Представьте ситуацию: вы вложили массу сил, времени и финансов в создание стильного сайта, смогли привлечь аудиторию и даже неплохо вложились в рекламу, но конверсия все равно очень низкая. О чем это говорит? Вероятнее всего, сайт красивый, товар и услуги отличные, но навигация настолько неудобная, что люди просто не понимают, как со всей этой красотой “работать”.
Что делать в этой ситуации? Проводить юзабилити-аудит.
Что такое юзабилити-аудит
Usability – это удобство интерфейса вашего продукта: сайт, приложение, веб-сервис или ПО. Чем проще, удобнее и адаптивнее интерфейс, тем комфортнее людям, а это значит, что они быстро смогут достичь изначальной цели – купить, заказать, изучить информацию.
Юзабилити-аудит – это комплекс мероприятий, которые помогают понять, насколько ваш веб-ресурс удобен для посетителя. Его цель — выявить, нет ли барьеров и трудностей, которые не дают пользователю завершить сделку.
С какими проблемами чаще всего сталкивается посетитель сайта:
- непонятная навигация;
- многосоставные и бесполезные формы регистрации;
- крайне медленная загрузка страниц;
- неочевидная структура формы, которая не позволяет понять сразу, куда кликать дальше;
- непривычный или даже странный формат кнопок, который вызывает недоверие.
Проведение профессионального аудита позволит понять, насколько людям комфортно работать с сайтом.
Когда пора проводить юзабилити-аудит
Проверка удобства сайта необходима, если сайт демонстрирует неплохой трафик, но при этом низкое количество оформлений заявок. А это значит, что посетители видят товары и услуги, но при этом не принимают решение о том, что хотят с вами сотрудничать.
Очень быстрый уход с главной страницы. Если на главной странице не отображена основная деятельность компании и нет понятной навигации, то целевая аудитория будет быстро покидать сайт, так как банально не понимает, как взаимодействовать с сайтом.
А еще так бывает, что посетители проводят много времени на веб-ресурсе: читают статьи, смотрят фото, изучают товары, но при этом не переходят к активным действиям. Это может говорить не только о том, что сайт не очень удобный, но и о неправильной расстановке смысловых акцентов при оформлении информации о товарах и услугах.
Также пользователь может сталкиваться с некорректной работой сайта. Здесь проблемы могут быть самого разного характера: долгая загрузка ресурса, некорректные фотографии, медленные переходы в меню, некорректная адаптация к мобильной версии.
При этом стоит сказать, что юзабилити-аудит полезно проводить раз в год, даже если сайт работает хорошо. Необходимо понимать, что успех компании во многом зависит от того, насколько быстро она адаптируется под меняющийся рынок и тенденции. Важно следить за изменениями у конкурентов, чтобы не просто не отставать, но и иметь возможность предлагать клиентам более качественное обслуживание еще на этапе первичного взаимодействия.
Как проводится аудит
Процедуру проводит специально обученная команда, которая выполняет следующие задачи:
- Анализирует поведение пользователей.
- Тестирует интерфейсы.
- Проверяет сайт на соответствие актуальным стандартам.
- Составляет отчет с перечнем ошибок и рекомендаций.
Юзабилити-аудит — это мощный инструмент повышения эффективности бизнеса. Если вы заметили сложности в работе сайта или просто хотите увеличить прибыль, пора обратиться к специалистам, которые проведут профессиональный аудит и помогут найти идеальное решение для оформления сайта.
Мы будем рады помочь и поделиться опытом. Среди наших услуг есть не только различные виды аудита, но и комплексное продвижение сайта, а также администрирование работы веб-ресурса.
Сайт: PRO Движение
Подписывайтесь на наши социальные сети, чтобы быть всегда с нами на связи
ВК: PRO Движение