Тут со мной такое приключилось, до сих пор внутри всё кипит. Захожу я в салон сотовой связи, тариф поменять хотела. Подхожу к мальчику-консультанту, объясняю ему, что мне нужен тариф поудобнее для заграничных звонков — дочка моя в Германии обосновалась, часто созваниваемся.
И тут этот юноша как выдаст: "БАБУШКА, ДАВАЙТЕ Я ВАМ ЛУЧШЕ РАССКАЖУ ПРО НАШ ТАРИФ ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ!" И так громко, будто я глухая совершенно. "А ЕЩЁ У НАС ДЛЯ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ ЕСТЬ СПЕЦИАЛЬНЫЕ КНОПОЧНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ — С БОЛЬШИМИ КНОПКАМИ!"
Я даже растерялась поначалу. Смотрю на него и думаю: голубчик, я тридцать лет в отделе кадров проработала, я регулярно по скайпу с друзьями из разных стран общаюсь, а ты мне телефон с большими кнопками предлагаешь и разговариваешь со мной, как с несмышлёнышем?
Сдержалась, конечно. Просто улыбнулась и говорю: "Молодой человек, я вас прекрасно слышу. И про тарифы для пенсионеров наслышана. Меня интересует именно вот этот тариф с международными звонками. И да, у меня последний айфон, сын на день рождения подарил".
Видели бы вы его лицо в этот момент!
Всю дорогу домой я размышляла, как часто мы, люди постарше, сталкиваемся с таким отношением. И как же оно, честно говоря, задевает! Ведь больше всего после определённого возраста хочется простого — чтобы к тебе относились как к нормальному, разумному человеку, а не как к беспомощному малышу или музейному экспонату.
Что особенно раздражает в отношении к "возрастным" людям
1. Эта оглушительная громкость
Почему-то многие убеждены, что если человеку за 60, он обязательно плохо слышит. Начинают говорить громче, медленнее, чуть ли не по слогам. А я, между прочим, отлично слышу, а вот некоторые мои молодые знакомые постоянно переспрашивают из-за привычки слушать музыку в наушниках на полной громкости.
Подруга моя, Софья Марковна, ей 68, переводчиком с испанского работает. Недавно рассказывала: на конференции какой-то к ней подошла девица-организатор и давай кричать прямо в ухо: "ВАМ ПОМОЧЬ? ВАМ УДОБНО?" Софья спокойно ответила на чистейшем испанском: "А вы полагаете, что если человек говорит на нескольких языках, он не способен вас услышать на родном?"
2. Эти уменьшительно-ласкательные обращения
"Бабулечка", "дедуля", "женщина в возрасте" — от таких обращений просто зубы сводит. Недавно в поликлинике молоденькая медсестра назвала меня "бабушкой", хотя я пришла одна, без внуков. Я вежливо поинтересовалась, где она видит моих внуков, и напомнила, что у меня есть имя-отчество, указанное в карточке.
Что самое обидное? Мы бы никогда не позволили себе называть незнакомую молодую женщину "девочкой" или "доченькой". Это считалось бы неприемлемым панибратством. Так почему к старшим такое обращение считается нормой?
3. Перечёркивание всех интеллектуальных способностей
"А вы разбираетесь в компьютерах?" — спрашивают с таким искренним удивлением, словно после 60 у человека автоматически отключаются мозги и способность учиться чему-то новому.
Мой сосед, Виктор Семёнович, ему 72 года, бывший инженер-конструктор. Так он на пенсии программирование освоил и сейчас подрабатывает фрилансером — пишет небольшие программы для бухгалтерии. Когда он пришёл в компьютерный магазин за новым процессором, продавец стал ему объяснять, что такое мышка и как компьютер включать!
4. Уверенность, что ты застрял в прошлом веке
"А вы слышали про интернет?" — спрашивают с таким видом, будто сообщают последние новости из мира технологий. При этом многие из нас пользовались электронной почтой, когда некоторые современные "эксперты" ещё в песочнице куличики лепили.
Или вот ещё перл: "А помните, раньше были такие пластинки..." Да, милые мои, помню прекрасно. И ещё помню, как мы с сыном на барахолке выбирали ему винил для коллекции, потому что "это совсем другое звучание, мам!"
5. Обесценивание твоего времени
"А что вам торопиться? Вы же на пенсии!" — эту фразу я не раз слышала в очередях, когда пыталась узнать, долго ли ещё ждать. Будто у пенсионеров времени навалом, и они только рады часами в очередях просиживать.
У меня, между прочим, трое внуков, курсы английского два раза в неделю, бассейн по понедельникам и четвергам, встречи с подругами, я ещё в библиотеке волонтёрю... И поверьте, моё время ничуть не менее ценно, чем у молодой мамочки или делового человека!
Откуда берутся эти стереотипы?
Я часто размышляю — почему молодые так к нам относятся? И думаю, что тут несколько причин:
1. Страх собственного старения
Многие молодые люди боятся стареть. И вместо того, чтобы видеть в пожилых обычных людей, просто проживших подольше, они как бы отгораживаются от них, будто от какой-то отдельной категории, к которой сами надеются никогда не присоединиться.
2. Влияние массовой культуры
В фильмах и сериалах пожилые люди часто показаны либо беспомощными и ворчливыми, либо "забавными чудаками". Редко увидишь пожилого героя, который просто живёт нормальной, полноценной жизнью, без акцента на возраст.
3. Мало живого общения между поколениями
Многие молодые редко общаются со старшими, кроме своих бабушек и дедушек. А те, в свою очередь, часто действительно относятся к ним как к "детишкам". В результате складывается искажённое представление обо всех людях в возрасте.
4. Наш собственный вклад
Да-да, и мы сами иногда этим стереотипам подыгрываем. Сколько раз я слышала от ровесниц: "Ой, куда мне в моём возрасте английский учить/яркие цвета носить/одной путешествовать". Такое самоограничение только укрепляет предрассудки.
Что с этим делать?
За годы преподавания и просто жизненного опыта я выработала несколько способов, которые помогают мне противостоять возрастной дискриминации:
1. Спокойное достоинство
В той ситуации с консультантом в салоне связи я не стала закатывать скандал или читать лекцию о неуважении к старшим. Просто спокойно дала понять, что я нормальный человек, который знает, чего хочет, и способен воспринимать информацию без криков и упрощений.
2. Доброжелательный юмор
Когда молодой доктор начинает объяснять мне прописные истины о здоровье, я иногда с улыбкой говорю: "Знаете, я до вашего рождения уже успела университет окончить и двоих детей вырастить. Давайте, пожалуй, перейдём сразу к делу?"
3. Вежливая прямота
Иногда лучше просто сказать: "Пожалуйста, не нужно так громко, я вас хорошо слышу". Или: "Я предпочитаю, чтобы ко мне обращались по имени-отчеству, а не 'бабушка'". Многие просто не понимают, что их поведение может задевать.
4. Показать свою компетентность
Я никогда не стесняюсь продемонстрировать, что в чём-то разбираюсь. Когда в магазине техники консультант начинает объяснять мне основы работы с планшетом, я спокойно говорю, что у меня уже третий планшет и я прекрасно знаю, как им пользоваться.
5. Собственный пример
Это, пожалуй, самое важное. Я стараюсь всей своей жизнью показывать, что возраст — не приговор и не диагноз. Учу языки, осваиваю новые технологии, слежу за модой (в разумных пределах), интересуюсь современной культурой.
И знаете что? Это работает! Когда люди видят активного, современного, интеллектуально живого человека — они быстро забывают о его паспортном возрасте.
Стоит помнить главное
Возраст — это просто цифра, которая показывает, сколько лет ты прожил. Она ничего не говорит о том, насколько ты умён, активен, любознателен, современен.
Я знаю 80-летних, которые живут полной жизнью, путешествуют, осваивают новые навыки. И знаю 30-летних, которые мыслями и привычками застряли где-то в прошлом веке.
Всё дело не в годах, а в том, как ты к ним относишься. Я предпочитаю смотреть на каждый прожитый год не как на шаг к немощи, а как на ещё один год опыта, мудрости и возможностей.
И последнее. Я не требую какого-то особого отношения или поблажек. Я просто хочу, чтобы со мной общались как с нормальным человеком — не громче, не медленнее, не снисходительнее, чем с остальными. По-моему, это не такое уж чрезмерное желание.
А вам, мои дорогие ровесники, хочу сказать: не позволяйте чужим стереотипам определять, кто вы и на что способны. Живите полной жизнью, учитесь новому, удивляйте себя и окружающих. И тогда даже самый закоренелый эйджист будет вынужден признать: возраст — это действительно всего лишь цифра!
А как вы, дорогие читатели, справляетесь с проявлениями возрастной дискриминации? Какие ситуации вас больше всего задевают? Поделитесь в комментариях, мне очень интересно узнать ваш опыт!
С теплом, Маргарита Сергеевна