Желавшие хорошо отдохнуть люди приобрели тур в египетский курортный город Шарм-эль-Шейх по системе, когда туроператор сам выбирает отель для отдыхающих. Однако вместо ожидаемого комфорта они столкнулись с антисанитарией и другими проблемами.
Туристка поделилась своими впечатлениями с "Газетой.Ru". Она рассказала, что в пятизвёздочном отеле Amarina Star Resort, куда они приехали, их не могли заселить около семи часов. В номерах были слои пыли, грязные унитаз и постельное бельё. Оказалось, что гостиница заброшена уже как минимум 10 лет.
"Ничего подозрительного не было, у этого отеля были хорошие фотографии, потому что им, наверное, лет двадцать. Они совершенно не совпадают с тем, что есть в реальности. Сказать, что мы были удивлены по приезде — это ничего не сказать", — отметила собеседница.
Она рассказала, что в отеле работают два корпуса, а остальные заброшены. В первом корпусе был ужасный запах, возможно, это был грибок. В номерах было много заброшенных комнат с открытыми окнами, через которые проникал воздух и насекомые.
По словам девушки, несмотря на заказ двухместной кровати, в их номере было две раздельных кровати. Возмутило состояние унитаза с несмытыми фекалиями и метровый слой пыли.
Она отметила, что после того, как она выразила недовольство номером, им дали другой, который был не менее грязный. В первую ночь они с молодым человеком спали в одежде, потому что было "противно".
Туристы пытались дозвониться до горячей линии Anex Tour, но там просто игнорировали сообщения.
"Фортуна" когда-то работала, и 15 лет назад мои знакомые ездили, и она действительно заселяла их в нормальные пятизвёздочные отели. А сейчас нас просто в заброшку заселили, где мёртвые птицы лежат, всё в помёте, полная антисанитария, вообще не убираются, тебе хамят на ресепшене", — рассказала туристка.
Она отметила, что в этом отеле люди были в шоке. Там не работает Wi-Fi, практически нет связи, поэтому ей пришлось раздавать интернет, чтобы кто-то мог получить ваучер и распечатать его.
"Мы переехали в Albatros за свои деньги", — сообщила туристка.
Она пожаловалась, что туроператор не связался с ними после случившегося. По словам девушки, сегодня она снова прошла к отелю, но там до сих пор не убрали.
"Anex на связь с нами не вышел, в соцсетях не написали, не позвонили. Начался поток хейта в комментариях от турагентов. Все пишут, причём здесь Anex Tour, если вы глупые и бедные, но я считаю, что ни один человек не заслуживает жить в таких условиях, неважно, сколько он заплатил. Это реально опасно для жизни", — высказалась туристка.
Девушка также показала не менее разбитую территорию отеля с заброшенными ресторанами, бассейном и зоной прогулок.
Как оказалось, эта "супер-пупер-гостиница" — не случайное место. Её можно забронировать самостоятельно на сайте оператора, но о её качестве не предупреждают.
Кроме предпринимателей из России, другие туроператоры, как минимум из Узбекистана и Казахстана, также продают горящие путёвки в это место, сообщает телеграм-канал Readovka.
За несколько сотен долларов обещают полный набор услуг: трансфер, проживание в отеле, авиабилеты и питание. Можно даже взять тур в рассрочку на целых 15 дней.
Например, путёвка из Алматы стоит всего 225 тысяч тенге (около 36 тысяч рублей) на одного человека.
По словам русской туристки, такие путёвки покупают, в том числе, семьи с маленькими детьми, поскольку эта категория граждан чаще всего ищет наиболее бюджетный вариант отдыха.
Взыскать потраченные деньги теперь можно только через суд.
***
Судя по отзывам в Сети, много из рассказанного героиней истории правда. Отель когда-то действительно был хорошим, но потом долго стоял закрытым. Потом снова заработал, но очевидно, его не обновляли, не привели в порядок.
"Отель был закрыт по разным оценкам 10-13 лет, предыдущие отзывы датируются как раз этим временем"
"Отель-призрак, или отель, неготовый к приему гостей.
Сначала не поверил отзывам, думал, что за полгода успели навести марафет в отеле. Но нет. Отель по всем признакам старый, как внутри, так и снаружи".
"Хотите испортить себе отдых??? Тогда вам сюда!!!!"
Это только некоторые отзывы о данном отеле с сайта TopHotels.
Конечно, не всем отзывам можно и нужно доверять, но когда их действительно много и они указывают на одни и те же проблемы, это о чём-то да говорит....