Это финальный пост из серии, в которой я как спикер и участник бизнес-дайвинга в Askona Life Group делюсь впечатлениями и полезными наблюдениями с этого мероприятия.
На связи Алексей Лопухин. И сегодня вернусь к самому началу.
В первый день для нас была организована экскурсия по Доброграду ― городу во Владимирской области, который «вырос в полях» за 10 лет из идеи основателия холдинга Владимира Седова. Без «муравейников», с развитой инфраструктурой для комфортной жизни людей.
Психанул ― и начал строить город для себя.
Возможно, вы видели, как на недавнем заседании Госсовета РФ, посвященном жилищному строительству, президент России Владимир Путин заговорил на немецком языке с жителем Доброграда, переехавшим туда из Германии.
Так вот город ― эта тоже бизнес-система, которая отражает подход собственника и руководителя к тому, что он делает. И неважно, речь о производстве матрасов, продаже кухонь, стульев или строительстве целого города.
В основе: Смысл. Структура. Команда. Управление.
Измениться под бизнес — это полный факап, не получится, сгинешь. Бизнес должен адаптироваться под тебя, не наоборот.
Проект Владимира Седова — не просто урбанистический эксперимент. Это город, построенный по тем же принципам, что и крепкий, масштабируемый бизнес:
📍всё начинается с идеи и стратегии;
📍каждый элемент инфраструктуры — функционален и связан с другими;
📍люди создают результат;
📍управление складывается из четкого понимания и контроля процессов и результатов.
Мебельный бизнес ― не город. Но...
...он тоже может быть хаотичным. А может — системным.
И люди создают результат.
Проводя замеры трафика, мы регулярно сталкиваемся со следующей ситуацией:
80-90% потенциальных клиентов «теряются» продавцами. Они «просто уходят» из мебельного салона. Без закрытия на целевое действие.
‼️ВАЖНО: как собственник или руководитель, вы не увидите этих потерь в CRM. Потому что продавцы-консультанты их туда не заносят.
И ситуация с регулярными потерями не меняется даже сейчас ― в период просадки трафика и потерь в продажах (см. те же опросы в чате), когда значимость каждого потенциального клиента значительно возросла.
— Кто и как встретил клиента❓
— Что спросили❓
— За что зацепились❓
— Почему он ушёл❓
Потери замалчиваются, трафик дорожает, «звёздные» продавцы становятся бесценными...
Что делать❓
На практике рост может достигаться не за счёт новых каналов, а через устранение потерь в текущем трафике.
Начать можно с первого шага ― и самостоятельно проверить, насколько продуктивно ваши продавцы работают с потенциальными клиентами.
Это потребует времени и внимания. Но все возможно, когда есть цель🙂
🎁ПОДАРОК 🎁 для вас ― «Стандарт работы продавца в мебельном магазине» стоимостью 26000 руб.
Это не чек-лист из интернета. Это реальный рабочий инструмент на 38 страницах, который помогает:
📍выявить слабые места в работе продавцов;
📍внести изменения в систему общения с клиентом;
📍влиять на рост продаж без доп. вложений в рекламу.
P. S. Для тех, кто хочет глубже разобраться с трафиком, точками потерь и настроить процессы в отделе продаж для роста прибыли, еще 2️⃣ инструмента→
1️⃣🔤Экспресс-анализ работы продавца с клиентом в мебельной рознице с рекомендациями по устранению ошибок:
👉 Подробнее 👈
2️⃣🔤6-часовые тренинговые программы для мебельщиков по ключевым инструментам анализа, контроля и управления продажами:
👉 Подробнее 👈