Ну что, господа фанаты e-com торговли, поговорим? Помните, как вы все в голос кричали о том, что Россия идёт по пути ведущих мировых стран, где есть Amazon, Alibaba и прочие монстры интернет-торговли? А помните, как вы гордо заявляли, что вот-вот, буквально уже завтра, вся торговля будет осуществляться только через интернет? И во время этих выступлений вам было совершенно пофиг на цифровые аргументы наподобие того, что в общем обороте розничных продаж в России онлайн-торговля занимает долю всего около 15%.
Мне все эти действия напоминают токующего глухаря, когда весной он поёт гимн любви для своей подруги настолько самозабвенно, что даже теряет слух и ничего не слышит, кроме себя, любимого. Но приходит время, и он обретает слух, надеюсь, что мой сегодняшний пост принесёт такой же результат.
ЦИТАТА:
1. Amazon открыл магазин «Parafarmacia & Beauty» в центре Милана. Первый физический магазин розничной сети в Италии предлагает широкий ассортимент товаров для красоты и ухода за телом, а также инновационные услуги и консультации.
2. В новом магазине представлен широкий выбор средств по уходу за кожей и волосами различных брендов. Также в продаже есть безрецептурные лекарства и парафармацевтические средства. Здесь ритейлер представляет свой растущий ассортимент средств по уходу за кожей и волосами в Европе.
3. Amazon также демонстрирует здесь ряд инновационных технологических приложений и сервисов. На «станциях размещения и изучения» с интерактивными цифровыми дисплеями воспроизводятся видеоролики о товарах, размещённых на специальном поддоне. В «дерма-баре» клиенты могут проанализировать состояние своей кожи на одной из трёх цифровых станций анализа кожи. На основе результатов эксперты в области красоты дают рекомендации по продуктам. Здесь есть пробные станции для тестирования продуктов. В магазине также есть прилавок, где клиенты могут купить безрецептурные лекарства: фармацевты предоставляют информацию и рекомендации по доступным продуктам.
МОИ РАЗМЫШЛЕНИЯ:
1. Помнится, когда я брал интервью у владельца компании Гельтек Сергея Кирш, то он большое внимание уделил тому, как они усиленно развивают формат живого общения с потенциальным клиентом. Открываются центры диагностики кожи, где профессиональные косметологи подбирают продукты именно для вашей кожи. И это компания, которая львиную долю своих продаж осуществляет через интернет-каналы. https://t.me/malyibizneskakponotam/2036
2. Теперь Амазон, которому уже не нужно никому ничего доказывать, вдруг идёт в живую розницу, да ещё в центре Милана, да ещё даже не со своими брендами. Зачем?
3. Казалось бы, зачем подобным компаниям такие затраты на организацию живого общения с клиентом, когда и так всё хорошо при работе через интернет? Наверное, они знают то, чего не знает основная часть новоиспечённых предпринимателей, мечтающих разбогатеть только на дистанционной торговле, даже не догадываясь, кто их клиент, почему он покупает, почему он уходит.
Давайте думать вместе, давайте развивать ВСЕ возможные каналы, давайте становиться непотопляемыми!
Вы предприниматель и вам нужна индивидуальная бизнес консультация? Записывайтесь на первую ознакомительную беседу, которая не требует оплаты, и мы найдём оптимальное решение всех ваших задач. Ну а если вам пока не нужна такая консультация, то подписывайтесь на канал «Малый бизнес как по нотам с Олегом Картамышевым», я буду рад вам помочь