Спасать, конечно, некому. Спасаем сами. Последние два месяца рекламные кабинеты ВКонтакте штормит так, что впору вызывать экзорциста.
Это замечаем не только мы, но и наши коллеги по цеху. Любимая история – это глюки автоматических дескрипторов. Когда вместо дескриптора по кредиту выходит рекомендация обратиться к врачу или информация о том, что товар не является медицинским средством (пример смотрите в карусели). Ну, может, и правда с такой процентной ставкой нужно проверить своё здоровье – хватит ли сил выплатить кредит?!
А как вам такое – ВК из фотографии автомобиля сгенерировал баннер с призывом обратиться к урологу. Уточнили у поддержки, думали, может, какая-то спецпрограмма от ВК: “Уролог в каждый автомобиль”. Потом сходили к урологу, на всякий случай – вдруг поможет. В итоге уролог отказался обсуждать с нами проблемы рекламных кабинетов, а поддержка ВК отказалась смотреть фотки с нашими симптомами.
А если серьёзно, то жалуются все. Цена заявок выросла в 2–4 раза. Про то, что регулярно “отваливаются” настройки или работают нерелевантно, мы уже молчим. Поддержка отвечает: “Всё в порядке – почистите кэш”. Мы кэш почистили, заодно карму, картошку и лоток кота – вдруг поможет. Не помогло.
Но мы стоим до последнего. В некоторых кампаниях запускаем по 200–300 объявлений в месяц, чтобы хоть как-то удержать результаты. Параллельно работаем и в “новом”, и в “старом” кабинетах. Пока средний рост стоимости целевого лида по сравнению с декабрем–январем составляет 60%. Боимся, что это не предел, но утираем слёзы и продолжаем работать.
Собрали для вас истории и комментарии наших коллег-таргетологов, которые также сталкиваются с подобными проблемами. Листайте карусель и читайте.
Мы, конечно, не призываем вас отправлять фотографии урологических симптомов в поддержку ВК, но очень хочется))