Омниканальность — новая реальность российского ритейла. Потребитель выбирает гибридную модель покупок
Исследование РОМИР показывает, что подавляющее большинство российских семей – 84% – уже являются омниканальными покупателями, совмещая покупки в традиционных магазинах и онлайн. Сегмент уникальных покупателей исключительно офлайн формата составляет 15,7%. Наблюдается рост популярности таких форматов, как магазины у дома и маркетплейсы, которые становятся ключевыми точками контакта с омниканальным покупателем.
Важным индикатором изменения потребительских привычек является динамика среднего чека. В онлайн-рознице средний чек остается существенно выше общерыночных показателей, достигая 1 071 рубля. Это значение на 51% превышает средний чек по рынку в целом (офлайн + онлайн), который составляет 709 рублей. Такая разница может объясняться как спецификой онлайн-покупок, так и более объемная корзина в силу широкого ассортиментного ряда.
Наиболее динамичный рост в онлайн-секторе демонстрирует сегмент быстрой доставки (e-grocery). Пенетрация этого формата выросла на 24 процентных пункта и достигла 84% в 2025 году.
Однако еще более наглядным примером интеграции быстрой доставки в повседневную жизнь россиян является частота покупок. Если в 2021 году средняя частота покупок в этом сегменте составляла 11 раз в год на домохозяйство, то в 2025 году ее рост составил почти в шесть раз – до 60,5 раз в год. Это свидетельствует о том, что быстрая доставка из нишевой услуги превратилась в регулярный инструмент для пополнения запасов и удовлетворения срочных потребностей.
Подробнее читайте на сайте ТАСС ➡️
