Упал рейтинг карточки товара? Пропали заказы?
Не знаете что делать?
Рейтинг карточки товара и в целом магазина сильно влияет на увеличение продаж. Чем выше оценка, тем больше доверия у покупателей.
В этой статье мы разберем не только базовые лайфхаки по улучшению рейтинга, но и актуальные обновления в 2025 году на маркетплейса. Мы расскажем, как увеличить ранжирование, и разберем, как попасть в топ.
На что влияет рейтинг карточки Wildberries?
Важно продвигать товар, учитывая эти факторы:
- Чем выше рейтинг, тем лучше он отображается в поиске
Например, если покупатель применяет фильтр «С рейтингом от 4,7 звезд», а ваша оценка ниже, карточка может вообще не попасть в выдачу.
- Лояльность покупателей
Пользователи чаще доверяют товарам с высоким рейтингом и положительными отзывами.
- Конверсия в заказы
Хорошая оценка увеличивает шансы, что посетитель совершит покупку.
Wildberries меняет подход к оценкам товаров: индивидуальный рейтинг для каждой позиции
Wildberries запустил эксперимент. Теперь определенная группа клиентов будет видеть независимые рейтинги для каждого варианта товара.
Что изменилось?
- Потребители получат достоверную информацию о конкретном товаре, а поставщики смогут конкурировать на равных.
- Ранее существовала практика, когда продавцы искусственно поддерживали высокие оценки, добавляя новые позиции к уже проверенным карточкам, но с обновлением этот метод потеряет актуальность.
«Важное из отзывов»
Также Вайлдберриз начинает работать с нейросетями.
Теперь искусственный интеллект анализирует отзывы и выделяет основные факторы.
Как это работает?
- Искусственный интеллект анализирует последние 100 отзывов
- Определяет, какие особенности товара чаще всего упоминаются в отзывах
- Покупатели смогут голосовать за достоверность фактов
Потенциальным покупателям больше не придется читать отзывы по 10-15 минут чтобы понять качество товара.
Теперь обратная связь будет более наглядной.
Эти ключевые изменение в работе маркетплейса помогут продавать проще и сделать анализ отзывов проще.
Как поднять рейтинг карточки товара на Вайлдберриз с помощью отзывов: пошаговая инструкция
Вывести товар в топ поисковой выдачи не сложно. Главное использовать правильный алгоритм:
Шаг 1: Правильно реагируйте на негативные отзывы
- Реагируйте на негативные отзывы.
- Благодарите за обратную связь.
- Предлагайте решение проблемы.
- Если жалоба на доставку, вежливо объясните, что этот вопрос зависит от логистики маркетплейса, а не от вас.
Шаг 2: Заполнения фото и видео в отзывы
- Качественные изображения и видеоролики в разделе "Фотогалерея" помогают покупателям быстрее оценить товар, не открывая полный список отзывов.
- Это повышает доверие и увеличивает конверсию.
Шаг 3: Анализируйте отзывы и улучшайте товар
- Регулярно изучайте мнения покупателей и исправляйте недостатки.
- Чем меньше критики — тем выше средний рейтинг и лояльность клиентов.
Шаг 4: Стимулируйте покупателей оставлять отзывы
Один из эффективных способов — программа "Рубли за отзыв":
- Покупатель видит в карточке товара плашку с предложением получить вознаграждение.
- После покупки он пишет развернутый отзыв с фото/видео и получает деньги.
Плюсы программы:
- Экономия на рекламе — продвижение за счет органических отзывов.
- Увеличение количества оценок и улучшение рейтинга.
- Поднятие в поисковой выдаче
Минусы программы:
- Шаблонные комментарии выглядят неестественно и могут отпугнуть покупателей.
- Некоторые участники копируют тексты на разные товары, снижая их ценность.
- Акция работает, только если плашка отображалась и при заказе, и при получении товара, что усложняет участие.
Я не хочу терять рейтинг и покупателей. Какие ещё есть способы?
Сотрудничество с блогерами - эффективный способ заявить о своем продукте. В отличие от прямой рекламы, живой обзор от авторитетного блогера вызывает больше доверия у потенциальных покупателей.
Это отличная возможность выйти на новую аудиторию, которая еще не знакома с вашим брендом и продвинуть карточку товара.
Где найти надежных блогеров для продвижения?
Сервис Rizz.market создан специально для сотрудничества селлеров и блогеров.
На платформе
- Зарегистрировано более 3000+ селлеров
- Зарегистрировано более 90000+ блогеров
- Каждый день завершается более 1000+ интеграций
Как это работает?
- Продавец добавляет товар в систему, прописывает условия (формат публикации, требования) и размер компенсации
- Блогер выбирает продукт, а продавец проверяет его профиль и подтверждает сделку
- Инфлюенсер заказывает товар на маркетплейсе и готовит контент по техническому заданию
- После проверки материала блогер получает вознаграждение
- Готовый обзор публикуется и привлекает поток покупателей
Преимущества Rizz.market:
- Весь процесс от поиска до оплаты в едином пространстве
- Работа только с официально зарегистрированными создателями контента
- Возможность бесплатного сотрудничества с неограниченным числом блогеров
- Полная финансовая прозрачность с документальным сопровождением
- Встроенный мессенджер для удобного общения
- Удобная система управления проектами
Прекратите тратить время на самостоятельные поиски! Доверьте продвижение профессионалам — Rizz.market поможет увеличить продажи и усилить позиции бренда.
Узнать детали можно на официальном сайте платформы.
Визуальные отзывы — ваш ключ к успеху на Wildberries
Фото и видео от реальных покупателей — один из самых эффективных способов повысить доверие к вашему товару и увеличить продажи.
По статистике, товары с фото-отзывами покупают чаще аж на 65%.
Почему это работает?
- Покупатели видят, как продукт выглядит в жизни, что снижает сомнения перед заказом.
- Карточки с фото- и видео-отзывами чаще попадают в топ выдачи Wildberries.
- Наглядно демонстрируют характеристики: цвет, размер, качество материалов и другие важные детали.
Даже 5-10 качественных отзывов с фото помогают увеличивать продажи.
Как усилить эффект?
Объедините несколько стратегий:
- Стимулируйте покупателей оставлять фото- и видео-отзывы (например, через программу «Рубли за отзыв»).
- Работайте с блогерами - их обзоры привлекают новых клиентов и усиливают доверие.
А для поиска проверенных блогеров воспользуйтесь Rizz.markеt!