🛠 Испытываете трудности при работе с приложением MyGig? Обязательно прочитайте пост с нашей инструкцией!
Напомним, что в последнее время в РФ участились сбои в работе региональных провайдеров и сервисов из-за атак на зарубежные серверы, которые могут оказывать некоторое влияние на работу нашей платформы
Мы оценили ситуацию и перешли на российский сетевой экран. В связи с этим у гигеров, использующих VPN, могут быть сложности с доступом к приложению Майгиг — видим в чате обратную связь от вас на эту тему, спасибо! Поэтому все, кто жалуется на долгую загрузку или невозможность открыть приложение — пожалуйста, пройдитесь по пунктам инструкции, подготовленной для вас с любовью 💛
1️⃣ Проверьте работоспособность вашего интернет-соединения
2️⃣ Почистите кэш — для приложений, используемых ежедневно, рекомендуется очищать кэш раз в 1–2 месяца
3️⃣ Самое важное! Убедитесь, что VPN отключен
4️⃣ Перезагрузите смартфон
5️⃣ Обязательно обновите версию нашего приложения до последней!
6️⃣ Проверьте работу приложения через Wi-Fi или другого оператора (по возможности)
7️⃣ Если ничего выше не помогло, отправьте ваш IP-адрес* и скриншот из приложения MyGig, на котором видно характер проблемы, нашей службе поддержки
* Чтобы узнать IP-адрес, нужно зайти с телефона на сайт https://ip.me. После этого на странице сервиса отобразится публичный IP-адрес вашего устройства. Он назначается интернет-провайдером и используется для идентификации устройства в интернете. Он нам и нужен для диагностики 👍
Связаться со специалистами поддержки нужно в чате приложения MyGig из вашего личного кабинета или позвонив по номеру телефона: 8 800 333-03-29!
