Даже спустя годы после сдачи проектов мы стараемся не отказывать нашим клиентам в помощи.
Пример на скриншоте, последний раз работали с клиентом в 2022 году, а в 2025 сломался сайт. И хоть мы уже не оказываем услуги по веб-проектам не отказали и помогли вспомнить пароли, доступы и восстановили сайт.
Мы не просто про услуги, мы про партнерство, долгосрочное.
Сейчас в рамках нового продукта ИИ-менеджер у новых клиентов, конечно есть опасения и переживания.
Хочу немного развеять их.
А если ваш ИИ-менеджер сломается? Кто это будет чинить?
ИИ-менеджера мы «прожариваем» минимум 8 недель, если он работает стабильно, само по себе скорее всего не сломается.
Мы тщательно тестируем и обучаем под ваш бизнес.
Ну хорошо, а если вдруг что-то всё-таки случится?
1. мы передаём всю базу знаний и инструкции.
2. мы обучаем вашего сотрудника, который сможет сориентироваться и быстро решить 96% типовых ситуаций.
3. мы не исчезаем после внедрения, на связи. Как было выше, даже, если нам пишут через 1-2 года - мы всегда имеем намерение разобраться и помочь.
В договоре фиксируем гарантированную помощь при поломках в течение 3 месяцев после сдачи проекта.
Случилось что-то критичное — подключаемся, помогаем, разбираемся.
А с сервисами, которые вы подключаете — телефония, CRM и так далее — кто будет разбираться?
Передаём все контакты технической поддержки. Вы всегда знаете, куда обратиться.
И, конечно, если потребуется — мы поможем сориентироваться и здесь.
🔥
#партнерство
