Знакомая картина: вы выложили кучу сил и денег на новый сайт компании. Дизайн — загляденье, всё выверено до пикселя, тексты вычитаны, фотографии в идеальном качестве. А заявок нет. Сайт не даёт заявки, телефон молчит, почта пустая. Почему нет заявок с сайта, который выглядит безупречно? Давайте разбираться. Ниже – три скрытые причины, что мешает продавать вашему идеальному сайту.
1. Красиво, но непонятно
Посетитель заходит на прекрасно оформленный сайт, но за красотой не видит сути. Если непонятно, чем вы занимаетесь и какую проблему решаете, человек закроет вкладку через пару секунд. Частая ошибка на сайте — размытые формулировки и шаблонные фразы вроде «мы лидер рынка» или «предлагаем инновационные решения». Звучит солидно, а что конкретно вы продаёте и какую выгоду получит клиент – непонятно. В итоге красивый дизайн есть, а чёткого предложения нет.
Что делать? Сделать фокус на ценности для клиента. Чётко и человеческим языком объяснить на главной странице: кто вы, что предлагаете и почему это выгодно. Уникальное торговое предложение должно бросаться в глаза сразу. Говорите о болях клиента и том, как вы их закроете. Тогда у посетителя появится интерес и понимание, зачем оставлять заявку.
2. Нет призыва к действию
Ещё одна скрытая причина, почему сайт не приносит лидов, – отсутствие призывов к действию и продуманного пути для пользователя. Проще говоря, посетителю непонятно, что ему делать дальше. Он посмотрел ваш красивый сайт и завис: кнопка «Оставить заявку» спрятана внизу мелким шрифтом или её вообще нет на видном месте. Контактный телефон закопан где-то в подвале страницы. В итоге клиент полистал и ушёл, так и не сделав шаг.
А бывает и хуже: вы вроде бы поставили форму заявки, но она слишком сложная или вовсе не работает. Такие технические ошибки на сайте убивают конверсию напрочь. Никто не будет час выискивать, куда нажать, или заполнять 10 полей ради связи с вами.
Что делать? Упростить и подсветить путь к цели. Разместите заметные кнопки с понятным призывом: «Оставить заявку», «Получить консультацию», «Купить» – на каждой ключевой странице. Формы сделайте короткими и исправными. Проверьте, что все кнопки и ссылки работают (на мобильных тоже!) и ведут туда, куда надо. Прямо приглашайте пользователя совершить действие – иначе он ничего не сделает. Помните: даже самый красивый сайт не продаст, если не направить клиента за ручку к оформлению заявки.
3. Никто не заходит на сайт
Иногда проблема не в самом сайте, а в том, что на него просто не заходят потенциальные клиенты. Можно сделать самый шикарный веб-дизайн в мире, но без трафика заявок не будет. Многие компании надеются на принцип «сделали сайт – клиенты сами найдутся». В реальной жизни так не работает. Если не вложиться в продвижение, ваш идеальный сайт остаётся памятником в пустыне. Клиенты о нём не знают.
Даже поисковые системы не поставят новый сайт сразу в топ. Нужна работа: SEO-оптимизация под нужные ключевые запросы, регулярный контент, реклама, активность в соцсетях. И важно приводить целевую аудиторию. Бывает и так, что какие-то люди на сайт идут, а заявок всё равно нет – значит, трафик «не тот». Например, реклама настроена широко и приводит случайных посетителей, которым ваш продукт не упал. Или сайт выходит по нерелевантным поисковым фразам. В итоге показы есть, а продаж нет.
Что делать? Запустить работу по привлечению правильных посетителей. Настроить SEO: понять, что ищут ваши потенциальные клиенты (конкретно!) и адаптировать под это контент сайта. Запустить таргетированную рекламу или контекстную по релевантным запросам. Подключить веб-аналитику (Яндекс Метрику, Google Analytics) и отслеживать, откуда приходят люди и как ведут себя. Без постоянного потока целевых посетителей даже гениальный сайт не сможет генерировать заявки.
Реальные кейсы из практики
Чтобы не быть голословными, вот несколько случаев из практики WebSiberia — примеры, как идеальный на вид сайт не давал заявок, и что с этим сделали:
- Неясное предложение. К нам обратился владелец B2B-сервиса: сайт у него был дорогой и стильный, а входящих обращений — ноль. Выяснилось, на главной полно общих слов («инновационные решения для вашего успеха»), но не описано толком ни одной услуги. Потенциальные клиенты попросту не понимали, что им предлагают. Мы переписали главную страницу человеческим языком: конкретно перечислили услуги, добавили выгоды для клиента и убрали канцелярит. Результат не заставил себя ждать — первые заявки с сайта пошли уже через неделю после изменений.
- Спрятанная точка контакта. Другой пример: интернет-магазин жаловался на отсутствие онлайн-заказов, хотя сайт выглядел современно. Анализ показал, что кнопка «Купить» была едва заметна — дизайнер разместил её в углу в нейтральном цвете. Плюс, на мобильной версии половина элементов попросту не отображалась корректно. Клиенты заходили, листали каталог и не понимали, как совершить покупку. Мы переработали интерфейс: сделали яркую кнопку «Купить» на каждом товаре, починили мобильную версию. Конверсия взлетела: уже в первом месяце после редизайна число заявок и заказов ощутимо выросло.
- Нет притока посетителей. Ещё случай: компания запустила новый лендинг услуг и ожидала, что клиенты сами придут. Но через месяц — тишина, ни одного запроса. Мы посмотрели статистику: на сайт заходило от силы пару человек в день. То есть проблема была не в дизайне (он как раз был отличный), а в отсутствии трафика. Специалисты настроили клиенту контекстную рекламу по профильным ключевым словам и подсказали заняться SEO-наполнением. Итог: уже в первый же месяц рекламной кампании лендинг получил десятки целевых обращений. Сайт ожил и наконец начал окупать своё создание.
Вывод
Идеальный сайт — это не только про красоту. Если ваш фирменный веб-ресурс выглядит на миллион, а заявок с него нет, пора копать глубже. Проверьте содержание и ценность предложения, исправьте ошибки с призывами к действию и UX, приведите на сайт нужных посетителей. Часто достаточно чуть подправить эти скрытые моменты — и ситуация меняется кардинально. В конце концов, важны не награды за лучший дизайн, а реальные продажи. Сделайте так, чтобы за красивой картинкой стояла чёткая стратегия привлечения клиентов, и ваш сайт начнёт продавать. Это и будет настоящий идеал.
Арег Варданян, CEO WebSiberia
