Бизнес-требования: основа успешной разработки ПО

Что такое бизнес-требования и зачем они нужны

Бизнес-требования — это фундамент любого ИТ-проекта. Они определяют стратегические цели разработки, отвечая на ключевые вопросы:

• Какую бизнес-проблему мы решаем?
• Какие выгоды получит компания?
• Как мы измерим успех проекта?

Грамотно сформулированные бизнес-требования помогают избежать ситуации, когда команда разрабатывает "не то" или "не для тех".

Как формулировать эффективные бизнес-требования

Используйте проверенную методику SMART для создания четких и измеримых целей:

Конкретные (Specific)
Цель должна однозначно определять, что именно нужно изменить. Например: "Увеличить конверсию в покупку с мобильного приложения на 5%".

Измеримые (Measurable)
Всегда указывайте конкретные метрики для оценки результата: "Сократить время обработки заявки с 24 до 8 часов".

Достижимые (Attainable)
Учитывайте реальные возможности компании. Нереалистичные цели демотивируют команду.

Значимые (Relevant)
Цель должна соответствовать бизнес-стратегии. Задайте вопрос: "Как это поможет компании?".

Ограниченные по времени (Time-bound)
Четкие сроки дисциплинируют команду: "Запустить новый функционал до начала высокого сезона".

Пример хорошо сформулированного бизнес-требования:
"В течение 12 месяцев увеличить выручку от мобильного приложения на 7% за счет внедрения программы лояльности с бонусными баллами."

Пользовательские требования: мост между бизнесом и разработкой

Пользовательские требования переводят стратегические цели в конкретные функции системы. Они отвечают на вопрос: "Что должен уметь пользователь?".

Основные форматы описания:

1. Текстовое описание
   Простое изложение на понятном языке:
   "При изменении статуса заказа на 'Доставлен' система отправляет клиенту пуш-уведомление с просьбой оценить сервис."
2. Пользовательские истории (User Story)
   Короткие формулировки от лица пользователя:
   "Как постоянный клиент я хочу видеть историю своих заказов, чтобы отслеживать расходы."
3. Сценарии использования (Use Case)
   Подробное описание взаимодействия пользователя с системой.
4. Диаграммы вариантов использования
   Визуальное представление функционала.

Business Requirements Document (BRD)

BRD — это ключевой документ, объединяющий бизнес- и пользовательские требования. Его структура включает:

1. Глоссарий - объяснение терминов и сокращений
2. Бизнес-требования - стратегические цели проекта
3. Пользовательские требования - необходимый функционал
4. Ограничения - технические, юридические и другие рамки
5. Риски - потенциальные угрозы реализации

Пример ограничения:
"В регионах с преимущественно мусульманским населением запрещена реклама продуктов из свинины."

Пример риска:
"Задержка интеграции с платежной системой может сдвинуть сроки запуска на 2 недели."

Советы по созданию эффективных требований

1. Избегайте "воды" и общих фраз
2. Используйте простой и понятный язык
3. Добавляйте наглядные схемы и диаграммы
4. Структурируйте информацию (списки, таблицы)
5. Регулярно согласовывайте требования с заинтересованными сторонами

Помните: качественные требования экономят время и бюджет проекта, снижая количество доработок на поздних этапах.

Роль функциональных требований в проекте

Функциональные требования — это детальное описание того, что именно должна делать система. Они выступают мостом между ожиданиями заказчиков и тем, что в итоге создадут разработчики. Даже при постоянном контакте с заинтересованными сторонами без четких функциональных требований велик риск получить результат, не соответствующий ожиданиям.

Почему они так важны?

• Для разработчиков — это четкие инструкции, что и как реализовывать
• Для тестировщиков — критерии корректности работы системы
• Для бизнес-аналитиков — способ формализовать потребности пользователей
• Для заказчиков — гарантия, что система будет работать как задумано

Как правильно формулировать функциональные требования

Основные принципы формулировок

Функциональные требования можно описывать с двух позиций:

1. Со стороны системы: "Система должна..."
2. Со стороны пользователя: "Пользователь должен иметь возможность..."

Рекомендуемый формат:
"[Система/Пользователь] должен [действие] + [ожидаемый результат]"

Примеры корректных формулировок:

• "При оформлении заказа чая система должна предлагать добавить сахар и лимон"
• "Авторизованный пользователь должен иметь возможность повторять предыдущие заказы"
• "При попытке отправить форму без обязательных полей система должна выделять их красным"

Что должно включать хорошее функциональное требование

1. Основной сценарий:
   Какие действия может выполнять пользователь
   Как система должна на них реагировать
2. Обязательные условия:
   Какие данные необходимы для выполнения операции
   Какие поля являются обязательными
3. Альтернативные потоки:
   Что происходит при ошибках
   Как система реагирует на нестандартные ситуации
4. Бизнес-правила:
   Какие ограничения существуют
   Какие условия должны выполняться

Источники функциональных требований

Основные источники:

1. Пользовательские требования (переведенные в технические спецификации)
2. Бизнес-правила организации
3. Отраслевые стандарты и нормативы
4. Технические ограничения системы

Пример преобразования:
Пользовательское требование: "Хочу сохранять понравившиеся товары для быстрого доступа"
Функциональные требования:

• "Система должна предоставлять кнопку 'В избранное' для каждого товара"
• "Авторизованный пользователь должен иметь доступ к списку избранных товаров"

Практические рекомендации

1. Будьте конкретны, но не излишне детализированы
   Описывайте что должно быть, а не как это реализовать
   Оставьте пространство для технических решений
2. Избегайте двусмысленностей
   Четко определяйте термины
   Используйте однозначные формулировки
3. Структурируйте требования
   Группируйте по функциональным блокам
   Используйте единый стиль оформления
4. Проверяйте выполнимость
   Консультируйтесь с разработчиками
   Учитывайте технические ограничения

Типичные ошибки

1. Слишком абстрактные формулировки
   Плохо: "Система должна быть удобной"
   Хорошо: "Пользователь должен иметь возможность оформить заказ за 3 клика"
2. Смешение функциональных и нефункциональных требований
   Плохо: "Система должна быстро загружать товары"
   Хорошо: "Система должна отображать каталог товаров за 2 секунды"
3. Игнорирование исключительных ситуаций
   Недостаточно: "Система должна принимать платежи"
   Полно: "При отказе платежной системы должно появляться уведомление с предложением повторить попытку"

Качественные функциональные требования — это:

• Гарантия, что разработчики создадут то, что действительно нужно
• Основа для тестирования и приемки системы
• Инструмент управления ожиданиями заинтересованных сторон
• Способ сократить количество доработок на поздних этапах

Нефункциональные требования: почему они так же важны, как и функциональные

Метафора самолёта: почему важны не только функции

Представьте современный авиалайнер. Его основная функция — перевозить пассажиров из точки А в точку Б. Но если при этом:

• Корпус сделан из некачественных материалов
• Салон тесный и неудобный
• Навигационное оборудование ненадёжно
• Двигатели потребляют слишком много топлива

Такой самолёт технически сможет выполнять свою основную функцию, но будет ненадёжным, неэкономичным и потенциально опасным. Точно так же и с программным обеспечением — без должного внимания к нефункциональным требованиям система может работать, но будет неэффективной, небезопасной и неудобной для пользователей.

Что такое нефункциональные требования

Нефункциональные требования определяют как система должна выполнять свои функции, а не что она должна делать. Они описывают:

• Качество работы системы
• Ограничения и условия работы
• Взаимодействие с другими системами
• Технические характеристики

Пример перевода пожеланий в требования:

• Пожелание: "Приложение должно работать быстро"
• Требование: "Время отклика системы при выполнении операций с изображениями не должно превышать 2 мс"

Классификация нефункциональных требований

1. Атрибуты качества

Внешние атрибуты (видимые пользователю):

• Доступность: "Система должна быть доступна 99,9% времени в месяц"
• Производительность: "Поиск товара должен выполняться менее чем за 1 секунду"
• Надёжность: "Время восстановления после сбоя — не более 5 минут"
• Безопасность: "Пароли должны храниться в зашифрованном виде"
• Совместимость: "Система должна интегрироваться с 1С через API"

Внутренние атрибуты (для разработчиков):

• Масштабируемость: "Система должна выдерживать 60% рост нагрузки"
• Поддерживаемость: "Время исправления критических ошибок — не более 8 часов"
• Тестируемость: "Каждый модуль должен иметь автотесты покрытием ≥80%"

2. Требования к интерфейсам

• Пользовательские интерфейсы: "Цветовая схема должна соответствовать брендбуку"
• Программные интерфейсы: "Обмен данными с CRM осуществляется в формате JSON"
• Аппаратные требования: "Минимальные требования: 4 ГБ RAM, видеокарта 2 ГБ"

3. Ограничения реализации

• Технологические: "Использовать React для фронтенда"
• Архитектурные: "Микросервисная архитектура"
• Ресурсные: "Размер мобильного приложения ≤200 МБ"

Как формулировать хорошие нефункциональные требования

1. Будьте конкретны
   Плохо: "Система должна работать быстро"
   Хорошо: "Поиск по каталогу должен выполняться менее чем за 0,5 секунды при 1000 одновременных пользователей"
2. Измеряйте показатели
   "Время простоя системы не должно превышать 43 минуты в год (99.9% доступности)"
3. Учитывайте контекст
   Для банковского приложения: "Двухфакторная аутентификация для всех операций"
   Для игры: "FPS не ниже 60 на средних настройках"
4. Балансируйте между идеалом и реальностью
   Не требуйте 100% доступности, если это увеличит стоимость в 10 раз

Типичные ошибки

1. Избыточные требования
   Ставить максимальные требования ко всем компонентам системы, даже редко используемым
2. Неучтённые зависимости
   Требовать мгновенной синхронизации с системой, которая обновляет данные раз в час
3. Игнорирование бизнес-контекста
   Для внутреннего HR-портала не нужна такая же отказоустойчивость, как для торговой площадки

Практические рекомендации

1. Начинайте с критически важных параметров
   Для медицинской системы — надёжность и безопасность
   Для маркетплейса — производительность при высокой нагрузке
2. Используйте шаблоны
   "Система должна [параметр] не менее/не более [значение] при [условия]"
3. Проверяйте выполнимость
   Консультируйтесь с архитекторами и разработчиками
4. Приоритезируйте
   Разделяйте требования на "must have", "should have" и "nice to have"

Заключение

Нефункциональные требования — это не менее важно, чем функциональные. Они определяют, будет ли система:

• Удобной для пользователей
• Надёжной в работе
• Экономически эффективной
• Готовой к масштабированию