Người dẫn chương trình Polina:Xin chào các thính giả và khán giả thân mến. Tôi là Polina và chúng ta tiếp tục chuỗi podcast “HR trong tim”. Hôm nay khách mời của chúng ta là đối tác tuyển dụng của công ty DaтаРу – Arina Zimenkova. Chào Arina!
Arina Zimenkova: Xin chào!
Người dẫn chương trình Polina:Bạn đến đây ổn chứ? Mọi việc đều ổn cả chứ?
Arina Zimenkova: Rất tốt! Lâu rồi tôi chưa quay lại trường đại học. Rất vui khi được quay lại đây.
Người dẫn chương trình Polina:Hãy giới thiệu về bạn và công ty nơi bạn đang làm việc nhé.
Arina Zimenkova: Tôi đã làm trong lĩnh vực nhân sự được 5 năm rồi, tôi rất yêu thích công việc này và luôn muốn phát triển trong ngành cũng như giúp các công ty phát triển mảng nhân sự. Hiện tôi đang làm việc tại một công ty CNTT nhỏ, khoảng 200 nhân viên. Tuy nhiên, DaтаРу là một tập đoàn. Mảng kinh doanh chính của chúng tôi là lắp ráp phần cứng CNTT như mạng, máy chủ và bán ra như một nhà cung cấp.
Từ năm 2023, chúng tôi mở rộng thêm các mảng kinh doanh mới như điện toán đám mây, tư vấn và dịch vụ. Hiện chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các nhà cung cấp đã rút khỏi Nga, triển khai hệ thống thông tin cho khách hàng và cung cấp giải pháp đám mây. Chúng tôi đang nỗ lực phát triển cả mảng mới và mảng chính.
Nhiệm vụ chính của tôi là tuyển dụng, nhưng tôi cũng thực hiện các dự án HR như thích nghi nhân viên mới, đào tạo – các khoá huấn luyện, phát triển thương hiệu HR và tham gia tổ chức các sự kiện nội bộ.
Người dẫn chương trình Polina:À, thương hiệu nhân sự. Vậy việc xây dựng và phát triển thương hiệu HR ở công ty bạn như thế nào? Nghe rất thú vị.
Arina Zimenkova: Chúng tôi bắt đầu tích cực phát triển thương hiệu HR từ năm 2023. Mọi thứ bắt đầu từ ban lãnh đạo. Công ty có nhiều nhân sự đến từ các tập đoàn quốc tế, vì vậy văn hóa doanh nghiệp có xu hướng phương Tây – minh bạch, có cấu trúc, cởi mở.
Dù chưa hoàn thiện toàn bộ quy trình – vì có cả mảng mới và mảng cũ – nhưng nhờ sự hỗ trợ của các lãnh đạo, mọi thứ đã dần hình thành. Chúng tôi có phương châm: “Mỗi ngày tốt lên 1%”. Công ty tạo điều kiện cho đào tạo, huấn luyện, và chúng tôi chia sẻ những điều đó ra bên ngoài.
Bên cạnh đó, chúng tôi còn phát triển đời sống nội bộ. Công ty cung cấp môi trường làm việc tốt: văn phòng tiện nghi, gói phúc lợi, sự ổn định. Ngoài ra, chúng tôi tổ chức hoạt động tập thể, sự kiện để gắn kết nhân viên.
Chúng tôi hướng tới con người. Ngoài bảo hiểm y tế mở rộng, còn có cả nha khoa, bác sĩ chuyên khoa như bác sĩ thú y, tâm lý… Công ty cũng hỗ trợ thể thao: có đội bóng đá, hoàn tiền chi phí thể thao sau một năm làm việc.
Tất cả những điều này tạo nên hình ảnh và giá trị mà chúng tôi truyền ra ngoài: phát triển, chuyên môn và cơ hội. Chúng tôi tuyển dụng những chuyên gia thực sự, đánh giá kỹ năng đầu vào để họ có thể phát triển ở công ty. Chúng tôi nhỏ, linh hoạt và luôn tạo cơ hội cho nhân viên.
Về mặt truyền thông, nhóm tuyển dụng, quản lý và nhân viên đều chia sẻ hình ảnh công ty ra bên ngoài qua mạng xã hội: LinkedIn, TenChat, Habr, HeadHunter – để truyền tải mọi điều đang diễn ra tại công ty.
Người dẫn chương trình Polina:Để mọi người ngay lập tức thấy được các giá trị của công ty.
Arina Zimenkova: Đúng vậy. Quan trọng là chúng tôi thực sự chia sẻ những gì đang diễn ra, và cảm xúc thật của chúng tôi về điều đó — như các sự kiện, các đội nhóm, các hoạt động, thử thách mà chúng tôi tổ chức cho chính mình. Năm ngoái, chúng tôi đã có rất nhiều thử thách, đặc biệt là khi tuyển số lượng lớn cho một mảng, có cả cuộc thi quy mô lớn và chúng tôi đã chia sẻ tất cả điều đó. Không phải lúc nào cũng thành công, và chúng tôi cũng chia sẻ điều đó — một cách cởi mở, trung thực. Đối tượng mục tiêu, các ứng viên, thấy rằng chúng tôi không hoàn hảo, nhưng luôn cố gắng và học hỏi từ những sai lầm.
Người dẫn chương trình Polina:Sự trung thực là yếu tố then chốt, đúng không?
Arina Zimenkova: Đúng vậy, chính điều đó khiến chúng tôi thu hút được sự quan tâm của ứng viên. Dần dần, chúng tôi đã xây dựng được thương hiệu HR như hiện nay. Thị trường nhận diện rất tốt về chúng tôi, nhiều ứng viên bắt đầu tìm đến, họ biết và nhớ đến chúng tôi. Đó là kết quả của một quá trình làm việc vất vả của cả tập thể.
Người dẫn chương trình Polina:Khi xây dựng thương hiệu HR, chắc chắn phải chú trọng đến một số điểm nhất định. Ở công ty bạn hoặc bản thân bạn, bạn chú trọng điều gì?
Arina Zimenkova: Khi xây dựng và phát triển thương hiệu HR trên thị trường, điều quan trọng nhất là phải đối thoại một cách trung thực và cởi mở với đối tượng mục tiêu của bạn. Dù bạn có nói thế nào về việc làm việc ở công ty tuyệt vời ra sao, nếu nhân viên đến mà thấy thực tế hoàn toàn khác, thì thương hiệu HR của bạn sẽ sụp đổ ngay lập tức.
Người dẫn chương trình Polina:Và họ sẽ rời đi ngay.
Arina Zimenkova: Chính xác. Thông tin đó sẽ lan truyền trên thị trường, và mọi nỗ lực bạn đã xây dựng sẽ trở nên vô nghĩa. Vì vậy, điều quan trọng là phải thể hiện đúng thực tế. Không phải công ty nào cũng làm được điều này, nhưng việc thẳng thắn thừa nhận thiếu sót và cách mình vượt qua mới là điều thực sự quan trọng. Vì vậy, trung thực là điều quan trọng.
Khi xây dựng thương hiệu HR, bạn cũng cần xác định rõ những yếu tố then chốt giúp bạn khác biệt so với đối thủ. Như NPS*, các giá trị, phương pháp tiếp cận của bạn. Những điều này cũng cần được truyền tải rõ ràng ra thị trường.
Và điều thứ ba tôi muốn nhấn mạnh là: con người. Đối tượng mục tiêu của chúng ta là ứng viên — và con người thì tìm đến con người. Nếu công ty chỉ nói một cách khô khan rằng mình có làm việc linh hoạt, văn phòng đẹp, thì điều đó giờ không còn đủ hấp dẫn nữa. Giờ đây, ứng viên bị thu hút bởi con người, phương pháp tiếp cận, các giá trị và sự quan tâm đến nhân viên. Những điều khiến họ nghĩ: “Mình muốn làm ở đội ngũ này, muốn phát triển ở đó, điều này phù hợp với kế hoạch tương lai của mình.” Đó là điều quan trọng nhất.
* NPS (Net Promoter Score) – Chỉ số đo lường mức độ trung thành của khách hàng, thể hiện qua việc họ sẵn sàng giới thiệu công ty/sản phẩm/dịch vụ cho người khác.
Người dẫn chương trình Polina:Đúng vậy, tập thể, những người xung quanh mình, chính là động lực để làm việc. Qua đồng nghiệp, ta có thể cảm nhận được mức độ thân thiện của công ty đối với con người.
Arina Zimenkova: Đúng vậy. Thực sự thì con người tìm đến với con người. Chúng tôi từng có một ví dụ rất hay. Khi phát triển mạng xã hội của công ty, chúng tôi quyết định làm một thí nghiệm nhỏ — đăng các bài viết từ chính quản lý tuyển dụng mà chúng tôi đang hỗ trợ tìm người cho đội nhóm của họ. Người quản lý này chia sẻ về đội của mình, phong cách làm việc, nguyên tắc, các khách hàng từng hợp tác. Và chỉ sau một thời gian ngắn, chúng tôi nhận ra rằng ứng viên bắt đầu đến từ chính những bài đăng đó. Tức là, ứng viên vào xem trang cá nhân của người có thể là quản lý tương lai, nhìn thấy cách làm việc, giá trị, đội nhóm — từ đó tự đánh giá xem mình có phù hợp hay không và chủ động ứng tuyển.
Khi thông tin được chia sẻ bởi một nhà tuyển dụng thì không rõ ràng đến vậy. Bởi vì tôi, với vai trò tuyển dụng, thường có 10 vị trí cần tuyển cùng lúc, nên sự kết nối giữa quản lý và ứng viên bị mờ nhạt. Tôi có thể kể về quản lý, về nhiệm vụ công việc, về phong cách, nhưng vẫn không thể truyền tải được “cái chất” như khi họ tự nói chuyện với ứng viên. Thế nên chúng tôi tiếp tục thực hiện cách đó trong vài tháng và thật sự thu hút được nhiều ứng viên. Đến nay, chúng tôi vẫn đang tiếp tục làm vậy, như một “đường băng” tốt để khởi đầu.
Polina: Vậy hãy kể cho bọn mình nghe về những năm tháng sinh viên của bạn ở GUU (Đại học Quản lý Quốc gia). Bạn học như thế nào, có kỷ niệm gì đáng nhớ?
Arina Zimenkova: Mỗi khi nhắc đến 4 năm học ở GUU, mình luôn cảm thấy rất ấm lòng. Mình học chuyên ngành Quản trị Nhân sự, khoa của bọn mình rất tuyệt. Thầy cô cung cấp những kiến thức thực tiễn rất hữu ích trong các buổi thực hành, buổi thảo luận thì làm nghiên cứu tình huống, dự án nhóm — thực sự rất thú vị. Và mình phải nói rằng, những kiến thức thực tiễn đó sau này mình đã áp dụng trực tiếp vào công việc.
Cũng cần nói thêm là chương trình học không quá tải. Chúng mình được giao các dự án thú vị, và vẫn có thời gian tham gia hoạt động ngoại khóa. Như các câu lạc bộ sinh viên, hội học sinh, hội nhà khoa học trẻ. Bọn mình thường xuyên tham gia các kỳ thi Olympic, diễn đàn, cuộc thi… Điều này giúp mình có cái nhìn toàn diện hơn về ngành nhân sự. Và tất nhiên, điều đó đã giúp ích rất nhiều cho công việc sau này.
Về mặt sáng tạo nghệ thuật thì mình cũng tham gia nhóm “StuDos” — nhóm ca múa nhạc, thường xuyên đi thi các cuộc thi văn nghệ. Mình cũng hoạt động trong hội sinh viên, như cuộc thi “Tiếng hát GƯU”, làm người hướng dẫn cho các khóa sau. Thật sự rất thú vị!
Người dẫn chương trình Polina:Trùng hợp ghê, tụi mình vừa tổ chức xong “Tiếng hát GUU” luôn. Mình cũng định tham gia mà quên nộp đơn mất. Quá hạn mất rồi…
Arina Zimenkova: Không sao đâu, còn nhiều dịp khác mà!
Người dẫn chương trình Polina:Nói chung là bạn có ấn tượng rất tốt, và hiện tại chúng tôi cũng đang hình thành những ấn tượng tốt đẹp.
Vậy công ty bạn và chính bạn đang thực hiện những bước nào để giúp công ty nổi bật giữa các đối thủ?
Arina Zimenkova: Câu hỏi rất hay. Nói một cách tổng thể thì như tôi đã chia sẻ — đó là về giá trị, cách tiếp cận của chúng tôi, đặc biệt là phương pháp lấy con người làm trung tâm. Đây thật sự là điều giúp chúng tôi nổi bật trên thị trường hiện nay. Chúng tôi rất quan tâm đến nhân viên của mình, cũng như đến các ứng viên mà chúng tôi giao tiếp, xây dựng mối quan hệ.
Nếu nói về các điều kiện cơ bản tiêu chuẩn — thì điều này cũng rất quan trọng, mặc dù hiện nay nhiều công ty cung cấp các ưu đãi hấp dẫn. Nhưng nền tảng — như chế độ hợp đồng minh bạch, bảo hiểm y tế tư nhân, phúc lợi xã hội, cơ hội đào tạo và phát triển — cũng vẫn rất quan trọng.
Ví dụ như ở chỗ tôi, chúng tôi có phương châm "mỗi ngày tốt hơn 1%". Nhân viên được đi học các khoá bên ngoài một đến hai lần mỗi năm. Nếu ai muốn học nhiều hơn, chúng tôi cũng tạo điều kiện.
Ngoài ra, chúng tôi có các khoá đào tạo nội bộ. Thêm vào đó là sự tham gia thường xuyên vào hội nghị, hội thảo chuyên ngành, sự kiện — ngay cả khi có thu phí. Điều này rất quý giá, bởi khi tham dự những sự kiện như vậy, bạn sẽ nắm bắt được xu hướng thị trường và phát triển chuyên môn của mình.
Một điểm nữa là chúng tôi là một công ty đang phát triển rất nhanh, có nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau, và chính sách "cửa mở" rất phổ biến. Ban lãnh đạo rất linh hoạt trong việc triển khai các dự án hoặc ý tưởng mới. Điều tuyệt vời là bạn có thể đến với một dự án mà mình quan tâm, thuyết trình với lãnh đạo, và nếu được duyệt thì bạn có thể tự mình dẫn dắt, xây dựng đội ngũ, và triển khai thực hiện.
Người dẫn chương trình Polina:Vậy tức là công ty bạn khuyến khích sự sáng tạo cá nhân?
Arina Zimenkova: Đúng vậy, ở một mức độ nào đó là như vậy. Tất nhiên, bạn phải bảo vệ được dự án của mình, chứng minh được tính hợp lý và giá trị của nó. Như tôi cũng từng có một trải nghiệm tương tự — khi tôi nhìn vào hệ thống thích nghi, tôi nhận thấy thiếu một bước nào đó, và tôi đề xuất cải tiến. Sau khi trao đổi với lãnh đạo, tôi đã phát triển một hệ thống mới và hiện tại chúng tôi đang sử dụng hệ thống đó.
Ngoài ra, do trong công ty chưa có sẵn hết mọi quy trình nên ai cũng có thể chủ động xây dựng thứ gì đó mới. Điều này vừa có lợi cho bản thân như một dự án cá nhân phát triển nghề nghiệp, vừa có lợi cho công ty. Đây là điều giúp chúng tôi khác biệt trên thị trường. Không phải công ty lớn nào, hay nhỏ nào cũng có thể cho phép như vậy. Nhưng nhờ vào cách tiếp cận kiểu phương Tây và chính sách mở, chúng tôi có thể làm được điều đó, và điều đó rất quý.
Người dẫn chương trình Polina:Trong thời đại thông tin rộng khắp như hiện nay, khi mọi người sử dụng thông tin rất tích cực, thì bạn và công ty bạn đánh giá loại nội dung nào là hiệu quả nhất để quảng bá thương hiệu tuyển dụng?
Arina Zimenkova: 100% là con người. Như tôi đã nói — con người tìm đến với con người. Các bài đăng có ảnh và thông tin về đội nhóm luôn thu hút nhiều lượt thích và xem hơn. Dù công ty có viết thế nào về thành tích hay sự tuyệt vời của mình, người ta vẫn quan tâm nhiều hơn đến con người.
Giống như ví dụ tôi đã kể về người quản lý tuyển dụng, khi anh ấy đăng về đội nhóm của mình trên mạng xã hội, lập tức có ứng viên tìm đến anh ấy. Và điều đó cũng áp dụng cho tất cả các bộ phận khác.
Tức là nội dung về các hoạt động nội bộ, về đội nhóm, về các phúc lợi mà công ty mang lại cho nhân viên — tất cả đều đáng để chia sẻ. Ví dụ như ở công ty tôi, ngoài các kỳ nghỉ lễ và tiệc tất niên, thì 1–2 lần một năm, toàn công ty sẽ cùng nhau đến một thành phố nào đó ở Nga trong 2–3 ngày. Tại đó sẽ có các buổi họp chiến lược, tham quan, và dạ tiệc cho nhân viên. Mọi người có thể gặp trực tiếp đồng nghiệp làm từ xa, nghe ban lãnh đạo trình bày kết quả và kế hoạch tương lai.
Bộ phận marketing của chúng tôi cũng rất năng động, tổ chức các trò chơi đố vui, các buổi "thứ sáu thông thái", hoạt động cuối tuần... Tất cả những điều này đều có thể và nên được chia sẻ, và chúng tôi luôn cố gắng làm điều đó.
Người dẫn chương trình Polina:Khi mọi người đọc hoặc thấy một tin tức thú vị hay một sự kiện hấp dẫn nào đó, họ thường nghĩ: "Mình cũng muốn đến đó! Mình nên liên hệ với công ty này." Tôi theo dõi rất nhiều công ty vì họ đăng tải những nội dung quan trọng. Họ cho thấy cách mọi người làm việc trong công ty, các nhóm làm việc của họ, cách họ tận hưởng thời gian. Và thế là mình cũng muốn gia nhập vào đó.
Arina Zimenkova: Đúng, đúng vậy. Thật tuyệt khi các công ty thậm chí còn đăng thông tin về cuộc sống nội bộ của nhân viên lên các trang mạng xã hội của họ. Chỉ cần chụp ảnh văn phòng, nơi làm việc, khu vực nghỉ ngơi thôi là đã có thể thu hút được sự chú ý rồi. Như vậy, ứng viên sẽ có ít câu hỏi hơn dành cho nhà tuyển dụng hay người quản lý khi phỏng vấn. Rất quan trọng là phát triển trang thông tin tuyển dụng riêng. Chúng tôi cũng đang đi theo hướng đó. Từ năm nay, chúng tôi đang xây dựng trang tuyển dụng riêng của Data Ru, nơi sẽ có đầy đủ thông tin về điều kiện làm việc, sự kiện nội bộ, văn hoá doanh nghiệp, giá trị cốt lõi – để ứng viên có thể hiểu rõ hơn về công ty của chúng tôi. Điều này thực sự rất quan trọng. Nhưng một lần nữa, tôi vẫn muốn nhấn mạnh tầm quan trọng của các sự kiện nội bộ và yếu tố con người.
Người dẫn chương trình Polina:Vậy các bạn thu thập và phân tích phản hồi của nhân viên như thế nào để xây dựng hoặc cải thiện thương hiệu tuyển dụng?
Arina Zimenkova: Chúng tôi sử dụng DreamJob – một nền tảng cho phép nhân viên hiện tại và cả nhân viên cũ để lại đánh giá về công ty. Tất nhiên, chúng tôi theo dõi tất cả đánh giá, nhưng không yêu cầu nhân viên phải viết đánh giá tích cực. Chúng tôi chỉ đề nghị họ viết đúng sự thật, và chúng tôi sẽ phản hồi lại.
Người dẫn chương trình Polina:Lại là sự minh bạch, thành thật.
Arina Zimenkova: Đúng vậy, thành thật rất quan trọng, vì ứng viên cần biết thực sự điều gì đang diễn ra trong công ty, họ cần hiểu rõ nơi họ sẽ đến làm việc. Ngoài ra, chúng tôi cũng thực hiện khảo sát nội bộ 6 tháng hoặc mỗi năm một lần, để nhân viên có thể chia sẻ suy nghĩ về công ty, những khó khăn mà họ gặp phải. Bởi vì nhân sự của chúng tôi không quá nhiều – khoảng 200 người – nhưng không thể trò chuyện riêng với từng người. Vì thế, chúng tôi triển khai các khảo sát để mọi người có thể chia sẻ ấn tượng của mình, cũng như đề xuất các ý tưởng.
Bên cạnh đó, chúng tôi còn có các đối tác nhân sự tuyệt vời, họ theo dõi sát sao những nhân viên mới trong thời gian thử việc. Họ tổ chức ba buổi gặp mặt để thu thập phản hồi từ nhân viên mới, xem có thể cải thiện điều gì trong công việc của họ. Sau đó, họ tiếp tục gặp mặt với tất cả nhân viên mỗi nửa năm để thảo luận về mục tiêu công việc, thu thập phản hồi và ý kiến cải tiến quy trình.
Người dẫn chương trình Polina:Vào mùa xuân, khoa của chúng tôi tổ chức Diễn đàn Nhân sự mang tên A.Ya. Kibanov tại GUU. Và tôi muốn hỏi về việc bạn từng tham gia diễn đàn này khi còn học ở trường? Và bạn có dự định sẽ tham gia lại năm nay không?
Arina Zimenkova: Thật ra, tôi đã tham gia diễn đàn gần như mỗi năm khi còn học. Tôi bắt đầu từ năm hai, và tôi từng là tình nguyện viên, người tham gia, và cả đối tác. Vì vậy tôi rất yêu diễn đàn này. Tôi đã tham gia với một vài dự án, cả trong kỳ thi Olympic nữa, vì thế tôi rất hy vọng năm nay cũng có thể tham gia. Năm ngoái tôi có mặt với tư cách giám khảo. Chúng tôi là đối tác của diễn đàn, nên tôi sẽ rất vui nếu có thể tiếp tục tham dự năm nay.
Người dẫn chương trình Polina:Chúng tôi chắc chắn sẽ đón chờ bạn.
Arina Zimenkova: Cảm ơn bạn nhiều.
Người dẫn chương trình Polina:Điều gì truyền cảm hứng cho bạn để đưa ra những quyết định mới, và bạn thích làm gì vào thời gian rảnh?
Arina Zimenkova: Mình rất được truyền cảm hứng từ những buổi biểu diễn – mình thích hát, nhảy và gần đây đã quay trở lại sân khấu, biểu diễn các tiết mục ca hát và nhảy múa khác nhau. Còn liên quan đến công việc, gần đây mình khám phá ra niềm yêu thích mới với việc giảng dạy và tổ chức hội thảo. Mình cùng đồng nghiệp đang cố gắng phát triển mối quan hệ với các trường đại học chuyên ngành, và gần đây bọn mình đã đến giảng bài cho sinh viên về chủ đề khởi đầu sự nghiệp. Năm ngoái, mình còn có cơ hội tổ chức một buổi đào tạo cho sinh viên của một trường cao đẳng CNTT, cũng nói về sự nghiệp, cách viết CV, và con đường sự nghiệp cá nhân. Điều này thực sự truyền cảm hứng và tiếp thêm năng lượng cho mình. Sau những hoạt động như vậy, mình trở lại làm việc với đầy năng lượng và sẵn sàng "phá vỡ mọi khuôn mẫu".
Người dẫn chương trình Polina:Sẵn sàng chiến đấu.
Arina Zimenkova: Đúng vậy, sẵn sàng chiến đấu.
Người dẫn chương trình Polina:Bạn có thể chia sẻ với chúng mình một trải nghiệm khi trong công việc có điều gì đó không diễn ra như kế hoạch không? Và bạn đã vượt qua nó như thế nào?
Arina Zimenkova: Dĩ nhiên rồi, trong công việc thì thực ra chuyện "không như ý" xảy ra rất thường xuyên, đặc biệt là khi bạn làm việc trong môi trường năng động, nhiều sự kiện và khối lượng công việc lớn trong thời gian ngắn. Một ví dụ điển hình là khi mình tuyển cho một vị trí cấp cao, bọn mình đã tìm được một ứng viên tuyệt vời – cô ấy thật sự là 10/10. Ứng viên đó rất phù hợp với văn hoá công ty, với nhiệm vụ của vị trí đó, và chắc chắn có thể đóng góp rất nhiều cho công ty cũng như phát triển bản thân. Bọn mình đã gửi lời mời làm việc, nhưng tiếc là – hoặc cũng có thể là may mắn – cô ấy từ chối vì nhận được lời mời từ một công ty khác với các nhiệm vụ có phần thú vị hơn. Trong khi ở công ty mình là phải chứng minh năng lực, bứt phá khỏi khuôn mẫu, thì ở công ty kia là hoàn thiện hệ thống đã có. Vậy là cô ấy đã chọn công ty kia.
Đó là một cú sốc với bọn mình, thật sự rất buồn, nhưng bọn mình nhanh chóng lấy lại tinh thần, điều chỉnh yêu cầu và tiếp tục tuyển. Chỉ sau hai tuần, bọn mình đã tìm được một ứng viên rất phù hợp khác và gửi lời mời làm việc. Với mình, đó là một chiến thắng nhỏ, vì sau khi bị từ chối bởi ứng viên đầu tiên, thật khó để đánh giá những người sau một cách khách quan, nhất là khi bạn đã thấy ai đó “hoàn hảo”. Nhưng điều quan trọng là phải nhanh chóng vực dậy và tiếp tục hành động.
Người dẫn chương trình Polina:Điều quan trọng là phải nhớ rằng sau mỗi “vạch đen” luôn có “vạch trắng”, và từ mỗi khó khăn đều có thể rút ra bài học.
Arina Zimenkova: Đúng vậy, đúng vậy. Nhưng mình muốn nói thêm là, mình và ứng viên đầu tiên đó vẫn giữ mối quan hệ rất tốt. Mình thật sự hy vọng rằng một ngày nào đó bọn mình sẽ gặp lại và có cơ hội làm việc cùng nhau. Đây là một công việc đặc biệt – bạn được gặp gỡ những con người thú vị, học hỏi từ họ, từ kinh nghiệm và câu chuyện của họ – điều đó thực sự rất truyền cảm hứng.
Người dẫn chương trình Polina:Nhắc đến chuyện đó – trong công ty của bạn đã từng có trường hợp nào thú vị hay sáng tạo không?
Arina Zimenkova: Mình từng chia sẻ rằng công ty mình rất lấy con người làm trung tâm, rất quan tâm đến nhân viên – và điều đó cũng áp dụng với cả các ứng viên. Đây cũng là một phần trong việc xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng, và nó bắt đầu từ những điều nhỏ nhặt nhất. Đơn giản như cách mình giao tiếp với ứng viên, cách mình phản hồi họ. Hiện nay, nhiều người than phiền rằng các nhà tuyển dụng không quay lại phản hồi sau phỏng vấn. Còn chúng mình thì luôn cố gắng phản hồi, dù là "được nhận" hay "không được nhận".
Một trong những trường hợp đặc biệt nhất là khi chúng mình gửi lời mời làm việc (offer) cho một ứng viên, nhưng cô ấy từ chối – không phải vì không thích công ty, mà là vì cô ấy đang gặp một biến cố lớn trong cuộc sống, buộc phải dừng tìm việc và nghỉ cả công việc hiện tại. Điều đó thật sự rất buồn. Cô ấy là một chuyên gia giỏi và bọn mình đã có một dự án rất hay dành cho cô ấy. Nhưng vì hoàn cảnh, cô ấy phải từ chối. Tuy vậy, chúng mình không huỷ bỏ lời mời, mà chỉ “treo” nó lại trong thời gian không xác định để khi cô ấy giải quyết xong vấn đề, cô ấy có thể quay lại.
Để động viên, bọn mình còn gửi cho cô ấy một món quà nhỏ – hộp bánh kẹo – như một lời chúc tốt đẹp và khích lệ. Cô ấy thực sự cảm động và không ngờ rằng bọn mình lại quan tâm như vậy. Đó là cách mà công ty bọn mình khác biệt – quan tâm, chia sẻ và thấu hiểu. Quan trọng là phải nhớ rằng ở phía bên kia cũng là một con người, và họ có thể đang gặp khó khăn, vì vậy cần đối xử với sự cảm thông.
Người dẫn chương trình Polina:Bạn có lời khuyên gì muốn gửi đến các sinh viên khoa Quản trị nhân sự của Đại học Quản lý Nhà nước không?
Arina Zimenkova: Ngoài việc học hành nghiêm túc, mình khuyên các bạn hãy làm những gì mình thật sự yêu thích. Mình tin là hiện tại, việc học không cản trở mà còn tạo điều kiện cho các bạn theo đuổi sở thích. Hãy tìm cho mình một sở thích, một điều gì đó làm bạn hứng thú và tiếp thêm năng lượng – có thể là vẽ, nhảy, ca hát, bất cứ thứ gì. Có thể đó cũng chính là con đường nghề nghiệp của bạn: hãy đi dự hội nghị, trò chuyện với mọi người, xây dựng mạng lưới kết nối. Quan trọng là làm điều mình yêu thích, để sau này khi đi làm, bạn sẽ luôn tràn đầy năng lượng và ý tưởng mới. Chúc các bạn luôn được truyền cảm hứng!
Người dẫn chương trình Polina:Và bây giờ là phần hỏi nhanh nhé.
Câu hỏi đầu tiên: Nếu có siêu năng lực, bạn muốn có khả năng gì?
Arina Zimenkova: Làm nhiều việc cùng lúc và thật nhanh.
Người dẫn chương trình Polina:Như Julius Caesar nhỉ.
Châm ngôn sống của bạn trong một từ?
Arina Zimenkova: "Không có gì là không thể" – tất cả đều có thể làm được, chỉ cần tìm cách đúng.
Người dẫn chương trình Polina:Cung hoàng đạo của bạn?
Arina Zimenkova: Song Tử.
Người dẫn chương trình Polina:Mùa yêu thích?
Arina Zimenkova: Có lẽ là mùa xuân.
Người dẫn chương trình Polina:Thành phố yêu thích?
Arina Zimenkova: Moscow.
Người dẫn chương trình Polina:Dự án yêu thích tại GƯU?
Arina Zimenkova: Đó là một dự án chúng mình thực hiện tại Diễn đàn Nhân sự, nghiên cứu về các thế hệ – thế hệ Y, Z, v.v. Chúng mình khảo sát một lượng lớn người và có một bộ dữ liệu rất tốt. Kết quả chỉ ra rõ sự khác biệt giữa các thế hệ – rất thú vị.
Người dẫn chương trình Polina:Và câu hỏi cuối cùng: Hãy hoàn thành câu “Từ thông minh nhất mà mình nghĩ ra là…”
Arina Zimenkova: “Lấy con người làm trung tâm”
Người dẫn chương trình Polina:Vậy đây sẽ là từ khóa của podcast này! Từ khóa của podcast là “Lấy con người làm trung tâm”.
Arina Zimenkova: Đúng vậy!
Người dẫn chương trình Polina:Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đến và chia sẻ cùng chúng mình!
Arina Zimenkova: Mình cũng xin cảm ơn vì đã mời mình!
Người dẫn chương trình Polina:Và cảm ơn các bạn đã đọc bài phỏng vấn của podcast “HR trong tim”!