9 мая в Екатеринбурге после обеда пошел дождь, на улице сильно похолодало. Гуляющие семьями горожане стали расходиться по домам – количество заказов у нас на филиале значительно выросло: клиенты заказывали большие сеты роллов.
А у нас в системе на филиале есть правило – постоянным клиентам, у которых накопились бонусные баллы, полагается подарок – пицца.
И вот я иду на очередные заказы: взял в большой рюкзак три заказа, аккуратно упаковал: один заказ по безналу, второй по qr-коду, третий – за наличные деньги. «Главное – ничего не перепутать и везде провести оплату, сдать сдачу», - всегда думаю в таких случаях.
Прихожу в пятиэтажку, поднимаюсь на третий этаж, дверь открывает очаровательная девушка.
- Доброго дня, с Праздником! Ваш заказ с роллами, - передаю бережно пакет.
- Спасибо!
- Подождите, сейчас проверю, чтобы ничего не забыть. У вас еще пицца, держите.
Девушка робко берет пиццу, и говорит:
- А я не заказывала…
- Сейчас проверим, - смотрю в чек, потом на коробку с пиццей. – Нет, все правильно, пицца ваша.
- Как же так, приятно, но ведь, это, наверное, пицца другого клиента.
- Вы, наверное, наш постоянный клиент?
- Да, с апреля у вас часто делаю заказы.
- Полагаю, что это подарок от нашего коллектива. Так, что угощайтесь, буду рад прийти к вам снова, - улыбаюсь.
- Ой, как неудобно. Люди старались, а я даже не оплатила пиццу.
- Не беспокойтесь, это действительно наша благодарность вам за правильный выбор.
- Давайте, я чаевые вам передам, вам – 100 рублей, и 100 рублей вашим кухонным работникам в общую копилку.
Тут уже я растерялся. Получается, что за 200 рублей и подарок уже не совсем подарок.
- А давайте я вам так пиццу оставлю, а вы отзыв нам напишете, а мне «пятерку» поставите в приложении. Это станет лучшей благодарностью от вас.
Она улыбнулась и согласилась.
Вот такие встречаются добрые и совестливые клиенты. К таким людям хочется ходить. А вообще вчера интересно было: у меня три раза подряд выпадали одинаковые рейсы – по три заказа в одни и те же дома, только в разные подъезды. В четвертый раз я бы, наверное, с закрытыми глазами по этим тропинкам прошелся, но потом маршрут все-таки поменялся.
Хороший день был, плодотворный и позитивный. Даже не устал.