Любое нововведение в команде — это стресс. Даже если изменение будет полезным, часть людей неизбежно начнёт сопротивляться: кто-то боится неизвестности, кто-то не верит в успех, а кто-то просто устал от постоянных перемен.
Что делать лидеру? Как внедрить изменения так, чтобы команда не только приняла их, но и выдержала? Делюсь стратегиями, которые реально работают.
1. Объясните «ЗАЧЕМ»
Люди не любят перемены если не понимают их значения. Чётко объясните зачем это нужно, какие выгоды они получат, что станет лучше. Не просто «Мы переходим на новую на электронный документооборот», а «Это избавляет нас от рутины и экономит по 5 часов в неделю».
2. Дайте людям высказаться
Не давите сверху - вовлекайте и отвечайте на вопросы. В ходе обсуждения спросите мнение и узнайте, какие опасения есть у команды. Люди сопротивляются меньше, когда обнаруживают, что их голос услышан.
3. Начинайте с неформальных лидеров
Как я писал в одной из своих статей - у каждой группы есть неформальные лидеры. Если их мнение поменяется, то и остальные члены команды изменят свою позицию. Вовлеките неформальных лидеров в процесс в первую очередь и они станут вашими союзниками.
4. Избавьтесь от неопределенностей
Люди боятся перемен потому что это про неопределённость. Разбейте процесс по этапам и внедряйте изменения постепенно. При этом дайте понятные инструкции, подготовьте поддержку. Чем меньше неожиданностей, тем легче адаптация.
5. Покажите быстрый успех
Найдите небольшие, но быстрые улучшения и укажите их: «Уже за первую неделю количество ошибок в документах снизилось». Видимый прогресс мотивирует продолжать.
Изменения - это вызов, но правильный подход делает изменения и нововведения не проблемой, а поводом для роста команды.