Замкнутый круг — так коротко описала ситуацию наша застрахованная Ольга Ивановна (имя изменено). Женщина живет в одном из городов Ростовской области и страдает хроническим заболеванием — ревматоидный артрит. И есть сложности с получением медпомощи.
- 12 лет не могут найти ревматолога! - жаловалась Ольга Ивановна моему коллеге на горячей линии. - Приходится ездить на прием в Ростов-на-Дону. Чтобы получить направление в Ростов, мне надо попасть к терапевту. К терапевту запись за 2 недели! И то, если повезет и талон к ревматологу у него будет. Ждать приема у специалиста по направлению — до 1 месяца! То есть мне помощь «светит» в самом лучшем случае через месяц, а то и полтора-два.
Поведение самого терапевта тоже обижает Ольгу Ивановну. Она ведь не по прихоти к нему обращается, а по необходимости. И всякий раз, когда приходит за направлением к ревматологу, выслушивает от врача: мол, ходят тут, от работы отвлекают со своими болячками и талонами, а терапевту еще «нормальных» пациентов принимать надо!
Третья проблема Ольги Ивановны: ей иногда надо проходить курс уколов в суставы от болей в руках, и делает эти уколы ортопед в ее поликлинике. Назначенные таблетки не всегда помогают, а вот уколы значительно облегчают состояние женщины. Но запись на уколы к ортопеду — через терапевта. И снова тот же квест с выслушиванием недовольства «ходят тут всякие».
В общем, с помощью руководства поликлиники удалось записать Ольгу Ивановну на прием к терапевту в ближайшие 2 дня. Женщина получит направление к ревматологу и продолжит курс лечения.
К сожалению, не в наших силах разорвать этот замкнутый круг, по которому ходят и врачи, и пациенты. Все были бы рады, если бы вопросы решались проще. И врачам было бы легче и спокойнее, и пациентам. Но увы, кадровая проблема в небольших городах — боль всех районных больниц.
По этой причине далеко не всегда удается соблюдать установленные сроки оказания медицинской помощи.
- Прием врача-терапевта участкового, врача общей практики, врача-педиатра участкового - не более 24 часов с момента обращения в поликлинику.
- Консультация врача-специалиста (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) - не более 14 рабочих дней с момента обращения в поликлинику. А в случае подозрения на онкологическое заболевание - не более 3 рабочих дней.
- Диагностические инструментальные исследования (рентгенографические исследования (включая маммографию), функциональная диагностика, УЗИ, лабораторные исследования (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание) - не более 14 рабочих дней со дня назначения исследований. А в случае подозрения на онкологическое заболевание - не более 7 рабочих дней со дня назначения исследований.
- КТ (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), МРТ, ангиография (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание) - не более 14 рабочих дней со дня назначения исследований. А в случае подозрения на онкологическое заболевание - не более 7 рабочих дней со дня назначения исследований.
Понятно, что ситуация, в которой оказываются некоторые районные больницы, вызывает сочувствие, но с другой стороны — лечиться надо. Поэтому советую звонить в страховую компанию, где оформлен полис ОМС, и обращаться за защитой прав.
Для наших застрахованных телефон горячей линии 8-800-2000-868, звонок бесплатный, круглосуточно.
Мы ведем страницы в социальных сетях и телеграм-канал с полезной и удобной информацией о бесплатной медицине по полису ОМС:
____________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 03.08.2017.
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
https://www.mco-panacea.ru/