Современный фитнес-клуб предлагает не только тренажёры и программы тренировок, но и удобство для клиентов. Люди больше не хотят ждать ответа администратора или звонить в рабочие часы. Теперь они просто открывают приложение и записываются на тренировку, хоть в три часа ночи. Наличие онлайн-записи, доступной 24/7, значительно увеличивает доходы клуба.
Традиционные методы бронирования теряют эффективность
Телефон, бумажка, устные договорённости — да, всё это ещё где-то работает. Но уже на честном слове. Время меняется, и если клиент не может записаться онлайн, он скорее всего уйдёт. Не потому, что он капризный, а потому что у него нет времени на лишние действия. Мир стал быстрее, и фитнес-клуб должен успевать за этим ритмом. К тому же ручное управление расписанием — это ад для персонала. Время уходит в никуда, ошибки множатся, путаница возникает на ровном месте. А ведь это время можно потратить на то, чтобы встретить нового клиента, а не листать тетрадку.
Принципы работы
Автоматизация бронирования — технологичная альтернатива блокноту. Она упрощает процесс записи на занятия. Например, мобильное приложение позволяет клиентам просматривать расписание, выбирать удобное время и записываться на тренировки всего за несколько кликов. Система автоматически отправляет уведомления о предстоящих занятиях, чтобы никто не забыл о тренировке. Клиенты покупают абонементы, оформляют подарочные сертификаты и общаются с администрацией через чат прямо в приложении. Все перечисленные функции делают взаимодействие с клубом максимально комфортным.
Как автоматизация помогает увеличить продажи?
- Удобство взаимодействия с клубом повышает удовлетворенность клиентов. Как следствие - они чаще рекомендуют его услуги друзьям.
- Автоматизация снижает нагрузку на сотрудников, освобождая их время для повышения продаж абонементов и работы с новыми клиентами.
- Человек, который может записаться на занятие в любое время, с большей вероятностью станет постоянным клиентом. А чем больше постоянных клиентов, тем выше доходы клуба.
- Автоматические рассылки и уведомления помогают поддерживать связь с клиентами, которые давно не посещали тренировки. Иногда бывает достаточно вежливого напоминания, чтобы подтолкнуть человека возобновить занятия.
Как внедрить?
В Sport Priority мы собрали всё в одном решении. Никаких бесконечных интеграций и долгих запусков. Внедрение проходит в три шага:
- Оставьте заявку на сайте Sport Priority. Мы перезвоним и расскажем подробности.
- Подключим мобильное приложение, онлайн-расписание и CRM-систему.
- Поможем разобраться в программе. Аккаунт-менеджеры Sport Priority с удовольствием расскажут вашей команде, как всё работает.
Хотите увидеть, как это выглядит в деле и почему клиенты скажут вам “спасибо”? Перейдите на страницу мобильного приложения Sport Priority. Там всё показано наглядно: интерфейсы, возможности, сценарии использования.
Подписывайтесь на Телеграм-канал, чтобы узнать больше о современных автоматизированных инструментов, которые помогут сохранить действующих клиентов фитнес-клуба и эффективно привлекать новых.