адаптации к ним.
Страх №5: «А давайте попробуем всё сразу!»
Энтузиазм — это прекрасно, но когда клиент хочет одновременно запустить контекстную рекламу, SEO, SMM, email-маркетинг и ещё десяток каналов с минимальным бюджетом на каждый — мы начинаем нервничать. 🎭
Почему? Потому что распыление ресурсов редко приводит к хорошим результатам. Лучше сосредоточиться на 1-2 каналах, довести их до эффективности, а затем масштабировать или добавлять новые.
Как мы преодолеваем эти страхи?
- Честная коммуникация. Мы всегда открыто говорим о возможных рисках и ограничениях.
- Тестовый период. Начинаем с небольших бюджетов, чтобы проверить гипотезы и собрать данные.
- Комплексный подход. Анализируем не только рекламу, но и сайт, и бизнес-процессы клиента.
- Регулярная отчетность. Показываем не только цифры, но и объясняем их значение простым языком.
Если вы планируете запускать контекстную рекламу:
- Проверьте ваш сайт — работает ли всё как должно?
- Определите реалистичные KPI, основанные на среднерыночных показателях
- Будьте готовы к тестовому периоду и оптимизации
- Выберите агентство, которое не боится задавать сложные вопросы
В Bolseo мы верим, что лучший способ преодолеть страхи — это открыто их обсуждать. Мы не обещаем чудес, но гарантируем профессиональный подход и максимальную отдачу от каждого рубля рекламного бюджета.
Если вам нужен партнер, который будет работать на результат, а не на освоение бюджета — давайте обсудим ваш проект! 🚀