Каршеринговых вопросов становится все больше и больше. Операторы уже ничем не гнушаются - выставляют многомиллионные требования, штрафы на сотни тысяч, взыскивают все с карт до копейки, отвечают на заявления отписками и сразу же передают дела коллекторам. Что происходит с теми, кто решился-таки и взял машину в прокат? Разберемся в нашей юридической рубрике "Вопрос-ответ" и сегодня он посвящен каршерингу
ВОПРОС: Каршеринг списывает все деньги с привязанной карты даже после того как ее отвязал. Разве это законно?
ОТВЕТ: Пока еще может и пока еще законно. В следующем году подобные списания будут невозможны в связи с принятыми поправками. О них в ближайшее время выпустим статью с разъяснениями
ВОПРОС: взял машину у каршеринга, пока шла аренда, он припарковался и пошел по делам, пока его не было, случилось ДТП, сломали зеркало, он обратился в ГАИ, но пока виновника не нашли, прошел месяц уже, документов у него никаких нет. Каршеринг еще ничего не прислал, только написали. что за простой будет оплачивать 3 тыс руб. в день.
ОТВЕТ: Нужно писать оператору заявление о неправомерности их действий.
С одной стороны они правы - он же не завершил аренду, следовательно, происходящее в это время полностью на нем. С другой стороны - есть обращение в правоохранительные органы.
НО! Тут ошибка и вина самого клиента. Он обратился в ГАИ, а нужно было к участковому!!! Так как событие произошло не во время движения. Поэтому ГАИ 2 месяца будут рассматривать,а участковый выдал бы все за 3 дня.
Решение: отправляем его к участковому. Готовим заявление каршерингу в котором вообще отметаем все возможные начисления
ВОПРОС: Вопрос по аренде каршеринга. При начале аренды каршеринга приложение попросило сделать селфи, а после отснять фото арендуемой машины. Фото машины делал мой друг и рандомно сфоткал свое лицо в качестве селфи( по забаве разве решил проверить пропустит ли индефикатор приложение а точнее СБ, на сколько это безопасно) , после сделанного фото и селфи приложение разрешило арендовать машину.Ни свой аккаун ни ТС я не передавала . Лишь попросила помочь сделать мне фото машины. Назад переснять селфи также не получилось.На след день приложение было заблокировано по причине не что ВЫ не прошли селфи-проверку . После чего я связалась с горячей линией приложения где мне прислали почту для отправки фото паспорта и паспорта с лицом.
С одной стороны приложение должно было не допускать аренды так как фото селфи не мое , не женское даже а мужское .Вопрос будет ли мне штраф и кто не прав в данной ситуации . Как быть ?
ОТВЕТ: Добрый день! Сервис вправе заблокировать аккаунт по любой причине. В данном случае может быть штраф за передачу аккаунта, но это легко оспаривается. Здесь нет правоты ни Вашей ни оператора потому что, по сути, нет предмета.
ВОПРОС: Здравствуйте!на меня каршеринговая компания подала в суд за то что я повредил колесо автомобиля. Это всё письма идут из Новосибирска. Я живу в белгороде и их не знаю ни их приложение ни их вообще компанию.Кто то видимо создал на меня всю эту историю и подставил мои данные. Я не знаю как от них защититься и я из Белгород а последние годы не выезжал и живу за 4000 км от них. Как мне быть и доказать что я не был за рулём и и их документы никогда не подписывал.Помогите пожалуйста суд 9 декабря. Мне 54 года и туда не поеду и денег на билеты нет. Спасибо
ОТВЕТ: Стандартная ситуация когда действительно берут данные иного лица либо полного двойника. Если 9 декабря не представить в суд свою позицию то суд вынесен решение взыскании и Вам придется платить.
Поэтому необходимо максимально быстро (с учетом сроков работы почты) подготовить отзыв на исковое заявление, отправить его истцу и в суд. Приложить к отзыву ходатайства чтобы суд сделал запросы на установление реальной личности, управлявшей ТС во время аренды. Возможно, нужно будет подстраховаться заявлением в полицию. Будем смотреть по ситуации.
Таким образом, Вам необходимо доказать что Вы не являетесь должным ответчиком.
Расходы, понесенные Вами на юридическую помощь будут взысканы в Вашу пользу с каршеринговой компании.
Есть вопрос? Задай его нашим юристам и получи бесплатный ответ
Александр Александрович +79043351317
Райсат Магомедова +79614722456