Почему ваши руководители не справляются с задачами?
Мы часто сталкиваемся с ситуацией: от руководителя ожидается результат, но на деле — провал сроков, хаос в команде или просто «тишина». Почему так происходит, даже если человек казался подходящим на старте?
Причина — не в человеке, а в системе
Исследование Gallup показывает, что 82% компаний совершают ошибку при выборе руководителей, а 70% вовлеченности сотрудников зависит именно от их непосредственного менеджера. Шокирует, правда?
И даже если вы выбрали, казалось бы, "идеального" кандидата — отсутствие регулярной управленческой обратной связи, метрик и ожиданий превращает его в «пассивного наблюдателя» вместо драйвера процессов.
Как понять компетентность ещё на этапе подбора, я писал здесь: [ссылка]
Но что делать, если руководитель уже в команде?
Инструменты, которые помогут получать результат от действующих руководителей
🔹 Четкое ожидание = половина успеха
Оформите для каждого руководителя документ "Ожидания по роли". Не описательные абстракции, а конкретные цели: рост продаж на 15%, снижение текучести до 10%, запуск проекта до Q3.
Раз в квартал — сверка ожиданий и прогресса.
🔹 Регулярные 1-на-1 с оценкой управленческих навыков
Один час в две недели. Используйте простую структуру: что работает, что тормозит, где нужна помощь, как он оценивает свою команду.
Это не контроль, это — настройка управления.
🔹 360° обратная связь
Минимум раз в 6 месяцев. Пусть команда, коллеги и вышестоящие дадут анонимную оценку. Вы удивитесь, сколько скрытых проблем всплывёт.
🔹 Обучение = инвестиция, а не расход
Часто руководители просто не умеют быть руководителями. Дайте инструменты: курсы по people management, наставничество, живые кейсы.
🔹 KPI по управлению, а не только по бизнес-результатам
Результат важен. Но если он достигнут через выгорание команды и текучку, это путь в никуда. Учитывайте показатели климата, вовлеченности, стабильности команды.
🔹 Прозрачное и онлайн-отслеживание метрик
Когда показатели прозрачны и доступны в режиме реального времени, это повышает ответственность и мотивацию.
Согласно исследованию, опубликованному в Clinical Infectious Diseases (2014), уровень соблюдения гигиены рук после посещения уборной без наблюдения составлял примерно 6.5%, в то время как при наличии наблюдателя — достигал 95.6%.
Это резкое увеличение подтверждает мощный эффект наблюдаемости: люди значительно ответственнее следуют правилам, когда знают, что за ними наблюдают.
Это подтверждает: наблюдение стимулирует соблюдение стандартов.
Вывод
Руководитель — это не "поставил и забыл". Это системная роль, которой нужна поддержка, структура и контроль. Если вы хотите результатов — начните с себя и системы управления ими.
