Произошло сегодня. Сына после вмешательства на сердце внепланово выписывают из кардиохирургического отделения Самарского кардиоцентра. И сам хотел быстрее домой и на праздники оставлять, видимо, не захотели. Мы из Тольятти, но, как назло, вчера сломалась машина и сегодня загнали на ремонт. Было решено вызвать ему Яндекс-такси, вызвали заранее, чтобы было время собрать вещи. Очень удачно в приложении для межгорода есть функция предзаказа, и стоимость отличная 1785 руб. Сын без верхней одежды, ее мы забрали, когда клали в стационар, думали, что не нужно сдавать, все равно же забирать сами будем... На улице +10, но ничего, он же на машине, она быстро приедет, не замерзнет же? Приехала машина, белая Кia Rio. Но через 10 км, видимо увидев сумму заказа, и решив отказаться от дальней поездки, он высаживает сына со словами.
-Я сломался, выходи.
Сын без верхней одежды, перебинтованный, хромая (нельзя сгибать ногу), искал где можно согреться, положить вещи и вызвать новое такси.
Это вообще треш!!! Таксист, забирая человека из кардиоцентра, высаживает его и ему насрать, есть у него деньги заказать другое такси, замерзнет он или вообще что-то случится после больницы..Похер..
При обращении в службу поддержки, признали, что "ситуация неприятная", деньги вернули и пообещали сообщить команде качества о поведении этого водителя. Вы действительно считаете, что мне важно, чтобы вы пожурили водителя и погрозили ему пальчиком?
И вопрос не в деньгах, а в отношении. Уже неоднократно было написано, что Яндекс не берет на себя никакой ответственности, нанимая кого попало, и давая этим людям возможность отказать и выкинуть в любом месте инвалида.
Деньги, конечно были, сын нормально добрался до дома. Но сама ситуация просто возмутительна.
P.S. Если кто-то будет сомневаться и говорить о том, что водитель действительно мог сломаться, то заверяю вас, как только сын зашел в ближайший магазин, тот быстро уехал.