Попалась нам тут на глаза новость о том, что зумеры больше не могут без ИИ-чатов, они заменяют им и друзей, и психологов, и бойфрендов.
Напишите нам, чем по вашему мнению лучше настоящие друзья и бойфренды, чем ИИ, а мы вам пока расскажем наше мнение о том, почему реальный психолог лучше искусственного.
На самом деле тут еще надо разделять те ИИ, которые написаны специализированно для работы психологом и просто ИИ-чаты. Поэтому мы будем сравнивать три сущности - настоящего психолого, ИИ-чат и ИИ-психолога.
Если вы много общаетесь с ИИ, то, возможно, вам будет что дополнить или опровергнуть к нашему тексту. Пишите, мы с удовольствием почитаем ваши мнения.
1. Советы.
Психологи не дают советов. ИИ-чат на наш взгляд может что-то посоветовать. ИИ-психолог тоже советов давать не должен, если правильно обучен. Все трое могут информировать вместо советов.
2. Вопросы.
Психологи умеют задать именно тот вопрос, который нужен, для того, чтобы у клиента начали происходить позитивные изменения. ИИ-чат и ИИ-психолог задают довольно хаотичные вопросы. У ИИ-психолога вопросы вообще уезжают куда-то не туда (по крайней мере у того ИИ-психолога, которого мы тестировали)
3. Ответы.
Тут тоже самое, как делать себе операцию или лечить зуб. И как если сам себе пытаешься быть психологом. На ряд вопросов, если их задает тот или иной ИИ не захочется искать ответы. Или будет дан первый пришедший в голову ответ. Живой психолог перезадаст вопрос иначе, чтобы все-таки получить ответ. И тут уж придется поднапрячься и что-то выдать. При этом часто первые ответы поверхностные и шаблонные, и часто приходится копать глубже, чтобы дойти до тех ответов, которые "на самом деле", и которые могут стать удивительным открытием для самого клиента.
4. Инсайты (и что делать после).
Инсайты можно получить и в разговоре с другом/подружкой, и при чтении книги, и просто может внезапно осенить. Поэтому неудивительно, что и при общении с ИИ-сущностями инсайты могут быть. Но нам кажется (особенно учитывая предыдущий пункт про ответы), что с живым психологом инсайты более вероятны. И есть еще один важный момент. Мало что-то осознать. Важно после этого внести какие-то изменения в свои действия. Психолог может с этим помочь и проконтролировать в дальнейшем. А ИИ?
5. Запрос.
В психологии важно придерживаться запроса и не уходить в дебри. Периодически возвращать клиента к тому, над чем мы с ним работаем. В случае с ИИ-чатом это больше похоже на разговор с друзьями, когда темы могут перескакивать. ИИ-чат не будет возвращать вас к тому вопросу, который вы хотели бы проработать. А уж ИИ-психолог и сам уплывает в какие-то другие темы.
6. Домашки.
Мы даем клиентам домашки. Разнообразные. Иногда на подумать, иногда что-то записать. ИИ-сущности этого не сделают. А благодаря домашкам происходит немалая часть работы клиента над собой и над проблемой.
7. Продолжительная работа.
Частота наших встреч с клиентами - раз в неделю. Этот интервал нужен и для того, чтобы клиент немножко отдохнул от мозгонапряжения на сессии, и чтобы у него было время обдумать то, что мы обсуждали, и чтобы попытаться что-то новое внедрить в свою жизнь. На очередной сессии мы подводим итоги того, что произошло за неделю, и понимаем, куда и как нам двигаться дальше. При этом мы не упускаем из внимания запрос клиента и продолжаем работать над тем, над чем работали неделю назад.
Частота общения с ИИ регулируется только самими пользователями. Также под контролем пользователя находятся обсуждение того, что произошло между "сессиями" и продолжение работы над запросом.
8. Техники и методы.
Мы обладаем очень большим арсеналом техник и методов, которые мы применяем в зависимости от задачи, склонностей клиента и множества других факторов. Маловероятно, что ИИ будет с вами работать, применяя, например, метафорические ассоциативные карты. Для ряда задач, конечно, достаточно просто "разговорной психологии" (ИИ-чат), но далеко не для всего. Мало того, как и психологи, работающие в одной парадигме, ИИ-психолог тоже ограничен методами, и они подойдут не всем и не во всех ситуациях. В частности, тот ИИ-психолог, который мы тестировали, ограничен рамками КПТ, да и там он использует далеко не все методы.
9. Принятие.
Важный элемент работы психолога - принятие клиента. Таким, какой он есть. Да, ИИ примет вас такими, какие вы есть, но достаточно ли этого будет вашему мозгу? Или ое все-таки почувствует разницу между принятием машиной и живым человеком?
Какие-то простые вопросы и проблемы можно решить с помощью ИИ. Или обсудить с друзьями. Или продумать самостоятельно. Но что-то существенное все-таки гораздо эффективнее отнести к психологу, например к нам. Потому что ИИ не сможет провести глубокую, структурированную и подходящую именно вам работу над вашей задачей.