Представьте: вы — разработчик, получаете баг-репорт и думаете: «Ну вот, опять…» А теперь представьте, что баг-репорт чёткий, понятный и с картинками. Вы не только не вздохнёте, но и скажете: «Спасибо, тестировщик!» 😊
В этой статье мы разберём, как писать такие баг-репорты, чтобы не тратить время на уточнения и ускорить процесс исправления ошибок.
📋 Структура баг-репорта
Хороший баг-репорт должен содержать следующие элементы:
- Заголовок (Title) — краткое описание проблемы.
- Описание (Description) — подробное объяснение ошибки.
- Шаги воспроизведения (Steps to reproduce) — последовательность действий, приводящих к ошибке.
- Ожидаемый результат (Expected result) — что должно было произойти.
- Фактический результат (Actual result) — что произошло на самом деле.
- Серьёзность (Severity) — влияние ошибки на систему.
- Приоритет (Priority) — срочность исправления.
- Окружение (Environment) — информация о системе, версиях и т.д.
- Вложения (Attachments) — скриншоты, логи, видео и другие материалы.
🧪 Примеры баг-репортов
1. Простой баг-репорт
Заголовок:
Кнопка "Отправить" не работает на странице контактов
Описание:
При нажатии на кнопку "Отправить" на странице контактов форма не отправляется, и пользователь остаётся на той же странице.
Шаги воспроизведения:
- Перейти на страницу контактов.
- Заполнить поля формы (Имя, Email, Сообщение).
- Нажать кнопку "Отправить".
Ожидаемый результат:
Форма отправляется, и появляется сообщение об успешной отправке.
Фактический результат:
Форма не отправляется, сообщение не появляется.
Серьёзность:
Major — функциональность не работает.
Приоритет:
P1 — критическая ошибка.
Окружение:
Windows 10, Chrome 90.0.4430.93
Вложения:
Скриншот ошибки.
2. Баг с дополнительной информацией
Заголовок:
Ошибка при загрузке изображения в профиле пользователя
Описание:
При попытке загрузить изображение профиля появляется ошибка "Файл не поддерживается", хотя формат JPEG поддерживается.
Шаги воспроизведения:
- Перейти в раздел "Настройки профиля".
- Нажать "Загрузить изображение".
- Выбрать файл формата JPEG.
- Нажать "Открыть".
Ожидаемый результат:
Изображение загружается без ошибок.
Фактический результат:
Появляется ошибка "Файл не поддерживается".
Серьёзность:
Major — функциональность не работает.
Приоритет:
P2 — высокая срочность.
Окружение:
macOS Big Sur, Safari 14.0
Вложения:
Скриншот ошибки, логи консоли.
3. Баг с нестандартным поведением
Заголовок:
Кнопка "Добавить в корзину" неактивна при выборе размера товара
Описание:
При выборе размера товара кнопка "Добавить в корзину" становится неактивной, хотя товар доступен для покупки.
Шаги воспроизведения:
- Перейти на страницу товара.
- Выбрать размер (например, M).
- Обратить внимание на кнопку "Добавить в корзину".
Ожидаемый результат:
Кнопка "Добавить в корзину" активна и доступна для нажатия.
Фактический результат:
Кнопка "Добавить в корзину" неактивна.
Серьёзность:
Minor — незначительное отклонение от ожидаемого поведения.
Приоритет:
P3 — низкая срочность.
Окружение:
iOS 14.4, iPhone 12
Вложения:
Скриншот страницы товара.
4. Баг с нестандартным поведением и предложением решения
Заголовок:
Текст на кнопке "Отправить" не виден при тёмной теме оформления
Описание:
При использовании тёмной темы оформления текст на кнопке "Отправить" становится нечитаемым из-за недостаточного контраста.
Шаги воспроизведения:
- Включить тёмную тему оформления.
- Перейти на страницу отправки сообщения.
- Обратить внимание на кнопку "Отправить".
Ожидаемый результат:
Текст на кнопке "Отправить" читаем и контрастен фону.
Фактический результат:
Текст на кнопке "Отправить" сливается с фоном и становится нечитаемым.
Серьёзность:
Minor — незначительное отклонение от ожидаемого поведения.
Приоритет:
P3 — низкая срочность.
Окружение:
Windows 10, Chrome 90.0.4430.93, тёмная тема оформления
Вложения:
Скриншот кнопки "Отправить" в тёмной теме.
Предложение:
Изменить цвет текста на кнопке "Отправить" на более контрастный в тёмной теме оформления.
5. 🧠 Сложный баг с несколькими условиями (продолжение)
Серьёзность:
Critical — пользователь не может получить скидку, как заявлено, что влияет на доход и доверие.
Приоритет:
P1 — высокая срочность, влияет на бизнес-логику.
Окружение:
Windows 11, Chrome 122, Версия сайта: 2.4.5, PayPal Sandbox API v2.0
Вложения:
- Скриншот с применённым купоном до и после выбора PayPal.
- Видео воспроизведения бага.
- Лог ответа от PayPal API (ошибка 400 с параметром discount_code_missing).
Комментарий:
На стороне клиента скидка применяется, но при передаче данных в PayPal скидка "отваливается". Вероятно, PayPal API не получает поле discount_code или оно отправляется неверно. Требуется логика двойной проверки после применения скидки при выборе метода оплаты.
🧰 Лучшие практики написания баг-репортов
Вот что превращает обычный баг-репорт в шедевр багописания:
- Один баг — один отчёт.
Не стоит мешать баги в стиле "и кнопка не работает, и страница тормозит". Лучше два отдельных отчёта — и разработчику легче, и вы не забудете. - Будьте конкретны.
Не "что-то пошло не так", а "при выборе варианта 'Самовывоз' цена доставки не сбрасывается до 0". - Всегда указывайте шаги.
Даже если они очевидны — не все смотрят на мир вашими глазами. - Добавляйте окружение.
Иногда баг проявляется только в Safari 12.0 на macOS Mojave 10.14.1. Без этой инфы — баг "невоспроизводим". - Скриншоты и видео — ваши друзья.
Если баг сложно описать словами — покажите. - Простыми словами.
Никто не любит баг-репорты в стиле: “при диспозиции контекстного вызова возникает фатальная эксепшн-ситуация”. Лучше просто: “вываливается ошибка при нажатии кнопки”. - Указывайте серьёзность и приоритет.
Особенно, если вы работаете в команде. Это помогает PM или девелоперу расставить задачи.
Шаблоны баг-репортов в трёх вариантах: Notion, Excel, Jira — удобно, понятно и легко использовать на практике. Ниже — описание каждого + готовый шаблон, который ты сможешь скопировать и адаптировать под свои задачи:
📒 1. Шаблон баг-репорта для Notion
Ты можешь вставить это в Notion как таблицу или шаблон страницы:
📝 Шаблон страницы (Notion Template):
📌 **Заголовок:**
(Кратко опиши суть бага. Пример: "Кнопка 'Отправить' не работает на мобильной версии")
📖 **Описание:**
(Подробности: где и как проявляется баг)
🪜 **Шаги воспроизведения:**
1. ...
2. ...
3. ...
✅ **Ожидаемый результат:**
(Что должно было произойти)
❌ **Фактический результат:**
(Что произошло на самом деле)
🧯 **Серьёзность (Severity):**
[ ] Blocker
[ ] Critical
[ ] Major
[ ] Minor
[ ] Trivial
🔥 **Приоритет (Priority):**
[ ] P1
[ ] P2
[ ] P3
[ ] P4
💻 **Окружение (Environment):**
(ОС, браузер, версия приложения и т.д.)
📎 **Вложения:**
(Ссылки на скрины, видео, логи)
🧠 **Дополнительные комментарии:**
(Опционально — гипотезы, временные решения, ссылки на баги)
Хочешь — сгенерирую тебе шаблон страницы в виде .md или выгрузку?
📊 2. Шаблон баг-репорта для Excel / Google Sheets
Могу отправить готовый .xlsx или Google Sheets шаблон — хочешь?
🐞 3. Шаблон баг-репорта для Jira
В Jira можно настроить баг-репорт с такими полями:
- Issue Type: Bug
- Summary: Краткое описание бага
- Description: Используем разметку Markdown или Wiki:
h3. Описание
Подробное описание проблемы.
h3. Шаги воспроизведения
# Шаг 1
# Шаг 2
# Шаг 3
h3. Ожидаемый результат
Что должно произойти.
h3. Фактический результат
Что происходит на самом деле.
h3. Окружение
OS: Windows 10
Браузер: Chrome 122
Версия приложения: 2.1.4
h3. Вложения
[скриншот|https://ссылка-на-изображение]
h3. Серьёзность
*Critical*
h3. Приоритет
*P1*
🏁 Заключение
Написание хороших баг-репортов — это не просто рутина, а искусство, которое требует внимания к деталям, структурированности и ясности. Чем чётче и информативнее будет баг-репорт, тем быстрее и эффективнее команда разработчиков сможет воспроизвести и исправить ошибку. И помните: хорошо написанный баг-репорт не только ускоряет процесс устранения проблемы, но и повышает доверие к вам как к профессионалу.
Не забывайте, что баг-репорты — это не просто список ошибок, а важнейшая часть коммуникации в команде. Они помогают не только найти и исправить ошибки, но и улучшить продукт в целом. Если ваш баг-репорт будет ясным и понятным, это поможет не только ускорить исправление, но и повысит качество взаимодействия между тестировщиками и разработчиками.
Когда вы пишете баг-репорт, всегда задавайтесь вопросом: "Могу ли я представить это разработчику, не задавая дополнительных вопросов?" Если да — значит, вы на правильном пути. А если нет — уточните, добавьте детали, и не забудьте вложить скриншоты, логи и видео, которые всегда будут хорошими помощниками.
Таким образом, следуя структуре и лучшим практикам, вы сможете писать баг-репорты, которые не только упрощают процесс тестирования, но и помогают ускорить релиз качественного продукта.
💡 И помните: хороший баг-репорт — это первый шаг к улучшению качества вашего продукта. Не бойтесь писать, уточнять и всегда стремитесь к тому, чтобы ваш баг-репорт был как можно более понятным и полезным для команды.