В день по инструкции, таков завет.
Я работаю менеджером по успеху клиента в IT компании, работаю с клиентами и часто приходится отвечать на их вопросы.
Кроме того есть и другая сторона, когда нужно объяснить что-то своим коллегам внутри компании.
До недавнего времени я тратил огромное количество времени на создание инструкций для сотрудников и клиентов. Скриншоты, стрелки, подписи, снова скриншоты — и так каждый раз. На это уходил минимум час каждый день. Это была настоящая рутина.
Я искал способ упростить задачу, пробовал шаблоны, снимал экран на видео, но всё равно терял много времени, а при обновлении софта нужно было заново всё переснимать и переписывать.
Расскажу, как я наконец решил проблему и перестал делать инструкции вручную, сократив задачу с часа ежедневно до 5 минут.
Сначала я попробовал иностранные сервисы
Первым спасением стал сервис Scribe. С его помощью я мог записать свои действия на экране, а он автоматически превращал их в понятную пошаговую инструкцию. Всё было здорово, пока он не оказался заблокирован в России.
Так как идея создать что-то своё витала в воздухе уже очень давно, то я решил – пора!
Как я создал альтернативу зарубежным аналогам
Моя идея была очень простой, необходимо сделать платформу, которая сможет заменить ушедший ScribeHow и позволит мне реализовать свои амбиции. Моя главная цель – сделать решение, которое сможет помочь тысячам людей работать эффективнее и удобнее.
С учетом того, какими темпами у нас растет количество софтверных решений, для каждого из них нужна документация, самым логичным вариантом стало создание своего Steppo.
Логика работы Steppo
Моё решение разделено на 2 основных части:
1. Расширение для записи инструкций, которое позволяет записывать действия в браузере, по своей сути оно является продвинутой ИИ камерой, которая записывает каждое ваше действие в браузере и превращает в шаги инструкций со скриншотами - скачать можно тут;
2. Веб-приложение, в котором можно редактировать инструкции, их публиковать, располагать в личном и командном хранилище, а также настраивать доступ к ним. При чем при редактировании сделал возможность одновременной работы нескольких пользователей в инструкции, чтобы было как в miro или в figma. Веб приложение здесь
Процесс создания инструкции
Шаг №0
До начала записи инструкции необходимо скачать расширение и зарегистрироваться в платформе, вроде как 2 простых шага, но при этом почему то не все сразу это понимают :)
Шаг №1
Запускаем расширение и начинаем запись инструкции, всё достаточно просто, при том, что есть 2 варианта записи инструкции: с использованием ИИ и с использованием алгоритма.
Шаг №2
Проходим процесс так, как бы сделали сами. Понимая, что главная цель – создать инструкцию для читателя, конечно можно делать определенные акценты.
Во время записи лишние шаги можно удалить или поставить запись на паузу, чтобы можно было перейти какой то экран, который не нужно показывать пользователю
Шаг №3
Не редко встречается и конфиденциальная информация, которую не мешало бы скрыть, это можно сделать прямо во время записи в меню маскировка
Есть несколько режимов маскировки:
1. Автоматическая маскировка, например замылить все изображения или все почтовые адреса;
2. Ручная маскировка, на случай, если нужно замылить что-то конкретное, выбрать можно любой элемент на сайте.
Шаг №4
Редактирование инструкций я старался сделать таким образом, чтобы это было интуитивно понятно и просто.
Редактирование текста:
Редактирование изображений:
Шаг №5
Тот самый момент настал, инструкция готова и ей можно поделиться, тут нас встречает богатый выбор режимов экспорта, встраивания или скачивания инструкций
Итог: больше никаких ручных инструкций
Если вы тоже устали тратить часы на однотипные действия, попробуйте Steppo прямо сейчас. Вы сразу почувствуете разницу и удивитесь, почему не начали пользоваться этим раньше.
А как вы сейчас делаете инструкции? Делитесь опытом в комментариях!