Не забудьте подписаться на мой канал, чтобы не пропустить свежие и полезные материалы! Telegram-канал
В какой-то момент ко мне пришёл клиент, которому казалось, что вся его жизнь превратилась в бесконечное нажатие кнопок. Звучит знакомо? Он делал всё возможное, чтобы не упустить ни одной детали в своём бизнесе, но, тем не менее, каждая новая задача только добавляла нагрузки. Это был не просто фрилансер, а светлый ум с кучей идей — но он топтался на месте, как в болоте. Вся его жизнь была свёрнута в таблицы и посты, которые нужно было выкладывать каждый день. Я, конечно, понимала, что ему просто необходим Make.
И вот, что меня поразило: он не спрашивал, как работает эта платформа или что она может делать. Он лишь взглянул на меня с надеждой и произнёс: «Юлия, мне просто нужно меньше рутинных задач, больше времени для идей». И вот тут родился наш общий манифест — осознанный подход к автоматизации.
Не просто кнопки
Начнём с простого: Make — это не просто платформа для автоматизации, не способ облегчить жизнь за счёт удаления ручного труда. Это возможность установить контекст, дать значение тем действиям, которые мы выполняем. Давайте разберёмся, почему это важно.
Когда вы просто повторяете одни и те же операции, вы теряете связь с тем, что делаете. Это как готовить любимое блюдо на автопилоте — механически, без души. Каждый шаг может быть важен. Какие-то клиенты требуют индивидуального подхода, и здесь важно быть в осознанности, а не просто давать людям то, что они хотят.
Я всегда говорю своим клиентам, что сначала нужно понять, зачем нужна автоматизация. Например, мы с одним клиентом сделали интеграцию Make и Google Таблиц, сохранив возможность редактирования его контента перед публикацией. И это стало настоящим спасением! Он мог сосредоточиться на креативе, в то время как система подчищала «постное» — ручной постинг и всё такое.
Избегаем моды на «автоворонки для галочки»
Знаете, есть такая мода на «автоворонки для галочки», когда заказывают автоматизацию не потому, что это действительно нужно, а чтобы быть, как все. И вот каждый раз, когда я вижу подобные проекты, у меня внутри зреет протест. Это всё равно что пойти в ресторан, не глядя на меню, и заказывать «что-то вкусное», чтобы по пути не разочароваться в выборe.
Вы, конечно, можете создать автоворонку и настроить процессы, но если не задуматься о том, что именно хотите с этим достичь, это будет пустой тратой времени. Зачем вам это? Только потому, что у друга получилось?
Особенно это касается социальных сетей. Можно настроить публикации за пределами времени, которое вы тратите на анализ аудитории. Но если вы не понимаете, что именно хотите донести по своей тематике — это может навредить бренду. Несколько раз ко мне приходили клиенты, у которых каждая публикация выкладывалась автоматически, только чтобы достичь частоты постинга. Результат? Они потеряли связь со своей аудиторией.
Если вы не можете вообразить, как это работает
Давайте я расскажу, как это происходит в реальной жизни. Мы с одним клиентом, у которого цветочный магазин, занялись автоматизацией процесса сбора заявок. Он всё время говорил о том, что ему не хватает времени на общение с клиентами, так как каждый раз приходилось переписывать информацию из сообщений в таблицы.
С помощью Make мы собрали формы и интегрировали их с его CRM. Теперь, как только кто-то оставлял заявку, она сразу попадала в систему. Но это всего лишь часть слагаемых. Важно было также настроить простые напоминания и автоматическую рассылку. Он мог ответить на вопросы клиентов гораздо быстрее и не тратить часы на ручной ввод данных.
Каждый раз, когда он открывал приложения на своём телефоне, он чувствовал, как рот наполняется свежестью цветов, а не рутиной. И вот это реально то, что мы хотели добиться.
Зачем осознание?
На моём пути ко всему этому я несколько раз сталкивалась с недопониманием. Меня не раз спрашивали: «Юлия, а как ставить автоматизацию в зависимости от спроса?».
Я всегда отвечала: это важно, чтобы понять, где ваши основные боли и как вы хотите их лечить. То есть вам не нужно знать, как работает Make. Вам нужно понимать, как вы хотите облегчить свою жизнь и перестать гоняться за цифрами. Это не должно быть — “я настроил и забыл”. Это должно быть живое взаимодействие.
И вот в этом контексте, мы с клиентами как раз и ищем «смысл» каждого шага. Когда вы понимаете, что делает ваш бизнес уникальным, автоматизация становится не просто необходимостью, а одной из ваших сильных сторон.
Я помню, как один из моих клиентов, работающий в сфере коучинга, выражал сомнения по поводу автоматизации. Он говорил, что побоится потерять «человечность» своего бренда. Я его сильно понимаю, ведь в соцсетях это критично. Но, зная свой контекст, он взял и создал несколько личных видеообращений, которые отправлялись клиентам в автоматическом режиме.
Каждое из этих видео показывало его личный подход и привязанность к каждому клиенту. Технология никогда не заменит человеческий фактор, когда вы осознанно выстраиваете взаимодействие.
И это то, что я хочу оставить для вас — точку опоры, о которую можно пошатнуться, но не упасть. Задавайте себе вопросы, когда приходите к автоматизации. Понимание ваших истинных целей — это ключ ко всему. В конечном итоге, вам не нужно знать, как работает Make. Вам просто нужно помнить, зачем он нужен и как изменить вашу жизнь к лучшему.
Буду рада, если эта статья принесла вам пользу. Автоматизация упрощает работу, но не стоит забывать о важности личного подхода к управлению контентом. Читайте другие мои статьи про контент и автоматизацию:
✔️Никто не видит, сколько вы пашете. Потому что вы молчите
✔️Опасный миф: «Мой контент нейросеть не потянет»
✔️Контент, который пишет сам себя!
✔️Как создать естественные автоответы для соцсетей?
✔️Секреты успешного SMM: как вести 8 соцсетей всего за 15 минут в день и увеличить свою аудиторию в разы!
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
🔥Не забудьте подписаться на мой канал, чтобы не пропустить свежие и полезные материалы! Telegram
🔥Заказать автоматизацию социальных сетей под ключ