Я сижу в кофейне на Манхэттене — один, наедине с собой и своей решимостью — и вот-вот стану самым нелюбимым человеком в этой комнате. Для начала я перебью мужчину у окна, чтобы попросить глоток его латте. Затем встану перед очередью из людей и попрошу пропустить меня вперёд без объяснений. А прежде чем сделать всё это, я лягу на грязный, в кофейных пятнах пол, открою глаза и начну медленно считать до двадцати, чувствуя, как взгляды окружающих полны недоумения и осуждения.
Именно так я решил провести свой отпуск. И вот зачем.
В 90-х годах все вокруг говорили об «эмоциональном интеллекте». Психолог Даниел Гоулман только что опубликовал бестселлер, в котором представил идею EQ — эмоционального коэффициента. В отличие от привычного IQ, который измеряет логическое мышление и память, EQ описывал способность понимать людей — слушать, сопереживать, контролировать свои эмоции и взаимодействовать с другими с уважением.
Моя мама, директор начальной школы, восхищалась умом и трудолюбием, но особенно ценила именно эмоциональный интеллект. Для неё это была магия, превращающая знания в влияние. Она мечтала, чтобы у моей сестры и меня этой «магии» было как можно больше, поэтому за ужином у нас всегда были разговоры об эмпатии, общении и терпении.
Однако, когда я устроился на свою первую работу в стартапе, чего-то не хватало. Да, EQ был важен — без него я бы не прошёл собеседование и не вписался бы в команду. Но спустя время я начал замечать, что у некоторых коллег было что-то ещё — не менее мощное. Это качество придавало вес их словам, делало их уверенными, авторитетными. Оно будто шло вразрез с EQ: не как сделать так, чтобы другим было приятно, а как — спокойно говорить то, что другим может не понравиться.
Это была уверенность. А если точнее — умение быть ассертивным.
Психологи называют ассертивность золотой серединой между пассивностью и агрессией. Но по-настоящему она сводится к одной вещи: к готовности вести неудобные разговоры. Люди с высоким AQ — коэффициентом ассертивности — умеют просить о том, что им нужно, отказываться от того, чего не хотят, давать честную обратную связь и вступать в открытые конфликты, не теряя уважения.
И хотя в нашей компании топ-специалисты были совершенно разными — по темпераменту, полу, характеру — все они умели говорить то, что другим было бы сложно произнести. Умели, потому что тренировались.
Чем больше я жил, тем яснее видел: людей можно разделить по двум осям — EQ и AQ.
Низкий EQ и низкий AQ — «ворчуны». Эти люди токсичны, избегают открытого общения, плетут интриги и не умеют отстаивать себя. Обычно у них нет ни карьерного роста, ни крепких связей.
Высокий EQ и низкий AQ — «угодники». Они доброжелательны, но не умеют сказать «нет». Из-за этого они выгорают, их обходят на повышениях, а близкие воспринимают как подушку — удобную, но не равноправную.
Низкий EQ и высокий AQ — «грубияны». Они не заботятся о чувствах других, но умеют говорить прямо и уверенно. Иногда такие люди взлетают вверх по карьерной лестнице, но редко становятся уважаемыми — скорее терпимыми.
Высокий EQ и высокий AQ — «настоящие лидеры». Те, кто умеет быть мягким, но твёрдым. Кто говорит правду, но не ранит. Кого уважают и слушают. Именно таким человеком я хотел стать.
Если честно, я находился в правом верхнем углу этой диаграммы — но совсем рядом с границей. Эмпатия была моей сильной стороной, но именно она делала каждый неудобный разговор болезненным. Я не избегал конфликтов, но каждое сложное обсуждение давалось мне с трудом: запинался, путался, говорил слишком много. А потом уставал так, будто пробежал марафон.
При этом я наблюдал за людьми, которых уважал — например, за нашим CEO или своей мамой. Они умели вести сложные беседы чётко, спокойно и без лишних эмоций. Я завидовал.
К тому же, к тридцати годам во мне укрепилась тревожность — особенно в новых социальных ситуациях. Подойти к незнакомцу на конференции? Легче выйти на сцену. Я мог говорить перед сотнями, но один разговор с незнакомцем заставлял меня потеть от страха.
Я понял: пора прокачивать свой AQ. Идея была простой — нужно не ждать, пока появятся удобные случаи для практики, а создать их самому. Но как?
Продолжение следует…
***
✨ А что думаете вы? ✨
Делитесь мыслями в комментариях — ваше мнение вдохновляет нас и других!
Следите за новыми идеями и присоединяйтесь:
• Наш сайт — всё самое важное в одном месте
• Дзен — свежие статьи каждый день
• Телеграм — быстрые обновления и анонсы
• ВКонтакте — будьте в центре обсуждений
• Одноклассники — делитесь с близкими
Ваш отклик помогает нам создавать больше полезного контента. Спасибо, что вы с нами — давайте расти вместе! 🙌