Медицинские чат-боты, а также единый номер телефона для связи с большинством медучреждений региона появятся в Воронежской области к 2030 году в рамках программы «Повышение результативности первичной медико-санитарной помощи». Об этом сообщил министр здравоохранения по региону Игорь Банин во время еженедельного оперативного совещания.
Целью программы является модернизация поликлиник и внедрение цифровых сервисов. В частности, речь идет о повышении доступности первичной медико-санитарной помощи. Уже сейчас в регионе начали внедрять консультации с врачами через телемедицинские каналы, благодаря которым пациент может пообщаться онлайн со специалистом. Также прорабатывается система получения справок онлайн.
В течение пяти лет планируют создать новый контакт-центр с единым телефонным номером и проработанной маршрутизацией звонков. Это позволит пациентам сократить время ожидания врачей. В рамках этой работы в регионе уже внедряются «Маршруты здоровья», которые позволяют индивидуально подбирать профилактические мероприятия – с учётом пола, возраста и хронических заболеваний.
Кроме того, отдельную работу специалисты начали с жителями, которые нечасто посещают медицинские учреждения. Им напоминают о ранней диагностике заболеваний в ходе медосмотров.