На всякий случай – я работаю с руководителями и владельцами малого и среднего бизнеса, поэтому и здесь на канале обращаюсь преимущественно к ним. Хотя, надеюсь, эти статьи интересны и тем, кто пока руководителем не является и свой бизнес не открыл – но стремится. Или не стремится и вполне доволен достигнутым – но хочет понимать, как строится работа и откуда что берется.
Думаю, никто не будет возражать, что бизнес должен развиваться и расти. Конечно, есть форматы типа «сам пеку/шью/ремонтирую технику и т.д.», но это скорее самозанятость. А бизнес начинается, когда появляется помощник, которому можно поручить часть работы, а потом появляется еще один… В общем, растет дело. И усложняется, конечно. Наступает момент, когда становится понятно – уже нужен управляющий, потому что объем управленческих функций уже превышает возможности самого владельца.
И тут возникает проблема – потому что стоимость ошибок того, кто управлением занимается, гораздо выше, чем исполнителя. Если заказ не выполнить нормально, будут проблемы – и с конкретным заказчиком, и на репутацию такие вещи влияют. А вот если в управлении напортачить, тут, за редким исключением, проблемы будут масштабнее – есть риск, что не выполнят нормально сразу несколько заказов, можно практически всю клиентскую базу потерять и репутацию испортить так, что восстановлению не подлежит…
Запугала?
Надеюсь, не настолько, чтобы решить везти все на себе, пока не прочувствуешь на себе, что "загнанных лошадей пристреливают". Так что делать, чтобы до такого не доводить?
Конечно, «за» и «против» наемного управляющего много. Можно читать разные книги и статьи, смотреть на чужую практику (иногда и судебную) – и все же, есть ли смысл?
Да, есть. Но важно понимать, что из управления отдавать можно достаточно спокойно, а что лучше оставить себе. И четко разделить функционал – кто и за что отвечает, а к каким вопросам наемный управляющий отношения иметь не должен.
Как делить обязанности?
Уже говорила (не только и не столько я, это классический менеджмент), что у управления есть разные функции. Классификаций несколько, но сейчас про деление на стратегическое и оперативное.
И наемному руководителю – управляющему – целесообразно отдавать решение административных управленческих задач, то есть управление оперативными процессами. Они повторяющиеся, достаточно понятно структурируются, описываются, критерии эффективности понятные и вполне измеримые, не нужно сложные шкалы придумывать. Так что и статистику по таким процессам можно собрать без особых сложностей – а дальше сравнивать с плановыми и ранее достигнутыми, делать выводы, находить узкие места и корректировать работу. То есть и управляющий может внятно и понятно все это контролировать, регулировать и управлять – и вы как владелец и руководитель топ-уровня его можете контролировать.
А что оставить себе? Развитие! То, что касается новых направлений деятельности, расширения, выхода на новые рынки, разработки и внедрения новых бизнес-процессов – развитие предприятия это то, что должно оставаться в руках самого собственника! Да, можно привлекать консультантов, экспертов и т.д. – но все же это ответственность самого владельца бизнеса, ни один консультант за вас не сделает, хотя может серьезно помочь в команде под вашим руководством.
Приглашаю в мой Телеграм-канал УПРАВЛЯЕМЫЙ БИЗНЕС с Кругловой Анной – присоединяйтесь, там контент не такой, как в Дзене, и тоже интересно и полезно.
Этот вариант, который здесь предлагаю, практически самый простой и недорогой по исполнению. С оперативным управлением может справиться и ваш сотрудник, который знает «кухню» и «дозрел» до повышения. И со стороны можно кого-то нанять, если своих кадров подходящих не видно.
Есть ли другие варианты? Например, вот хочется именно новые бизнес-процессы отдать управляющему? Реально – есть даже специальные люди, которые любят с нуля бизнес поднять, а потом, когда все отлажено, другим передать (сама такая, есть заметный опыт в стартапах). В таком случае вы говорите управляющему, что хотите получить – обозначаете цели и критерии оценки. А он решает, как это будет реализовывать, то есть выбирает алгоритмы, технологии и инструменты. Но стоит такое дороже – у человека уровень компетенций управленческих гораздо выше, чем достаточно для административных задач, так что и запрос соответствует.
Третий вариант – отдать управление полностью (а сам уеду на Бали и буду отдыхать. Шутка, в которой доля правды). Это совсем другая история – такое возможно, но нюансов и тонких моментов тут очень много. Возможно, сделаю статью на эту тему – пишите в комментариях, если интересно.
Про обучения для руководителей, можно узнать на моем сайте. Офлайн удобен не всем – для предпочитающих онлайн подготовила видео-курс по найму Экспресс-РЫБАЛКА и Марафон Управление персоналом в Телеграме. Если есть вопросы, нужны индивидуальные консультации, хотите записаться, напишите WhatsApp на номер 8-931-009-26-76.