Как не попасть в ловушку "падающей конверсии

Как не попасть в ловушку "падающей конверсии"

Привет! Наступили выходные и появилась возможность вынырнуть из трудового запоя. 🚀 Длинные «майские» дают шанс подышать и поделиться чем-то полезным.

Сегодня хочу поговорить про ловушку, в которую рано или поздно попадает каждый, кто работает с воронками: неправильная оценка влияния изменений на конверсию. Особенно если вы что-то активно тестируете – новые офферы, апсейлы, бандлы, условия доставки и т.п.

Классическая сценарий. Сейчас вы себя узнаете…

🕺Что-то запустили

😳 Видим, что конверсия... упала

🥺 Паникуем, думаем, что сломали продукт

🚶‍♂️Откатываемся назад и смиренно идем дальше

А теперь по-честному: в 8 из 10 случаев это не продукт виноват, а данные.

Почему всё путается?

- Смешанный трафик. Вы лили новую рекламу, а в это же время запускали новую фичу? Отлично. Теперь попробуй разберись, от чего реально пошёл эффект.

- Плохой трафик. Если в еще этого не знаете, но у вас просто дофига плохого трафика - это сессии без кликов, скроллов, действий. Просто зашёл – вышел. Боты, мисклики, левый ретаргет, закладки "на потом". Весь этот вал данных в аналитике они съедают реальную картину.

- Галюцинации AI рекламных систем. Вчера вы получали трафик в основном из Москвы и Санкт-Петербурга, а сегодня вдруг 30% аудитории пришло из Калининграда и Твери и активно «интересуются» вашим продуктом или сервисом. Вы за этот трафик даже не платите, у вас модель оплаты по CPA, но тут конверсия может не просто просесть, а вообще схлопнуться.

Что делать?

1️⃣ Фильтруйте мусор

В Amplitude / GA4 / Я.Метрике и т.д. задайте правила: не учитывайте сессии, где нет ни одного active avent (это термин из Amplitude). Заодно посмотрите сколько «мертвяка» ходит по продукту, будете в шоке.

2️⃣ Оценивайте только по активному сегменту

Уберите случайных, оставьте тех, кто реально вовлекся: полистал, кликнул, пошёл дальше. Вот у них смотрите, как изменилась конверсия. В большинстве случаев, при адекватных изменениях в продукте – она выросла. Просто вы этого не видели.

3️⃣ Следите за контекстом

На одном рынке Пасха и 4 выходных, на другом — рабочая неделя. Одни каналы выключились, другие пошли в разгон и перформанс-маркетинг их еще не оптимизировал. Не анализируйте всё в одну кучу.

На это всё! 🙂 Друзья, ушёл досматривать свои воронки.

Будет 15 лайков и покажу на реальных цифрах, как бывает «до» и «после». Хороших вам выходных, чистых данных и с Днем Победы!

Digital и Marketing, Products и 🤘 Рок-н-ролл