Наши апартаменты в Хургаде выглядели так, что там пыль можно вилами ворочать, а под диваном своя биосфера зарождается. Очень грязно, все отваливается, какая-то гора бычков в ванной. Спасибо, что постель визуально чистая. И самое главное - в номере не было вайфая. Заселил нас какой-то охранник, а хозяин тупо ушел в отказ и начал игнорировать мои сообщения.
Эти апартаменты мы забронировали на Айр бнб буквально на пару ночей, чтобы за это время найти жилье на долгий срок в Хургаде. Увидев такую картину, мы очень быстро все нашли, и не остались в этом ужасе на вторую ночь. Я сделала фотографии этого безобразия и написала в чат поддержки Аир бнб. Они все быстро рассмотрели, и нам тут же вернули больше половины от суммы бронирования.
Когда-то в Иркутске у меня был хостел, и я точно знаю, что сайты бронирования чаще всего на стороне клиента. И если ваши апартаменты или комната сильно отличаются от указанного на сайте. Например, рядом громкая стройка, а это не указано в описании. Или как у нас, нет файфая в номере, а он заявлен. Или очень грязно, что-то сломано, что-то не работает, а хозяин ушел в отказ.
Главное - обратиться в поддержку в течение 72 часов. Прислать фото, подробно описать проблему. И вам предложат варианты на выбор.
У нас сумма была совсем маленькая, но дело тут не в деньгах. Ведь если не научить такого хозяина жилья рублем, его хоромы так и останутся грязными. Хотя в Египте это наверное не работает. А вы бы стали заморачиваться?