Большинство поступков в жизни мы совершаем под влиянием наших гендерных особенностей. Так уж устроен мир. И даже когда работаешь с недвижимостью, всегда приходится принимать в расчет эту гендерную составляющую.
Я заметил, например, что мне проще налаживать диалог и находить общий язык с клиентами женского пола. А их у меня примерно 60%. Остальные 40% — мужчины. Получается, женщин в 1,5 раза больше. Такова статистика. И меня это устраивает, ибо взаимодополняющие противоположности создают гармонию. Инь и ян. Тонкие материи.
К покупке квартиры мужчины и женщины подходят по-разному. Женщину интересует планировка, этаж, вид из окна, расположение гостиной и спальни. Они узнают, есть ли подсобные помещения, где можно хранить коляску или велосипед. Спрашивают про детскую площадку, расположение садика, школы, поликлиники.
Мужчины оценивают стоимость отделки и ремонта, толщину стен, инженерные системы, наличие парковки. Выбирают жилье поближе к месту работы. Что интересно, раньше рекламу делали, исходя из принципа «ищут квартиры женщины, а приобретают мужчины». Сейчас такого явно гендерного подхода нет, на первый план выходят эмоции.
Как бы то ни было, риелтор должен разбираться в потребностях клиентов. А для этого надо уметь слушать, уметь разговаривать с человеком и выяснять, что ему реально требуется. И вот с женщинами у меня это лучше выходит. Да и они ко мне сразу доверием проникаются. Часто слышу комплименты от них по поводу того, как хорошо у меня получается разложить все по полочкам и понятным языком донести информацию. Что умею найти компромисс и выход из любого положения. Чувствуют, что на меня можно положиться — не подведу, не подкачаю, не пропаду в тумане.
Был один случай — расселял коммуналку, где один несговорчивый собственник вставлял своим соседям палки в колеса. И по ходу дела пришлось мне уговорить покупательницу внести крупный аванс — 450 тыс. рублей. Я с ней побеседовал, спокойно обрисовал ситуацию. Нашел подход, одним словом. А муж потом застращал ее так, что у нее паника началась, и она опять ко мне в офис примчала — боялась деньги потерять. И снова я ее успокоил. Объяснил, что моя репутация гораздо дороже этих денег. Поговорил по душам, развеял сомнения.
По работе много бываю в МФЦ, банках, страховых агентствах. Там в основном работают женщины. С ними тоже очень легко нахожу общий язык.
Как-то раз продавал другую коммуналку со встречными покупками квартир для всех жильцов. Очень хлопотное и долгое дело. Горжилобмен там принимал участие, да еще и ошибка вкралась. Получение нужных документов грозило растянуться на месяц, а то и дольше. Но мне удалось решить проблему, просто по-человечески поговорив с сотрудницей в администрации Московского района.
Я, конечно, специально подготовился к визиту. Оделся так, чтобы выглядеть максимально презентабельно — в пальто, с портфелем. Умею я с женщинами разговаривать, чего греха таить. Интуитивно чувствую, как лучше диалог построить.
Агентша «встречки» даже заподозрила, что у меня какие-то связи есть в администрации. Но нет, связи тут ни при чем. Женский покой чиновницы из администрации столкнулся с моей мужской активностью и результатом явился вселенский баланс инь и ян: нужные документы были готовы буквально через пару дней.
Или вот такая история — про сделку, которая прошла максимально быстро и гладко. И все благодаря тому, что мы с агентшей противоположной стороны понимали друг друга с полуслова. Я только мысль начну формулировать, а она мне уже — окей, поняла. Она меня что-то просит — окей, говорю, договорились. За три дня на сделку вышли.
А вот с мужиками у нас сначала некая негласная, невидимая внутренняя конкуренция возникает. Незримая борьба и конфронтация — кто круче. Я, конечно, эти барьеры ломаю, и работа идет потом своим чередом, но факт остается фактом: клиенток у меня в полтора раза больше, чем клиентов. Процентное соотношение — 60/40. И я это учитываю в своей работе.
Например, когда подбираю риелторов для своих клиентов в других городах, исхожу из принципа, что женщинам и мужчинам комфортнее работать друг с другом. В общем, продвигаю «традиционные ценности» — для клиенток ищу риелторов-мужчин и наоборот. Никакого сексизма! Просто бизнес.
Ваш Алексей Калашников, решэлторЪ на красном «Мустанге».
Связь: +7 981 721 4012
Про мой опыт можно также почитать/посмотреть/послушать на других площадках. Контент везде отличается!