...Он должен быть и репортёром, и аналитиком, и переговорщиком. Но это всё — одна должность. Какая — узнаете из статьи.
Каждое утро начинается одинаково: с внутренней установки быть бодрым, доброжелательным и энергичным. Как бы ни закончился вчерашний день, сегодня нужно снова подняться и держать планку. План на день есть всегда, но он живёт не больше часа: форс-мажоры вылезают неожиданно, как сорняки сквозь асфальт. Поэтому план должен быть гибким. А Вы — ещё гибче.
Вам необходимо ежедневно мотивировать команду — не лозунгами, а личным примером. Анализировать не только свою работу, но и работу коллег. Не из недоверия — из ответственности. Принимать десятки звонков, читать и перерабатывать сотни сообщений. Половина из них — это задания, распоряжения и директивы, исполняемые здесь и сейчас. И каждый из них нужно понять, выстроить по приоритету и обеспечить исполнение.
Каждое слово, которое будет опубликовано от имени ведомства, проходит через Вас. Пресс-релизы, комментарии, посты, официальные ответы — всё это требует внимательного вникания в контекст, деталей и последствий. Малейшая небрежность в формулировке — и уже не текст, а мина замедленного действия. Каждое слово несёт вес. И ответственность за него — на Вас.
Социальные сети — поле боя нового времени. Именно здесь вспыхивают кризисы, где за часы разворачиваются целые антикризисные кампании. И если в адрес ведомства опубликован критический материал, у Вас есть «золотой час», чтобы отреагировать. Даже промежуточный ответ должен быть выверен, уравновешен и сдержан. А финальный — исчерпывающим, подтверждённым, согласованным и выдержанным. При этом Вы знаете, как сложно добиться согласования. Ответственность пугает многих. Но не Вас.
На смартфоне — десятки приложений: Instagram, Facebook, ВКонтакте, Telegram, TikTok, Одноклассники, YouTube. Все должны быть авторизованы. Вы должны быть готовы в любую минуту из любой локации разместить официальный комментарий, отправить видео, сделать скриншот, возможно, смонтировать короткий ролик или отредактировать фото. Потому что кризисы любят ночи и выходные. Чаще всего они случаются именно тогда, когда большинство отдыхает.
Ответы на типовые ситуации — отдельная папка в телефоне. Это не просто файл — это Ваша огневая поддержка в информационной войне. Быстрый поиск, чёткая структура, постоянное обновление. Ведь одна и та же проблемная публикация может всплыть снова — через час, через день, в новом источнике.
Параллельно нужно контролировать работу на месте. Съёмки, полевые репортажи, фото- и видеопродукты. Чтобы контролировать, нужно уметь делать самому. Чтобы понимать, нужно быть в поле. Чтобы править — нужно знать, как строится материал с нуля. Рилсы, шортсы, статьи, сюжеты, интервью, очерки — Вы обязаны разбираться в каждом формате. И не просто теоретически, а практически: уметь при необходимости самостоятельно закрыть лицо подозреваемого мозаикой на фото или обрезать звук в видео.
Вы ежедневно общаетесь с людьми. Самыми разными. Доверчивыми и подозрительными, спокойными и агрессивными, открытыми и закрытыми. Иногда — в условиях хаоса, недосказанности, давления. Вам нужно извлечь суть, получить справки, добиться официальных формулировок. А потом — принять решение. Часто — без очевидных ориентиров, в условиях цейтнота и полной туманности. И всё это — с прямой ответственностью.
Вы обязаны быть грамотными. Эрудированными. Выразительными. Внятными. Спокойными. При этом — выглядеть презентабельно. Быть выносливым. Работать без обеда. Быть на связи до ночи. И понимать, что большая часть кризисов случается в субботу вечером, в воскресенье в обед или ночью. У Вас не будет выходных. И это не риторика — это статистика.
Всё это — не гипербола и не литературный образ. Это — повседневность одной конкретной профессии. Ответственной, энергозатратной, незаметной. В которой нужно быть в центре каждой детали, но при этом оставаться в тени. Где необходимо совмещать гибкость журналиста, выносливость оперативника, выдержку дипломата и точность юриста.
Есть ещё длинный ряд того, что прямо или косвенно относится к грифу «для служебного пользования», то есть то, о чём нельзя рассказывать. Есть служебная переписка, исполнительская дисциплины, «контроли», бумаги, медиа-планы, занятия, зачёты и многое другое. Также есть семья; дети, супруги, родители и друзья…
Речь о должности руководителя отдела информационной политики, он же — пресс-секретарь полиции.
P.S.: К слову, сам я — не руководитель отдела и не пресс-секретарь известного ведомства. Но я не раз исполнял обязанности в этой должности. Являюсь старшим инспектором по особым поручениям сего отдела.