Зачем отельеру разговаривать с собой: или как сэкономить кучу денег на маркетингеЗачем отельеру разговаривать с собой: или как сэкономить кучу денег на маркетингеЗачем отельеру разговаривать с собой: или как сэкономить кучу денег на маркетинге
Вероятнее всего, вы читаете эту статью, потому что хотите зарабатывать больше. А кто не хочет? Но вот вопрос: вы готовы поговорить с самим собой, чтобы это сделать? Нет, речь не про кризис личности. Это про то, как сформулировать свой запрос так, чтобы маркетолог сделал из вашего отеля не просто прибыльный бизнес, а мини-империю.
Итак, дорогой отельер, выпили кофе — и пошли брифовать сами себя.
Начнем с главного: кто вы такие?
Да, вы — отель. Но каким воздухом дышит ваш бренд?
Где вы расположены: среди пыльных мегаполисов или на лазурном побережье?
Кто ваш гость: бизнесмены в галстуках или парочки в поисках романтики?
Поясняем, зачем это маркетологу: если мы не понимаем, с кем имеем дело, мы не сможем создать ту магию, которая заставит потенциальных гостей бросать все и бронировать именно у вас.
А кто ваш гость?
Представьте, что ваш отель — участник телевизионного шоу «Голос». Чтобы развернуть к себе кресла гостей, вам нужно четко понимать, кто сидит в жюри и какую песню они хотели бы услышать.
Молодежь, охотящаяся за фотогеничными завтраками?
Семьи, которым нужен бассейн, где дети шумят, а родители отдыхают?
Или те, кто называет себя digital nomads и ищет уголок с быстрым Wi-Fi?
А теперь подумайте, как вы с ними взаимодействуете. Через сайт? Соцсети? Или "старые добрые" звонки?
О конкурентах: полюбите их, чтобы победить
Если у вас нет конкурентов, у меня для вас плохие новости: у вас нет и рынка. Нашлись конкуренты — отлично. Ваша задача: узнать, что они делают лучше вас, а потом сделать это еще лучше.
Кто рядом с вами бьется за гостя?
Чем они лучше? А чем хуже?
На кого вы смотрите с легкой завистью?
Если ваши ответы звучат как "мы идеальны и нас никто не догонит" — осторожнее, вы на тонком льду.
Уникальное торговое предложение: вы правда уникальны?
Почему бронировать у вас — это как поехать на райский остров? (Только честно!)
Ваш завтрак лучше, чем в пятизвездочном отеле? У вас есть спа, от которого выходят как заново родившиеся? Или вы просто чертовски выгодны?
Сформулируйте это! УТП — это ваш персональный супергерой, который вытянет вас из маркетингового болота.
Какие у вас внутренние силы?
В маркетинге, как и в управлении отелем, важно знать своих бойцов.
Есть ли у вас свой маркетолог?
Кто отвечает за соцсети?
А сайт? Работает, или его давно пора реанимировать?
Соберите все, что есть: ссылки, брендбук, старые рекламные кампании. Это не хлам — это ваша база данных.
Бюджет: сколько готовы вложить, чтобы получить больше?
Здесь важно быть честным. Если вы рассчитываете "раскрутиться на 10 000 рублей", маркетолог разве что перекрестится за вас.
Сколько вы тратили раньше?
Какая отдача была?
И главное: сколько вы готовы тратить сейчас?
Реальность целей: хотите невозможного?
"Увеличить продажи на 200% за неделю" — звучит круто. Но знаете, что реально? Постепенно. С умом. Без волшебных палочек, зато с четкой стратегией.
Почему это все так важно?
Когда вы брифуете сами себя, вы сокращаете количество недопониманий и, следовательно, экономите время, деньги и нервы. Ваш маркетолог перестает гадать, как лучше, и начинает делать, как нужно.
И в конце...
Забирайте чек-лист, задавайте себе неудобные вопросы. Не стесняйтесь заглянуть внутрь своего бизнеса. А если все же стало сложно — приходите к нам, в ZERNO. Первая консультация бесплатна.
Маркетинг — это не просто статья расходов. Это инвестиция в будущее вашего отеля.
Подписывайтесь на телеграм-канал, чтобы быть в курсе самых актуальных новостей!