Воронка продаж — это не манипуляция, а стратегия построения доверия
Многие воспринимают воронку продаж как что-то техническое, навязчивое и ориентированное исключительно на выгоду. На практике же эффективная воронка — это способ выстроить отношения с потенциальным клиентом. Это система, в которой вы ведете человека от первого касания до повторных покупок — спокойно, последовательно, с уважением к его потребностям.
Ниже вы найдете понятный, проверенный на практике алгоритм. Без воды, только суть.
Этап 1. Привлечение холодного трафика
Холодный трафик — это люди, которые ничего о вас не знают и не ищут ваш продукт. Главная задача — не продать, а привлечь внимание и вызвать интерес.
Инструменты:
- таргетированная реклама (в соцсетях и поиске);
- лид-магниты: чек-листы, мини-гайды, тесты;
- коллаборации и обмен аудиториями;
- вирусный контент.
Ключевой момент: не навязывайтесь. Говорите о проблеме клиента, а не о своем продукте. Люди обращают внимание на то, что близко их ситуации, а не на то, что продается.
Этап 2. Подогрев теплой аудитории
Если человек проявил интерес — подписался, прошел тест, оставил почту — он перешел в категорию теплых. Он вас уже знает, и сейчас ваша задача — не потерять контакт.
Инструменты:
- сторис и посты с личными историями, разбором кейсов, внутренней "кухней";
- последовательные письма/сообщения с полезной информацией;
- вовлекающие форматы: опросы, сравнения, "вы бы выбрали…" и т.д.
Важно: на этом этапе клиенту нужен не продукт, а уверенность, что вы понимаете его задачи. Покажите, как именно вы можете помочь.
Этап 3. Удержание горячих клиентов
Горячий клиент — тот, кто готов принять решение. Его не нужно уговаривать, но важно не упустить.
Инструменты:
- персональные предложения на основе интересов и поведения;
- консультации и бесплатный аудит;
- ограниченные по времени офферы или бонусы за быстрый отклик.
Главный принцип: не пытайтесь продать "во что бы то ни стало". Лучше покажите ценность и вовремя предложите решение.
Воронка — это путь, а не кнопка "продать"
На каждом этапе клиент думает по-разному. Привлечение, подогрев и удержание — это три разных состояния человека. Ошибка — пытаться одинаково общаться со всеми.
Продуманная воронка строится не на скидках, а на понимании — кто перед вами, что он чувствует и чего ждет. И только в этом случае она действительно начинает работать.
Хотите такую воронку для вашего бизнеса?
В моем агентстве мы создаем системы продаж под ключ. Без шаблонов. С учетом ниши, продукта и психологии клиента. Если вы хотите наладить стабильный поток заявок и продаж — напишите мне.
Контакты:
- Telegram: @tneroslova
- TG канал: @tatiananeroslova