Все кажется нормальным: сайт есть, работает, никто не жалуется. Заявки иногда капают, каталог открывается, кнопки нажимаются. Но есть одно «но»: что-то не так. Трафик падает, клиентов становится меньше, а конкуренты растут, запускают рекламу, обновляют сайты, и как-то у них все бодро.
А потом вы смотрите на свой сайт и думаете: ну, он же работает. С виду — да. А вот с точки зрения клиента? Вполне возможно, что совсем нет.
Сайт медленный? Все, прощай клиент
В современном Интернете счет идет буквально на секунды. Если сайт грузится дольше трех секунд, пользователь просто закрывает вкладку. Без скандалов, без попыток разобраться. Он уходит туда, где все работает быстро.
Даже если при проверке с офисного Интернета проблем не видно — не факт, что пользователи с мобильных устройств видят то же самое. Особенно в таких сферах, как логистика или грузоперевозки, где скорость решает.
А с телефона-то удобно?
Стоит просто открыть сайт на телефоне и задать себе вопрос: удобно ли пользоваться? Можно ли быстро рассчитать стоимость? Понятно ли, как оставить заявку? Или кнопки мелкие, меню уехало, а калькулятор почему-то сломался?
Сегодня с мобильных устройств приходит больше половины всего трафика. А в некоторых нишах — и все 70%. Если мобильной версии нет, или она неудобна — считайте, половина клиентов теряется прямо на старте.
Навигация, в которой сам черт ногу сломит
Если человек не понимает, как пройти путь от «увидел» до «заказал», он не будет разбираться. Он не UX-специалист, он клиент. Сложное меню, путаные переходы, громоздкие формы — все это отбивает желание что-либо заказывать. И чаще всего — навсегда.
Баги? Ну это же мелочи… Правда?
Ошибки 404. Формы, которые не отправляются. Ссылки, ведущие в никуда. Вроде бы детали, но именно такие вещи формируют ощущение: здесь что-то не так. Один баг — и уже появляются сомнения, насколько надежна компания. А будет ли выполнен заказ?
Сайт должен работать четко. Без сбоев, без нервов, без «попробуйте в другом браузере».
Самое неприятное: сайт просто не продает
Это когда вроде бы все на месте — фотографии, описания, даже кнопка «оставить заявку». Но заявок нет. Посетители заходят, смотрят… и уходят.
Почему? Потому что сайт не дает ответа на главный вопрос: почему стоит выбрать именно вас?
Нет четкого оффера, нет понятной выгоды, нет явной ценности. Или все это есть, но спрятано где-то глубоко, и добраться до него невозможно. Такое бывает. И, к счастью, это лечится — через грамотную доработку.
Хорошая новость в том, что все эти проблемы можно решить. Плохая — если оставить как есть, со временем ситуация станет еще хуже.
Сайт — это не просто красивая обертка. Это инструмент продаж, доверия и роста. И если он не приносит заявок — пора дать ему вторую жизнь.
Не уверены, какие доработки нужны вашему сайту?
Если вы запишетесь на консультацию, то мы разберем слабые места, подскажем оптимальные решения и ответим на все вопросы. Без воды и сложностей — просто честно, по делу.
