Нет, я не работаю в турагентстве. Сейчас. Отсутствие голоса не позволяет.
Но до болезни несколько лет проработала в Онлайнтурсе, а потом на вольных хлебах консультировала своих бывших туристов.
Многие из них со мной так и остались.
И не только мои самые любимые. Сарафанное радио работает. Приходят все новые и новые.
Вот один из таких новых улетел с моей подачи на Шри-Ланку пакетным туром.
И вот сегодня в 5 утра звонок.......
"Меня не забрали на экскурсию, трансфер опаздывает уже на 15 минут. Сделайте что-нибудь!"
Я вчера в 10 вечера только вернулась из 3-х недельной поездки по Вьетнаму.
Не особо тяжелый, но все же длительный перелет со стыковкой в Китае.
И в аэропорт Ханоя мы приехали прямо к вылету на слип-басе
Автобус комфортабельный, но все равно спать там - это не дома в кровати. Да и поспать удалось всего 5 часов.
Ничего не соображая от того, что меня разбудили ни свет, ни заря, лихорадочно пытаюсь сообразить куда его не забрали. Вроде я никаких экскурсий ему не бронировала.
Оказывается он купил экскурсионную программу у трансфер-гида в отеле
Логика железная. Трансфер-гид имеет отношение к туроператору. Правда весьма опосредованное, но все же.
А тур у этого туроператора бронировала я ему.
Значит я из Петербурга в 5 часов утра (это хорошо еще разница во времени с Цейлоном всего 2.5 часа) должна разобраться с туроператором и предоставить ему экскурсию, которую он кому-то оплатил и о которой я слышу в первый раз.
Мало того, что в такое время связаться с ТО - это анриал. Да даже если бы можно было, меня там бы послали далеко - далеко. И правильно бы сделали. Поскольку к этим экскурсиям не имеют не малейшего отношения, впрочем как и я.
Экскурсионная программа в этот тур-пакет не входила
Предлагаю связаться с трансфер-гидом, у которого эта экскурсия была куплена. Телефон то есть? Оказывается есть.
Но нет ни малейшего желания производить даже минимальные телодвижения
Сфигали, вы мой агент, вы с ним и связывайтесь
Пытаюсь вежливо объяснить, что представления не имею какую и где он купил экскурсию, но в ответ следует поток нецензурных угроз.....
Жалко его конечно, но пришлось отключить телефон и завалиться досыпать.
Обычно я так не поступаю. Консультирую и где поесть,и как добраться, и что посмотреть, и даже помогаю купить входные билеты в музеи.
Приходилось и переводчиком работать для туристов, поленившихся скачать электронный переводчик.
А одного товарища даже из полиции вызволять в Дубае.
Но тут.....
Вы тоже считаете что турагент, оформивший вам тур, обязан решать все ваши вопросы на отдыхе 24/7?
Включая и те, которые к этому туру отношения не имеют.
Или все же это его добрая воля?