С помощью двух инструментов:
УТП (Уникальное Торговое Предложение)
ЭТП (Эмоциональное Торговое Предложение)
УТП — это конкретное преимущество, которое делает ваш отель уникальным. Оно базируется на рациональных аспектах выбора. В основе логика, цифры и факты. Гость выбирает ваш отель, потому что он дает то, чего нет у конкурентов. И если ваша аудитория делает выбор на основе логики (бизнес-путешественники, гости с детьми).
Например: специальные тарифы для деловых мероприятий, семейные номера с игровой зоной.
Использовать УТП необходимо на перегруженном конкурентами рынке, где важно показать рациональную ценность.
Примеры:«Наш отель находится в 5 минутах от исторического центра города».
«Все наши номера оснащены умными системами управления климатом».
«Только у нас — терраса с панорамным видом на побережье».
УТП привлекает гостей логичными и уникальными предложениями.
ЭТП — это способ вызвать у гостя эмоции и ассоциации, которые сделают ваш отель не просто местом сна и отдыха, а символом особого стиля жизни. Оно работает на эмоциональном уровне. Ваш отель становится не только удобным выбором, а частью жизненных ценностей и вдохновения для гостей. Используйте его, если ваша целевая аудитория ценит не только сервис, но и вдохновение (пары, путешественники в поисках уникальных впечатлений).
Например: романтические пакеты, утренний кофе в бассейне с видом на горы.
Используя ЭТП можно создать эмоциональную связь, которая поможет гостю выбрать ваш объект размещения.
Примеры:
«Здесь начинается ваш романтический уикенд под звуки живой музыки».
«Просыпайтесь с первыми лучами солнца и видом на море».
«Это место, где ваши мечты о безупречным отдыхе становятся реальностью».
Идеальным вариантом будет сохранить баланс между рациональными и эмоциональными потребностями.
С чего начать?
Изучите свою аудиторию.
Понять, кто ваши гости, — это обязательный первый шаг.
Бизнес-путешественники, семьи, пары или туристы в поисках приключений — у каждого свои ожидания.
Тестируйте.
Попробуйте разные подходы, анализируйте обратную связь и находите золотую середину.
Оптимизируйте коммуникацию. Логика и эмоции не должны конфликтовать, они должны усиливать друг друга.
УТП поможет показать, почему ваш отель лучше других, а ЭТП способствует бронированию. Используйте эти инструменты вместе — внедряйте, экспериментируйте.
Для визуалов — картинка:)
Показать меньше