Лояльность покупателей на маркетплейсах: ключевые тренды

1 мая 20251 мая 2025

~1 мин

Лояльность покупателей на маркетплейсах: ключевые тренды Исследование «Яндекс Маркета» выявило, что 25% покупателей регулярно возвращаются к одним и тем же продавцам. Почти половина опрошенных (48%) уделяют внимание бренду при выборе товаров, особенно в категориях электроники (42%), продуктов (36%) и одежды (30%). Поведенческие привычки: - 45% пользователей сохраняют понравившиеся магазины в «Избранное» - 20% совершают покупки прямо из этого раздела - Каждый пятый покупатель (20%) предпочитает брендовые витрины Факторы повторных покупок: - Удовлетворенность товаром (40%) - Специальные предложения (33%) - Креативная реклама (25%) Среди самых популярных брендов — Gloria Jeans, ТВОЕ, Sokolov и O′STIN. Дополнительные данные: 49% покупателей сначала проверяют наличие товара на любимом маркетплейсе или в соцсетях, а 48% не ищут альтернатив, если нашли нужную вещь на привычной площадке.

Исследование «Яндекс Маркета» выявило, что 25% покупателей регулярно возвращаются к одним и тем же продавцам. Почти половина опрошенных (48%) уделяют внимание бренду при выборе товаров, особенно в категориях электроники (42%), продуктов (36%) и одежды (30%).

Поведенческие привычки:

- 45% пользователей сохраняют понравившиеся магазины в «Избранное»

- 20% совершают покупки прямо из этого раздела

- Каждый пятый покупатель (20%) предпочитает брендовые витрины

Факторы повторных покупок:

- Удовлетворенность товаром (40%)

- Специальные предложения (33%)

- Креативная реклама (25%)

Среди самых популярных брендов — Gloria Jeans, ТВОЕ, Sokolov и O′STIN.

Дополнительные данные:

49% покупателей сначала проверяют наличие товара на любимом маркетплейсе или в соцсетях, а 48% не ищут альтернатив, если нашли нужную вещь на привычной площадке.