Представьте, что офис — это не только столы, ноутбуки и совещания. Это ещё и «психологическая кухня», где кипят невидимые эмоции, страхи и модели поведения.
Каждый из сотрудников приносит на работу не только навыки, но и своё личное бессознательное — то, что прячется глубоко внутри: детские травмы, неосознанные страхи, привычки, усвоенные в семье или прошлых командах.
Пример:
Мария, талантливый дизайнер, всегда молчит на планерках. В детстве её критиковали за ошибки, и теперь она бессознательно боится высказывать идеи, даже если они гениальны. Её коллега Алекс, наоборот, постоянно спорит с начальником — так он бессознательно повторяет модель «борьбы за внимание», которую усвоил в большой семье.
Но есть и групповое бессознательное — то, что рождается в коллективе. Уилфред Бион заметил: когда люди собираются в группу, они часто перестают мыслить рационально и начинают действовать по примитивным сценариям. Бион назвал это «базовыми предположениями». Их три:
1. Зависимость: «Начальник, решай за нас!»
Группа ведёт себя как беспомощные дети, которые ждут, что лидер всё сделает за них.
→ Пример: Команда замирает, когда уходит руководитель. «Как работать без Марины? Она же всегда говорила, что делать!» Вместо того чтобы взять инициативу, сотрудники неделями откладывают задачи.
2. Борьба-бегство: «Враг рядом!»
Команда либо ищет виноватых, либо избегает проблем.
→ Пример: После провала проекта отдел начинает «войну»: Иван обвиняет Анну в лени, Анна кричит, что отдел продаж не помогает. Или другой сценарий: все делают вид, что проблемы нет. «Уволили двух коллег? Ничего, просто работать будем в два раза больше».
3. Избегание: «Всё наладится само!»
Группа верит в чудо и избегает реальных действий.
→ Пример: Команда тратит часы на разговоры о «грандиозном прорыве», но не делает шагов. «Вот когда запустим новый продукт, все клиенты к нам прибегут!» — но продукт так и висит в планах полгода.
Что со всем этим делать?
- Замечать шаблоны. Если видите, что команда топчется на месте, спросите: «Мы сейчас в режиме зависимости или борьбы?».
- Говорить открыто. Обсудите на ретроспективе: «Почему мы боимся брать ответственность? Какие страхи мешают?».
- Создавать безопасность. Дайте понять, что ошибки — это часть процесса. Мария не захочет молчать, если её идеи встречают с интересом, а не критикой.
Организация — это люди. А люди не роботы. Когда мы учимся видеть «бессознательные игры» команды, мы можем превратить их из скрытых врагов в инструменты роста. Не идеально, зато по-человечески.
#бизнес #психология