Первая часть рассказа:
Вторая часть рассказа:
Утро в день открытия гипермаркета выдалось тревожным. Я проснулась за час до будильника. Было много предчувствий, что день пойдет совсем не по плану, или я просто трусила…Вода в душе почему-то текла слабой струйкой, как будто город сам намекал — не расслабляйся, детка. На кухне я машинально сделала кофе, но не допила. Сердце колотилось, как у школьницы перед первым экзаменом.
Но что делать, собираюсь и быстрым шагом дохожу до работы.
В магазине кипела жизнь. Подъехали первые грузовики с товарами, логисты метались с планшетами, маркетологи устанавливали последние рекламные стойки, кассиры получали последние инструкции от супервайзеров.
Я вошла через служебный вход и направилась сразу в диспетчерскую. Там, как всегда, царила атмосфера лёгкого хаоса и напряжения: рации трещали, кто-то спорил с поставщиком по телефону, в углу нервно пил чай дежурный техник.
— Доброе утро, Каролина, — сказал Алексей— у нас тут маленький сюрприз.
— Какой ещё?
— Заморозка. — Он понизил голос. — Морозильные камеры на центральном складе не запускаются. Похоже, система дала сбой. Мы не можем принять охлаждёнку, а поставка уже на территории.
— Кто на объекте главный по технике?
— Игорь, но… он не отвечает. С утра его никто не видел.
Вот оно. Сбой перед самым открытием. Холодильные камеры — сердце любого продуктового гипермаркета. Без них мы не сможем открыть магазин.
Я позвонила Игорю — недоступен. Второй звонок — тишина. Написала в чат команды, отправила Алексея проверить помещение, сама рванула к зоне разгрузки. Атмосфера накалялась, в воздухе буквально висела тревога.
В зоне разгрузки уже начиналась паника. Водители нервничали: им нужно было срочно выгрузить скоропортящийся товар и ехать дальше. Рядом стояли менеджеры отдела приёмки, пытаясь что-то выяснить.
И тут я впервые увидела его.
Он стоял чуть в стороне от всей этой суеты — высокий, в чёрной ветровке, с каким-то почти насмешливым выражением на лице. В руке — рация, на поясе — бейдж с надписью «Техническая помощь». Я присмотрелась — незнакомый. Не из нашей команды.
Он спокойно наблюдал, как два водителя спорят с приёмщиком, и в какой-то момент, чуть наклонившись, что-то сказал одному из них. Тот сразу стих, кивнул и отошёл. Я подошла ближе.
— Извините, Вы кто? — спросила я, стараясь говорить уверенно, хотя внутри всё напряглось.
Он повернулся ко мне и ответил, как будто мы давно знакомы:
— Макс. Я из подрядной организации, обслуживающей холодильные установки. Вас, кажется, Каролина зовут?
Я чуть опешила.
— А вы откуда знаете?
— Алексей сказал. И что у вас тут катастрофа намечается. Я решил заглянуть.
У него был приятный голос — не слишком громкий, с лёгкой хрипотцой, и при этом с каким-то... авторитетом.
— Морозилки не работают. Главный техник не выходит на связь. Нам надо запускаться сегодня.
— Уже посмотрел систему по удалённому доступу, — спокойно сказал Макс. — Там что-то не так с блоком управления. Скорее всего, питание. Если дадите добро — мне необходимо попасть в серверную.
Я, не раздумывая, кивнула.
— Конечно. Алексей проводит Вас.
Я пойду решать, куда временно деть охлаждёнку.
Он слегка усмехнулся — и в этой усмешке не было ни капли высокомерия, только спокойствие и, как мне показалось, даже поддержка.
— Всё наладим, — сказал он. — Это не самый страшный случай, честно. Был случай, когда...
Но договорить не успел — его уже потащил Алексей.
Следующий час я провела между зоной разгрузки, складом и приёмкой, договариваясь с поставщиками о временной отсрочке. Несколько позиций — мясо и молочка — пришлось срочно перераспределить на соседний объект в Люберцах. Связалась с управляющим — он согласился принять часть товара.
Тётя Маргарита в это время написала сообщение: «Каролиночка, у тебя сегодня открытие? Держу кулачки!»
Я не ответила. Только посмотрела на экран и подумала: «Да, пожелай мне чуда»
В диспетчерской звенела рация, кто-то звал меня в торговый зал — там частично не работали кассы. Ещё один сюрприз.
И вот в этот момент в дверь тихо постучали, и вошёл Макс.
— Ну, с морозилками всё ясно. Один из стабилизаторов перегорел. Судя по всему, скачок напряжения ночью. А Игорь, ваш техник, не пришёл, потому что у него температура под сорок. Его жена ответила. Он лежит с ковидом, не смог даже предупредить.
Я вздохнула. Пришло небольшое облегчение — камеры спасены.
— Я могу подключиться на несколько дней, — продолжил он. — У меня опыт есть, оформлять допуск? Я подтвердила и предупредила диспетчера об изменениях в кадровых группах.
Но он уже отвернулся к панели на стене, что-то подправил.
— Ну а теперь — кассы. Покажете, где проблема?
Мы пошли вместе. Его шаги были уверенные, но не торопливые. Он не суетился — и это вселяло в меня надежду, что все разрешится лучшим образом, но надо поторопиться.
Кассы… с ними то, что случилось, вчера все работало и было проверено несколько раз. Система зависла в режиме обновления и просто отказалась включаться. Менеджеры носились с круглыми глазами, айтишник Ваня стоял с флешкой, как шаман с бубном, и что-то бурчал под нос. Поначалу я подумала, что придётся вызывать центральный штаб — а это минус два часа и нервная дрожь по всей сети.
Макс подошёл, присмотрелся к монитору, потом заглянул в блок, снял крышку и негромко сказал:
— Случай из классики. Обновление системы прошло, а питание нестабильно. Нужно сбросить вручную и обойти автообновление. Дашь пару минут?
Ваня вздохнул облегчённо:
— Да, но только если вы… ну, уверены?
— Уверен, — коротко бросил Макс и принялся за дело.
И правда — через семь минут на табло загорелся привычный интерфейс. Кассиры зааплодировали, кто-то нервно засмеялся. Я почувствовала, как будто у нас снова зажгли свет в тоннеле.
До открытия оставалось полтора часа. Рекламщики развешивали последние баннеры, в кулинарии варили десятки литров борща, пекли хлеб с хрустящей коркой, а в пекарне пахло так, что даже самые уставшие маркетологи остановились, чтобы вдохнуть этот умопомрачительный запах выпечки.
И тут в дверь просунулась голова охранника:
— Каролина, к Вам приехали журналисты. И глава района. Он хочет лично перерезать ленточку.
Прекрасно. Только этого мне не хватало.
Я натянула улыбку и вышла встречать делегацию. Фото, приветствия, дежурные вопросы. Всё как по сценарию.
Но краем глаза я заметила, как Макс стоял у дальней колонны, прислонившись спиной к стене, с чашкой кофе. Он не смотрел прямо на меня, но, когда я поймала его взгляд — на секунду, чуть дольше, чем положено — я вдруг почувствовала: что все будет хорошо! Непременно хорошо!
Открытие прошло почти безупречно. Почти.
Один ребёнок застрял в тележке, бабушка надела маску на глаза вместо лица и чуть не упала под колеса тележки, благо неравнодушный мужчина быстро помог. Впрочем, всё решилось — с юмором и без потерь.
К обеду я вышла на парковку — просто вдохнуть воздух без кондиционеров. Встала чуть в сторону, выдыхая напряжение и суету сегодняшнего утра, и смотрела, как уезжают первые довольные покупатели.
Ко мне подошёл Макс. Протянул бутылку воды и сказал:
— Вы хорошо держались. Таких запусков у меня давно не было.
Я усмехнулась:
— У нас это семейное. Немного драмы, немного героизма, и — побежали.
Он встал рядом. Не близко, но и не далеко.
— Я пока остаюсь на несколько дней, подстрахую систему. Могу показать Вам пару интересных мест в Москве?
Я посмотрела на него. Словно бы проверяла — не шутит ли. Но он смотрел серьёзно, без нажима.
— Ладно.
Он рассмеялся. И в этот момент мне показалось, что Москва вдруг стала ближе и роднее.
Вечером я записала в дневнике:
«Это был не просто запуск. Это был экзамен. Для меня, для команды. Я не знаю, что будет дальше. Но знаю точно — в этом городе есть место для новых историй».
А Макс…
Следующая глава — «Каролина в деле: Проверка на прочность» — о том, что происходит после открытия, когда настоящая работа только начинается.
Хочешь узнать, как развиваются отношения Каролины и Макса, какие испытания ждут команду?
Подпишись, чтобы не пропустить продолжение.