Эта история про то, как доблестный Жилищник хотел повесить вину за залив трех квартир и миллионный ущерб на обычного москвича, не подозревавшего о таком подвохе.
В 2023 году житель многоэтажки в районе «Отрадное», назовем его Виталий, вернулся с работы домой и обнаружил водяные лужи на кухне и в коридоре. Оказалось, что во время его отсутствия сорвало шаровой кран под мойкой и вода успела протечь через межэтажные перекрытия в нижерасположенные квартиры. Пока вызванная соседями аварийная бригада отключала стояк холодного водоснабжения, ремонт в их квартирах успел серьезно пострадать: намокли и отслоились обои, покоробился дорогой паркет, на потолках остались пятна от протечки.
Сначала Виталий не придал этому особого значения, полагая, что Жилищник сам разберется с потерпевшими. Слесарь Жилищника в тот же день поставил новый шаровой кран, попросив Виталия купить только подводку (а старый кран он унес с собой). Сама квартира практически не пострадала, так как на полах был линолеум, ремонт в ней давно не делался и судиться с управляющей компанией Виталий не собирался. Даже акт о заливе он получать не стал.
Каково же было его удивление, когда соседи стали требовать с него выплатить почти миллион рублей и предъявили акты о заливе, в которых Жилищник написал про его вину в случившемся. Комиссия управляющей компании умудрилась сделать вывод, что сорванный шаровой кран на кухне относится к «зоне ответственности собственника квартиры», поскольку «был заменен собственником на несоответствующий проекту» и срыв произошел в месте соединения с гибкой подводкой.
Понимая, что дело пахнет судом и, возможно, не в его пользу, Виталий пришел к нашим юристам. Изучив ситуацию, мы сразу обратили внимание на нестыковку в действиях управляющей компании: зачем они поменяли шаровой кран за свой счет и тем более утилизировали сорванный? Кроме того, этот шаровой кран являлся первым отключающим устройством на ответвлении от стояка несмотря на то, что находился под кухонной мойкой. А согласно Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме этот кран - общедомовое имущество и относится к зоне ответственности Жилищника. И даже если собственник заменил кран, Жилищник был обязан обеспечить его исправное состояние по результатам плановых осмотров общедомового имущества. Оставался важный вопрос, в каком месте и почему лопнуло соединение, но поскольку слесарь Жилищника утащил кран и не вернул, провести экспертизу мы не могли.
Тем не менее мы посоветовали Виталию написать в Жилищник заявление с просьбой предоставить кран для проведения независимой экспертизы, и он получил ожидаемый ответ, что кран был утилизирован. Это обстоятельство предполагалось использовать в его пользу, так как по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей» при недоказанности явной вины потребителя ответственность будет возлагаться на исполнителя жилищной услуги, то есть созданная Жилищником невозможность проведения экспертизы выйдет ему же боком.
Также предстояло убедить пострадавших соседей в том, что иск надо сразу подавать на Жилищник, а не на Виталия. С этой задачей также удалось справиться, поскольку мы предложили подать от Московского общества защиты потребителей групповой иск в защиту всех потерпевших, включая самого Виталия. Соседям это оказалось выгоднее, чем подавать иски по отдельности и оплачивать услуги адвоката.
Иск рассматривал Бутырский районный суд г. Москвы (дело № 02-4376/2023). Самое интересное оказалось в том, что в судебном заседании юрист Жилищника полностью отказался от аргументов о зоне ответственности собственника квартиры и на вопросы судьи признал, что кран относится к общедомовому имуществу. Понимая, что доказать вину Виталия будет невозможно, Жилищник не стал оспаривать свою ответственность и их возражения свелись лишь к несогласию с размером ущерба, который предъявили жильцы дома. В этой части была проведена судебная экспертиза, по результатам которой была присуждена компенсация Виталию и двум пострадавшим соседям.
Эта история закончилась удачно для владельца квартиры, но сколько есть историй с другим концом, когда управляющие компании путем разных махинаций перекладывают свою ответственность на жильцов…
Для помощи жителям города в подобных ситуациях МОЗП разработало социально-значимый проект «Капитальная правозащита», который получил поддержку со стороны Комитета общественных связей и молодежной политики г. Москвы и Грантов Мэра Москвы. В течение 2025 года москвичи могут получить бесплатную юридическую помощь в спорах с управляющими компаниями и в сфере капитального ремонта, в том числе, если требуется судебная защита.