⚡️ Весна и весенние обострения Друзья, добрый день! Весна в разгаре, а у нас в компании — тоже жаркая пора: активно готовим ответы на досудебные претензии пациентов. За последние несколько дней: – подготовили и отправили 4 ответа клиентам – только за вчера получили 2 новых запроса на помощь в подготовке ответов на претензии. Проводя анализ полученных претензий, мы с коллегами всё чаще убеждаемся, что случаи экстремизма со стороны пациентов становятся всё более распространёнными. Именно поэтому я решила провести онлайн-марафон на тему: «Экстремизм пациентов: как реагировать на претензии и защитить МО» Что обсудим: – Какие юридические риски возможны для медицинской организации – Какие сценарии чаще всего встречаются – Как грамотно выстраивать коммуникацию с пациентом – Как анализировать документацию и готовить ответ на претензию Марафон проведу лично. Если тема актуальна — ставьте плюс в комментариях и оставляйте реакции! А ещё — буду признательна за ваши вопросы, чтобы включи