Про стереотипы в бизнесе
Привет, коллеги.
На прошлой неделе провел первую встречу с одним из учеников в рамках моего личного наставничества.
Хочу поделиться с вами важными наблюдениями.
Пока пишу без имен, но по итогу будет несколько крутейших кейсов💪
У парня свое небольшое рекламное агентство. Специализация - реклама на Авито.
Чистая прибыль - 500 000р.
Для некоторых предпринимателей это копейки. Но для многих представителей малого бизнеса - предел мечтаний.
Кажется, что этот парень кое-что понимает в бизнесе.
А что на деле:
- он работает без выходных 7 дней в неделю
- у него 7 сотрудников, большая часть из которых совмещает эту работу с чем-то ещё,
нет никакого контроля и отчетности
- самый эффективный сотрудник решил без предупреждения уйти в отпуск на все лето
После 1 разбора стало понятно, что единственный эффективный сотрудник в компании - он сам.
Он и продает, и формирует рекламные стратегии и даже сам занимается всей техничкой.
Я всегда говорю: чтобы зарабатывать хорошие деньги нужно просто усердно работать. Тут всё сошлось.
Трудолюбия у него не отнять.
Мы уже начали полностью перестраивать модель работы.
Но об этом чуть позже.
Сегодня хочу отметить несколько стереотипов, которые мешают мешали этому предпринимателю развиваться.
Позиционирование
У многих авитологов есть предубеждение, что все хотят работать с частниками.
Агентство - это дорого, к ним обращаться не хотят.
Поэтому он позиционировал себя, как частное лицо. И даже не мог поставить менеджера-девушку отвечать на звонки. Ведь в объявлении указано мужское имя)
Отсюда средний чек 20-25к и 40% пролонгации.
Как себя позиционируешь, такие клиенты и идут.
А тем временем в Море трафика каждый месяц приходят 20+ новых партнёров.
Средний чек больше 60к. Пролонгация - почти 80%.
Сложные клиенты
Я обратился в данное агентство за услугой под видом потенциального клиента.
Мне задали пару уточняющих вопросов и перестали вести со мной переписку)
Причина: я обозначил, что оказываю услуги в 50 городах. Клиент - крупный, работы много, это «головняк».
Получается, что всех крупных клиентов они просто сливали. Вот вторая причина низкого среднего чека.
По нашему же опыту всё наоборот: чем меньше партнёр платит денег - тем больше времени и сил приходится на него тратить.
Предпринимателям с высоким доходом некогда тратить время на мелочи.
Конечно же бывают исключения, но общая тенденция такая.
Чем больше платит клиент, тем комфортнее с ним работать😎
Отношение к сотрудникам
В агентстве нет рабочего графика и запрета на совмещение. Никакой отчетности перед руководителем и клиентами. Все работают, как и когда им удобно.
При этом прибыль делится почти 50 на 50.
А большую и самую сложную часть работы выполняет собственник бизнеса.
Ведь сотрудников, которые будут работать полный рабочий день, не совмещая с декретом или другой работой не найти.
Если загружать их всякой отчетностью, времени на работу останется ещё меньше. А значит - все будут работать ещё хуже.
На деле же всё совсем не так.
Найти пару-тройку хороших и ответственных сотрудников помогут несколько объявлений на HH и адекватная воронка найма.
А отчетность не просто успокаивает руководителя, но и закрывает множество вопросов партнёров и помогает правильно организовать работу самим сотрудником.
В итоге: все успевают больше.
Вот так стереотипы могут тормозить ваш прогресс.
Я всегда рекомендую засунуть свои «ощущения» в одно место, проводить исследования и огромное кол-во A/B-тестов.
А ещё очень сильно помогает наставник, которые уже прошел этот путь и совершал те же самые ошибки😉
Это далеко не вся польза, которую мы вынесли с первого разбора.
Если тема вам зашла - ставьте🔥
Буду продолжать в следующих постах.
